СодержаниеВведение 3
Основная часть 4
Выводы 7
Список литературы 8ВведениеПсихология и этика делового общения представляет собой одну из отраслевых, прикладных отраслей психологического знания. Предмет этой науки — разнообразные психические процессы отдельных участников деловых взаимоотношений, организаций и групп, а также выраженные во вне свойственные им поведенческие процессы, свойства и состояния.
Психология делового общения, как отмечалось, опирается на комплекс психологических наук. Она активно использует основные категории и принципы, выработанные общей психологией. Такими базовыми психологическими категориями являются те, которые отражают психические процессы (познание, эмоции, волю), свойства психики человека (способности, характер, темперамент), а также особые состояния его сознания (сомнения, уверенность, убежденность, нацеленность на определенные практические действия и т.д.).
Этика деловых отношений - система универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в профессиональной деятельности. Этика и психология деловых отношений включает:
- этическую и психологическую оценку внутренней и внешней политики организации;
- моральные принципы членов организации;
- моральный климат в организации;
- нормы делового этикета.
Целью нашего исследования стало рассмотрение вопроса этики и психологии деловых отношений.
Задачи исследования:
1.проанализировать научную литературу по теме исследования;
2. дать характеристику этике и психологии деловых отношений.
В ходе выполнения работы мы опирались на научные исследования таких авторов, как Бороздина Г. В., Кузин Ф. А., Лавриненко В.И. и др.ЗаключениеВывод: Таким образом, психология и этика делового общения представляет собой отраслевую социально-психологическую науку, нацеленную на обеспечение эффективного делового общения на разных уровнях хозяйственной и социальной жизни.
Как и всякая наука, психология и этика делового общения опирается не только на комплекс специфических принципов, рассмотренных выше, но и на связанный с ними категориальный аппарат, определенный комплекс ключевых, базовых понятий, понимание которых является важнейшим условием успешного усвоения учебной дисциплины.Литература.Бороздина Г. В. Психология делового общения: Учебное пособие. – М., Инфра-М., 1988
2.Ермолаева С.Г. Этика деловых отношений. Учебное электронное текстовое издание. ГОУ ВПО УГТУ−УПИ, Екатеринбург. – 2006.-96с.
3.Кузин Ф. А. Культура делового общения: Практическое пособие. – М., 1996.
4.Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. — 4-е изд., перераб.и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 415 с.
|
