СодержаниеВведение…………………………………………………………………………...3
1. Краткая характеристика турфирмы TEZ TOUR (Орел)……………………..5
2. Характеристика деятельности турфирмы…………………………………...14
3. Ценовая и маркетинговая политика турфирмы……………………………..16
4. Мероприятия по усовершенствованию деятельности турфирмы………………………………………………………………………...19
Выводы и предложения…………………………………………………………23
Список литературы………………………………………………………………24
ПриложенияВведениеПо данным Всемирной Туристической организации (ВТО) в настоящие время туристская индустрия является одним из самых динамичных секторов как российской, так и мировой экономики. По уровню доходности туризм уступает лишь индустрии добычи нефти и автостроению.
Орловская область занимает особое место на туристском рынке России. Обладая уникальными туристической - рекреационными возможностями, значительным историко-культурным потенциалом и богатым литературным наследием, она открывает большие возможности для туристической - экскурсионной деятельности и познавательного туризма. На данный момент в области действуют 10 гостиниц, 7 санаториев и пансионатов. Общая вместимость номерного фонда рассчитана на одновременный прием более 2200 человек.
Однако, несмотря на имеющийся рекреационный потенциал, туристский комплекс в области переживает значительные трудности. Сейчас количество турфирм значительно увеличилось, и жесткая конкуренция заставляет их занимать свои ниши на туристском рынке города Орла. Всего в области работает 43 туристские фирмы, из действующих 20 турфирм только 6 предлагают поездки по внутриобластным туристским маршрутам, а остальные заняты в основном выездным туризмом.
Прохождение преддипломной практики было осуществлено в турфирме ООО \"TEZ TOUR\", которая на данный момент работает в качестве турагента, занимаясь исключительно выездным туризмом.
Целью данного отчета является: изучение и рассмотрение деятельности турфирмы ООО \"TEZ TOUR\" (Орел) в качестве менеджера по продажам.
Для выполнения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:
- детально ознакомиться с функциями и структурой данной турфирмы;
- дать полную характеристику деятельности данного турагентства;
- рассмотреть все необходимые документы, необходимые для составления отчета;
- предложить пути по усовершенствованию деятельности турфирмы ООО \" TEZ TOUR\" (Орел).ЗаключениеВо время прохождения преддипломной практики в ООО \"TEZ TOUR\" (Орел) в качестве менеджера по продажам были приобретены не только прекрасные навыки в сфере технологий туристического бизнеса, но и закрепились и углубились теоретические знания, приобретены также практические навыки самостоятельной работы.
Данная практика позволила при исследовании структуры и организационной деятельности турфирмы расширить и углубить уже имеющиеся знания и развить к ней интерес, позволяя тем самым определить для себя правильность выбора данной профессии.
При составлении отчета были выполнены следующие задачи:
- детально рассмотрели все функции и структуру данной турфирмы;
- рассмотрели все необходимые документы для составления отчета;
- дали полную характеристику деятельности предприятия, исходя из которой, были предложены следующие пути совершенствования:
1. Расширение маркетинговой политики за счет использования других средств массовой информации, а именно размещение рекламы на радио.
2. Использование дополнительных систем скидок таких как: внесезонные скидки, предоставление скидок молодоженам, групповые и скидки носящий временной характер.
Данные методы стимулирования на наш взгляд наилучшим образом способствуют улучшению как ценовой, так и маркетинговой политики фирмы. А именно: способствуют снижению издержек турфирмы, реализации вследствие возросшего сбыта, облегчают завоевание постоянных клиентов, стимулируют заказы больших объемов, оказывают рекламное содействие сбыту на рынке.Литература1. Аксенова К.А. –Туризм и туристический бизнес. - М.: Приор-издат, 2005. – 96 с.
2. Алесинская Л.Н. Дейнека А.Н. Проклин Л.В. Фоменко. Маркетинг: Учебное пособие. - Таганрог: ТРТУ, 2006. - 241 с.
3. Алешина И.В. Поведение потребителей - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2008. – 290 с.
4. Анурин В., Муромкина И., Евтушенко Е., Маркетинговые исследования потребительского рынка. – М, 2008. – 410с.
5. Баранов, А.Н. О типах сочетаемости метафорических моделей // Вопросы языкознания. – 2008. - №2. – С.73-94.
6. Басовский Л.Е. - Маркетинг: Учебное пособие. – М.: Инфра-М, 2006. – 134 с.
7. Белявский И. К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз – учебное пособие. - М, 2008.- 370с.
8. Васильев Г.А. Поведение потребителей – М.: Вузовский учебник, 2005. – 344 с.
9. Гермогенова Л. Ю. Эффективный туризм в России. Практика и рекомендации. - М: Рус Партнер ЛТД, 2008. - 370 с.
10. Гольман Н.А. Рекламное планирование.//Рекламные технологии. Организация рекламной деятельности, 2008. - №7. – 45 с.
11. Забин Дж., Бребах Гр. Прицельный маркетинг. – М.: Эксмо, 2006. – 150с.
12. Зозулев А.В. – Сегментирование рынка: учебное пособие для вузов. – М.: Студцентр, 2008. – 232 с.
13. Корнилова Е.Е., Гордеев Ю.А. Слово и изображение в рекламе – Воронеж: Кварта, 2007. – 224 с.
14. www.reclama.su
15. matbusiness.ru
|
|
