1. Историческая эволюция понятий качества. 3
2. Персонал как субъект управления качеством товаров и услуг 6
3. Покажите на примере производства или реализации конкретной продукции (или предоставления конкретной услуги), как происходит управление качеством на отдельных стадиях жизненного цикла продукции («петли качества») 9
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 12