Содержание

Введение

1. Корпоративный имидж и процесс его формирования

1. 1. Сущность корпоративного имиджа и его основные признаки

1. 2. Процесс формирования и поддержания имиджа компании: имиджевая реклама

2. Имидж туристских фирм и его формирование

2. 1.Особенности формирования имиджа турфирм РФ

2. 2. Имидж турфирмы «Ланта-тур вояж» и его составляющие

3. Рекомендации по совершенствованию имиджа «Ланта-тур вояж»

3. 1. Направления совершенствования имиджа турфирмы

3. 2. Рекомендации по развитию PR-деятельности в области создания и продвижения имиджа турфирмы

Заключение

Список литературы

1. Беляева Н.М. Имидж турфирмы //Культурно-экономические основания организации туризма, гостиничного и ресторанного бизнеса: Труды III Региональной научно-практической конференции/Научный редактор проф. А.П.Моисеева - Томск. - Томск: Дельтаплан, 2004. - c. 99-101

2. Бодуан Жан-Пьер. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство: Пер. с фр. М., 2002.

3. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика/ Голубков Е. П – М. : Финпресс, 1998

4. Голубков Е.П. Основы маркетинга / Е.П. Голубков - М: «Финпресс»,1999

5. Иванова О.В. Специфика связей с общественностью в сфере инновационного бизнеса //Коммуникации и практики современного общества (опыт социального анализа и проектирования): Труды II Региональной научно-практической конференции - Томск. - Томск: Дельтаплан, 2004. - c. 120-127 (63769169)

6. Имидж - это капитал. Бизнес-консультант № 10 (479) //http://www.dnspb.ru/fresh/business-adviser/1965.html

7. Киреева Е.В. Проблемы корпоративной культуры и ее влияние на эффективность деятельности организации //Коммуникации и практики современного общества (опыт социального анализа и проектирования): Труды II Региональной научно-практической конференции - Томск. - Томск: Дельтаплан, 2004. - c. 94-100

8. Колосова С. Возможности проведения PR компаний в условиях ограниченных ресурсовhttp://www.marketing.spb.ru/conf/2002-02-lbs/old_square.htm

9. Королько В.Г. «Основы паблик рилейшенз». М., «Рефл-бук», 2002 - 528 с.

10. Котлер Ф. Основы маркетинга/ Ф. Котлер - М.: Ростинтэр, 2000

11. Лебедев – Любимов А .Н. Психология рекламы/ А .Н Лебедев – Любимов - СПб.: Питер, 2004

12. Маркетинг: Учебник для вузов/под ред. Н. П. Ващенко. 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИДФБК – Пресс, 2003

13. Маркони Д. Планирование PR-кампании//http://www.adbusiness.ru 14. Паули Н. Мониторинг СМИ: кто вы в медиа-пространстве //www.prpositive.ru

15. Почепцов Г.Г. «Паблик рилейшенз для профессионалов».- М., «Рефл-бук»- 2003 - 624 с.

16. Резниченко Б.А.Практика сегментирования.//Маркетинг в России и за рубежом. – 2003. - № 6. – с.25-32

17. Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности. -М.: ЮНИТИ, 2004

18. Стати М. Методика планирования маркетинговой деятельности фирмы.// «Маркетинг» №3, 2002

19. Чумиков А.Н. Креативные технологии «паблик рилейшнз». Учебное пособие. М., 2002.

20. Чумиков А.Н. Связи с общественностью: Учебное пособие. М.: Дело, 2003. С. 92-119.

21. http://www.lantatur.ru/company

Приложение 1