СодержаниеВведение………………………………………………………………………..5
1. Контроль в системе управления, его необходимость и значение.
1.1. Значимость контроля в процессе управления…………………………7
1.2. Виды и этапы контроля………………………………………………...10
2. Анализ контрольной деятельности ЗАО НТФ «Медтехника»
2.1. История становления и развития ЗАО НТФ «Медтехника»………...15
2.2. Организационное и нормативно-правовое обеспечение работы отдела…………………………………………………………………………..20
2.3. Функциональные обязанности сотрудников отдела…………………25
2.4. Особенности процесса контроля различных типов………………….29
2.4.1 Контроль исполнения Стратегического плана………………………..30
2.4.2 Контроль исполнения бюджета………………………………………40
2.4.3 Контроль исполнения приказов, распоряжений, обращений граждан………………………………………………………………………..47
3. Основные направления совершенствования контрольной деятельности…………………………………………………………………50
3.1. Проблемы, характерные для всех видов контроля…………………..51
3.2. Основные недостатки и проблемы процесса контроля в ЗАО НТФ "Медтехника".
3.2.1 Проблемы, с которыми в ЗАО НТФ "Медтехника" сталкиваются при контроле выполнения стратегического плана………………………………53
3.2.2 Проблемы, с которыми в ЗАО НТФ "Медтехника" сталкиваются при контроле выполнения бюджета………………………………………………57
3.2.3 Проблемы, с которыми в ЗАО НТФ "Медтехника" при контроле обращений и запросов………………………………………………………...59
3.3. Пути совершенствования контрольной деятельности……………….60
Заключение…………………………………………………………………...66
Библиографический список………………………………………………..71
Приложение…………………………………………………………………..73ВведениеВведение
Разработка управленческого решения и дальнейший контроль его исполнения - одни из наиболее важных управленческих процессов. От их эффективности в значительной степени зависит успех дела.
Только профессиональный менеджер владеет эффективными технологиями выработки, принятия, реализации управленческих решений, без которых эффективное управление организацией в сложной экономической обстановке, практически, невозможно.
Каждый профессиональный менеджер должен понимать, что прежде, чем начинать какое-либо дело, необходимо определить цель своих действий. Причем необходимо определить цель на долговременную перспективу - стратегическую и для каждого конкретного действия - тактическую.
Цели должны быть конкретными и измеримыми. То есть, для каждой цели должен существовать критерий, который позволил бы оценить степень достижения цели.
Если такого критерия нет, то невозможна реализация одной из основных функций управления - контроля. И в этом смысле цель, степень достижения которой можно количественно измерить, всегда лучше цели, сформулированной лишь словесно (вербально).
Контроль является одной из важнейших функций управления. Он охватывает весь процесс управления, начиная с непосредственного создания организации и до самой последней стадии оценки конечных результатов деятельности.
Контрольные мероприятия помогают выявить различные отклонения, возникающие в деятельности организации, определить их причины и устранить их до того, как они смогут серьезно повлиять на эффективность функционирования организации.
Контрольная деятельность имеет огромное значение для всех организаций, независимо от особенностей. И чем большее количество целей стоит перед организацией, чем большее количество задач она призвана решать и чем сложнее ее структура, тем большее значение для эффективности ее функционирования приобретает контроль.
Исходя из этого, ЗАО НТФ «Медтехника», имеющая пять направлений деятельности и стоящая 38 лет на службе здравоохранения, является одной из тех организаций, для которых особенно важно осуществление эффективного контроля. Следовательно, организация контроля исполнения решений в Фирме является одной из актуальных тем для обсуждения, особенно в настоящее время.
Объектом исследования можно выделить деятельность закрытого акционерного общества фирмы «Медтехника». Предметом исследования – контрольную деятельность.
Исходя из этого, основной целью исследования будет являться анализ и совершенствование контрольной деятельности по исполнению решений руководства фирмы и выработка предложений по повышению ее эффективности.
Согласно поставленной цели определены следующие задачи:
1. Изучить и определить теоретические и методологические основы организации контрольной деятельности на основе научной, нормативной и юридической литературы.
2. Рассмотреть и проанализировать сложившуюся систему контроля исполнения решений в ЗАО НТФ «Медтехника».
3. Выработать рекомендации по повышению эффективности контрольной деятельности в ЗАО НТФ «Медтехника».
Основными методами, используемыми при работе являются методы системного анализа, структурно-функционального анализа, включенное наблюдение – ознакомление с аспектами контрольной деятельности на практике, анализ документов, метод классификации.
Работа проводилась на основе практических материалов, научных, нормативных и юридических источниках литературы.Литература1. Андрушкив Б.М., Кузьмин О.Е. Основы менеджмента.,1995.
2. Веснин В.Р. Основы менеджмента: Учебник. – М.: Изд-во «Триада.Лтд»,1996.
3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: 2-е изд.: Учебник. – Мн.: «Гардарика»,1996.
4. Герчикова И.Н. Менеджмент. – М.: ЮНИТИ, 1995.
5. Голубков Е.П. Какое принять решение? – М.: «Экономика», 2001.
6. Гроув С. Эндрю Высоко эффективный менеджмент. Москва, 1996.
7. Дэн Штайнкофф Берджес. “Основы управления малым бизнесом”. - М., “БИНОМ”, 1997.
8. Кохно П.А. и др. Менеджмент. М.: Финансы и статистика, 1993.
9. Лебедев О.Т. Основы менеджмента. Санкт-Петербург Издательский дом «МиМ», 1997.
10. Литвак Б.Г. Экспертные оценки и принятие решений. - М.: Патент, 1996.
11. Литвак Б.Г. О некоторых проблемах экспертного прогнозирования. //Тезисы докладов конференции "Пути повышения качества прогнозов".- Москва - Ленинград: 1990.
12. Любимова Н.Г. Менеджмент – путь к успеху.- М.: Экзамен, 1992.
13. Макаров С.Ф. Менеджер за работой. – М.: Экономика, 1989.
14. Менеджмент: под редакцией:/ Кохно П.А., Микрюков В.А., Коморов С.Е.-М.: Финансы и статистика, 1993.
15. Менеджмент организации. / Под редакцией З.П. Румянцевой. –М.: Лига, 1996.
16. Майкл Мескон и др., Основы менеджмента, - М.: Дело, 1995 .
17. Паркинсон, С. Нортког, Рустомжи М.К. Искусство управления.- СПб.: Лениздат, 1992.
18. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. М.: МиМ 1991.
19. Ромащенко В.Н. Принятие решений: ситуации и советы. Киев: Политиздат Украины, 1990.
20. Сацков Н.Я. Методы и приемы деятельности менеджеров и бизнесменов. Санкт-Петербург, 1993.
21. Сидельников Ю.В. Теория и организация экспертного прогнозирования. М.: ИМЭМО АН, 2000.
22. Справочник директора предприятия. М., “ИНФРА”. 1997.
23. Справочник менеджера. М., “ТАНДЕМ”. 1998.
24. Тидор С.Н. Психология управления: от личности к команде. Петрозаводск. - Периодика, 1997, 252 с.
25. Уткин Э.А. Управление фирмой. – Мн.:«Акалис», 1996.
26. Уинслоу Т.Ф., Менеджмент, - М.: ЭКМОС, 2001.
27. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения . Москва:«Интел-синтез»,1997.
28. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. – М.:«Интел-Синтез», 1997.
29. Фалмер Р. Энциклопедия современного управления. В 5т.- М.: ВИПК энерго, 1992.
30. Цыгичко В.Н. Руководителю – о принятии решений. М.: ИНФРА-М, 1996.
31. Шегда А.В. Основы менеджмента. Москва, 1998.
32. Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений / Перю с англ., Под ред. И.И.Елисеевой. – М.: Банки и биржи, 1994.
|
|
