СодержаниеВВЕДЕНИЕ 3rnI. ОБЩЕНИЕ 4rn1. Общение и его функции 5rn2. Виды межличностного общения 7rn3. Характеристика стратегий межличностного взаимодействия 9rn4. Методы изучения взаимоотношений в группе 11rnII. CТИЛЬ РУКОВОДСТВА КОЛЛЕКТИВОМ 14rn1. Формальные группы 17rn2. Неформальная группа 18rnIII. Литература……………………………..….23rnПРИЛОЖЕНИЕ 24ВведениеУправление организацией - созданной людьми системой (группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей) - представляет собой сложную работу, также это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную целенаправленную и производительную группу. Руководство - отдельные менеджеры - должны признавать, что каждый работник представляет собой личность с неповторимыми переживаниями и запросами. Иначе говоря, руководство достигает целей организации через других людей.rnИсточниками нравственно-психологических болезней трудового коллектива, негативного поведения являются мысли и чувства работников. Единственный путь изменения поведения - это познание руководителем внутреннего мира человека и овладение перестройки его в позитивном настроении. Поэтому важное значение имеет высокая психологическая компетентность руководящих кадров.rnВо-первых, нужны знания для самооценивания и самосовершенствования личности.rnВо-вторых, следует иметь комплекс знаний и навыков общения с людьми.rnВ-третьих, необходима психолого-педагогическая компетентность, связанная с реализацией функции воспитателя подчиненных.rnВ-четвертых, нужны знания психологических закономерностей функционирования коллектива, так как руководитель должен точно оценивать межличностные и групповые отношения в организации и уметь гармонизировать их.rnСпособность умело строить деловые отношения, регулировать психологический климат - одни из главных признаков профессиональной пригодности менеджеров.ЛитератураМескон М., Алберт М., Хедоури Ф.,“Основы менеджмента”, М., 1994 г.rn Старобинский Э.Е., “Как управлять коллективом”, М., 1995 г.rn Робинсон Д., “Добейся от людей наилучшего”, М., 1994 г.rn Галькович Р.С., Набоков В.И., “Менеджмент и менеджер”, Пермь.rn “Социальная психология”, М., 1994 г.rn Управление персоналом организации. Учебник / Под ред. Кибанова А.Я. М.: ИНФРА-М, 1997. rn Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Т. Управление персоналом. М.: ПРИОР, 1998.rn Бандурка и др. “Психология управления”, Харьков “Фортуна-Экспресс”, 1998rn Берн Э. “Лидер и группа”, Екатеринбург “Литур”, 2000.rn Немов Р.С. “Психология”, Москва “Владос”, 1998.rn Зигерт В., Ланг Л. “Руководить без конфликтов”, Москва, 1990.
|
