СодержаниеСОДЕРЖАНИЕ
Стр.
Введение........................ 3
1. Понятие процесса продвижения продукции производственно-коммерческого предприятия и характеристика управленческих решений в процессе его осуществления............ 4
2. Методология и организация процесса разработки управленческого решения................. 6
3. Разработка управленческого решения по продвижению продукции ООО "Royal"................. 9
3.1. Характеристика ООО "Royal" и его продукции....... 9
3.2. Описание проблемной ситуации и определение плана ее решения согласно модели Саймона ........... 11
3.3. Разработка управленческого решения по продвижению нового продукта ООО "Royal"............ 16
3.3.1. Обдумывание проблемы............ 16
3.3.2. Проектирование альтернативных решений..... 19
3.3.3. Выбор лучшего варианта и принятие управленческого решения............. 21
Заключение........................ 24
Список литературы.................... 25
ПриложениеВведениеВВЕДЕНИЕ
Процесс управления осуществляется на основе решений. Управленческое решение - это результат конкретной управленческой деятельности менеджера. От качества принимаемых решений во многом зависит общий уровень результативности управления, и, как следствие, нормальное функционирование, развитие, процветание организации или её банкротство. Этим обусловлена актуальность выбранной темы.
Управленческие решение - главное средство воздействия, с помощью которого обеспечивается нормальное функционирование систем. Решение определяет программу действий для достижения цели, этапы работ и последовательность их выполнения, методы и средства, круг исполнителей, границы их ответственности и полномочий, сроки выполнения работ. Процесс разработки управленческого решения включает его подготовку: изучение и оценку проблемной ситуации, формулирование целей и задач, сбор и анализ информации, разработку вариантов решения, выработку критериев и оценки по ним альтернативных решений, выбор наиболее оптимального варианта решения и выполнение решения: организацию выполнения решения, анализ и контроль выполнения.
Целью настоящей работы является разработка управленческого решения по продвижению конкретного товара коммерческого предприятия.
Основные задачи работы:
1) ознакомление с теоретическими основами процесса разработки управленческого решения и продвижения товара на рынке;
2) практическая разработка управленческого решения проблемы повышения уровня безопасности бизнеса организации;
3) практическая разработка управленческого решения проблемы продвижения нового товара с улучшенным качеством.
Предметом исследования в работе является процесс разработки управленческого решения различных проблем организации.
Объект исследования - производственное предприятие ООО "Royal".
1. ПОНЯТИЕ ПРОЦЕССА ПРОДВИЖЕНИЯ ПРОДУКЦИИ ПРОИЗВОДСТВЕННО-КОММЕРЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ И ХАРАКТЕРИСТИКА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ПРОЦЕССЕ ЕГО ОСУЩЕТСВЛЕНИЯ
Продвижение (promotion) - это любая форма сообщений, используемых фирмой для информации, убеждения или напоминания людям о своих товарах, услугах, образах, идеях, общественной деятельности или влиянии на общество. Планирование продвижения представляет собой систематическое принятие управленческих решений, касающихся всех сторон этой деятельности.
Фирма может передавать нужные ей сообщения через фирменные названия, упаковку, витрины магазинов, персональный сбыт, отраслевые выставки, лотереи, средства массовой информации (газеты, телевидение, радио, журналы, прямые почтовые послания, наружные объявления и др.). Эти сообщения могут делать упор на информацию, убеждение, страх, общительность, эксплуатационные характеристики продукции, юмор или сравнения с конкурентами .
О новой продукции и её характеристиках потребителей нужно проинформировать, пока у них еще нет какого-либо отношения к ней. Для товаров, о которых потребителям хорошо известно, главное - убеждение; нужно трансформировать знание о товаре в благожелательное отношение к нему. Для прочно укрепившейся продукции упор делается на напоминание - укрепление существующего отношения потребителей.
Некоторые из важных функций, выполняемых продвижением, приведены ниже:
1) создает образ престижности, низких цен или инновационности для компании, ее продукции и услуг;
2) информирует о параметрах товаров и услуг;
3) порождает узнавание новых товаров и услуг;
4) сохраняет популярность существующих товаров и услуг;
5) может изменить образы или использование теряющих свои позиции товаров и услуг;
6) создает энтузиазм среди участников каналов сбыта;
7) объясняет, где могут приобретаться товары и услуги;
8) убеждает потребителей переходить от одних товаров и услуг к более дорогим;
9) информирует потребителей о распродажах;
10) обосновывает цены товаров и услуг;
11) отвечает на вопросы потребителей;
12) завершает сделки;
13) обеспечивает послепродажное обслуживание для потребителей;
14) создает благоприятную информацию о компании, ее товарах и услугах и услугах относительно конкурентов.
Хороший план продвижения увязывает товар, распределение, сбыт и ценовые составляющие маркетинга.
В своей программе фирма может использовать один или сочетание четырех основных видов продажи и стимулирования сбыта: рекламу, паблисити, персональные продажи, стимулирование сбыта.
Как мы уже заметили, процесс продвижения товара представляет собой систематическое принятие решений.
Управленческое решение - это результат конкретной управленческой деятельности менеджера. Управленческие решения - главное средство воздействия, с помощью которого обеспечивается нормальноеЛитератураСписок литературы
1. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник для вузов по экономическим специальностям и направлениям / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - 3-е изд. - М.: Гардарика, 1999. - 528с.
2. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование - планирование. Теория проектирования экспериментов. - М.: ООО НПЦ "Крылья", 2000. - 400с.
3. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений: Учеб. пос. - М: Русская Деловая Литература, 1998. - 288с.
4. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие. - М.: Дело, 2001. - 392с.
5. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 1995. -702с.
6. Попков В.П., Потолокова М.О. Экономика и организация продаж. - СПб: СПбГИЭУ, 2001. - 152с.
7. Продвижение технологического продукта на рынок / А.З. Пименова, Н.М. Фонштейн. - М.: АНХ, 1998. - 312с.
8. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения: Учеб. пос. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 140с.
9. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие для вузов - 3-е изд., доп. - М.: ЗАО "Бизнес-школа", "Интел-Синтез", 1999. - 240с.
10. Фатхутдинов В.А. Система менеджмента: Учебно-практическое пособие / Р.А. Фатхутдинов. - 2-е изд. - М.: Бизнес-школа "Интел-синтез", 1997. - 350с.
11. Фомина В.П. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие - М.: МГОУ, 1998. - 240с.
|
|
