СодержаниеСодержание
1. Роль рекламно-информационной деятельности в продвижении услуг.3
2. Составить анкету для проведения маркетингового исследования предприятия гостиничных услуг.................8
Список литературы......................12Введение1. Роль рекламно-информационной деятельности в продвижении услуг
Реклама связана с использованием или средств массовой информации- газет, журналов, радио, телевидения и других (например, рекламных щитов), или с прямым обращением к покупателю с помощью почтовых отправлений.
Оба вида рекламы оплачиваются известным спонсором - рекламодателем, но считаются безличными, так как фирма - спонсор одновременно обращается к многочисленным получателям, может быть, миллионам, а не беседует с одним индивидуумом или небольшой группой.
В зависимости от способов распространения информации и каналов воздействия на потребителя выделяется несколько видов рекламы. Рекламные объявления могут помещаться в газетах и журналах, печататься на специальных листах, передаваться по радио и телевидению, размещаться на рекламных щитах. Ниже мы более подробно остановимся на некоторых формах рекламы, наибольшим образом подходящих для продвижения услуг.
Прямая рассылка рекламных публикаций (Direct Mail)
Этим способом рекламы в разных его видах и в разные периоды времени пользуются практически все тур агентства, рассылая напрямую бывшим и потенциальным клиентам письма, поздравительные открытки, рекламные листовки, туристические брошюры, анкеты, информационные бюллетени (newsletters) и т.д. Адреса для этого могут выбираться сотрудниками агентства самостоятельно - из собственных архивов, телефонных и других справочников и других источников.
Прямая рассылка предоставляет агентству целый ряд явных преимуществ. Так, при целенаправленной массовой рассылке на желаемую группу потенциальных клиентов можно быть уверенным в том, что соответствующая информация по крайней мере попадет в руки "целевиков" При этом сегментация рынка для массовой рассылки в зависимости от преследуемой цели может производиться по самым разным принципам: так, агентство может направить специальную рекламную листовку всем клиентам, когда-либо приобретшим через него круиз, или всем клиентам, не съездившим в отпуск в прошлом году и т.д. Содержание рассылаемых рекламных материалов при этом может быть подогнано под конкретно преследуемую цель.
Прямая рассылка дает возможность рекламировать свои услуги тогда, когда в этом есть необходимость. При этом нет необходимости заключать контракт с газетой, журналом, радио- или теле станцией о публикации строго определенного количества объявлений. Более того, вложив в конверт карточку или конверт для ответа, компания имеет возможность получить определенный процент ответов от клиентов, что обеспечивает обратную связь, необходимую для оценки эффективности рекламной и общей деятельности самой компании.
Печатные объявления в газетах и журналах
Обычно подход компании к объявлениям в печати определяется "продолжительностью жизни" издания. Это связано с тем, что читатель обычно выбрасывает газету сразу по прочтении. Объявления в газетах обычно используются для донесения до потребителя какой-либо конкретной, сиюминутной информации: о конкретном туре, временно действующей льготной цене на билеты и т.д. Весь тон таких рекламных объявлений побуждает читателя к тому, чтобы позвонить или прийти в агентство немедленно.
Компании часто заключают с газетой контракты на публикацию серии объявлений на протяжении относительно длительных периодов времени, получая за счету покупки рекламных площадей оптом более выгодные тарифы. Однако, поскольку продолжительность действия рекламируемых цен или мероприятий обычно невелика, то в заранее забронированное место в газете периодически вставляют другие рекламные тексты или объявления.
Журналы несколько отличаются от газет в том смысле, что они не универсальны: большая часть журналов имеет строго определенную читательскую аудиторию, т.е. охватывает лишЛитератураСписок литературы
1. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. М.: "Руспартнер ЛТД", 1999.
2. Старобинский Э.Г. Самоучитель по рекламе. М.: Бизнес школа "Интел синтез", 1998.
3. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Рекламное дело. М.: Ассоциация авторов и издателей "Тандем". Издательство ЭКМОС, 2002.
4. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность. - М.: Информационно внедренческий центр "Маркетинг", 1998.
5. Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России. - М.: Центр, 1996.
6. Гольман Рекламное планирование - М: Гелла принт 2000.
7. Виноградов А.А. Реклама в интернет // Маркетинг и реклама. 1998. №9-10. - стр. 18-20.
8. Ромат Е.В. Основы управления рекламой / Хиоп, Харьков, 1993.
|
|
