ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОПЕРАЦИЙ С ПЛАСТИКОВЫМИ КАРТАМИ В КОММЕРЧЕСКИХ БАНКАХ

1.1. Понятие и история развития пластиковых карт

1.2. Платежная система и виды пластиковых карт

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОПЕРАЦИЙ С ПЛАСТИКОВЫМИ КАРТАМИ В РОСБАНКЕ

2.1. Рынок пластиковых карт в России

2.2. Характеристика РОСБАНКа и основные показатели его развития

2.3. Виды пластиковых карт в Росбанке

2.4. Анализ динамики операций с пластиковыми картами в банке

2.5. Динамика операций с банковскими картами

ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ПЛАСТИКОВЫХ КАРТ В РОСБАНКЕ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЯ 

ВВЕДЕНИЕ

Одним из элементов банковской системы, посредством которого потребители банковских услуг пользуются безналичными электронными системами расчетов, является банковская пластиковая карточка. Внедрение пластиковых карточек в качестве одного из основных средств безналичных расчетов является важнейшей задачей "технологической революции". Это средство расчетов, обладая множеством несомненных достоинств, предоставляет как держателям карт, так и кредитным организациям, занимающимся их выпуском и обслуживанием, массу преимуществ. Для держателей карт это - удобство, надежность, практичность, экономия времени, отсутствие необходимости иметь при себе крупные суммы наличных денег. Для кредитных организаций привлечение дополнительных средств, повышение конкурентоспособности и престижа, наличие гарантий платежа, снижение издержек на учет и обработку денежной массы, временных затрат и экономии ручного труда. Это лишь неполный перечень преимуществ пластиковых карт, обусловивших их признание на мировом рынке. Пластиковая карта универсальный платежный инструмент, который является ключом доступа к управлению банковским счетом и позволяет владельцу этого счета оплачивать товары и услуги в различных торговых и сервисных предприятиях, получать наличные деньги, а также пользоваться другими дополнительными услугами и преимуществами. Западные и российские банки, работающие с пластиковыми картами, идут по пути диверсификации, т. е. выпускают и обслуживают карты международных, национальных и локальных систем, поэтому для банка стоит проблема выбора. Целью написания данной дипломной работы является исследование эффективности осуществления операций с банковскими картами и дополнительных услуг к ним. Исходя из цели, были определены следующие задачи: - исследовать развитие рынка пластиковых карт различных систем; - выявить преимущества и недостатки пластиковых карт; - проанализировать осуществление операций с пластиковыми картами РОСБАНКА; - охарактеризовать проблемы и перспективы эффективного развития рынка пластиковых карт. Объектом исследования является система пластиковых карт РОСБАНКА. Предметом эффективность операций с пластиковыми картами РОСБАНКА. Основой для написания дипломной работы послужили труды отечественных и зарубежных ученых-экономистов, таких как Андреев А.А., Морозов А.Г., Логинов А.И., Перлин Ю.В. Соколов Е.В., Факов В.Я., а так же статические данные отраслевых изданий, законы, нормативные акты ЦБ РФ и др. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.