Введение……………………………………………………………………………..3\r\n1. Сущность управленческого общения и его основные понятия\r\n 1.1 Общение, составляющие его процесса. Виды и способы общения……..5\r\n 1.2 Управленческое общение и его функции………………………………….8\r\n 1.3 Формы и принципы управленческого общения………………………....11\r\n2. Управленческое общение как обмен информацией. Коммуникативная функция\r\n 2.1. Понятие и виды коммуникаций………………………………………….16 \r\n 2.2. Элементы и этапы коммуникационного процесса……………………...19\r\nЗаключение…………………………………………………………………………21\r\nСписок литературы………………………………………………………………..26
Введение
Данная контрольная работа посвящена теме управленческого общения и его функциям. Актуальность этой темы подтверждается тем, что процессе взаимодействия субъект и объект управления выполняют сотни различных функций, которые в свою очередь подразделяются на интегральные (охватывающие деятельность организации в целом) и локальные (осуществляющие непосредственно конкретное общение)...
Заключение
В заключении работы резюмируем следующие актуальные вопросы исследованной темы. \r\nВ процессе производства неизбежно возникает потребность в таком виде деятельности, как управление, предполагающем планирование, организацию, мотивацию и контроль, а также тесно связанные с осуществлением этих функций коммуникации и принятие решений. Исходя из этого, управленческое общение можно определить как общение, вызванное необходимостью осуществления управленческих функций с учетом обратной связи...
Литература
Список литературы\r\n1. Козлова Н.В., Рощина Н.А. Психология общения: Учебное пособие. Томск: ТМЦДО, 2001;\r\n2. Коноваленко М.Ю. «Понимание собеседника как фактор эффективной коммуникации» Авторский экспериментальный проект «Конфликтменеджмент в управленческом консультировании» ;\r\n3. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие / Под ред. А.А.Крылова, Ю.В. Прушинского. – М., 2002;