СодержаниеСОДЕРЖАНИЕ
Стр.
Введение 3
1. Теоретическая часть
1.1. Характеристика стандарта СПКП 4
1.2. Этапы жизненного цикла продукции 6
1.3. Формирование качества продукции по этапам жизненного цикла
8
1.4. Методы определения численных значений показателей, включенных в номенклатуру
12
2. Практическая часть
2.1. Характеристика предприятия ООО "Монтажспецстрой" и его продукции
13
2.2. Служба качества ООО "Монтажспецстрой" 15
2.3. Оценка действующей системы управления качеством на предприятии
16
2.4. Показатели оценки качества продукции ООО "Монтажспецстрой": номенклатура и их влияние на уровень качества продукции и ее цену 19
Заключение 23
Список литературы 24ВведениеВВЕДЕНИЕ
В условиях свободного рынка, интеграции производства и обслуживания качество выполняемых работ и услуг находятся в прямой зависимости от их конкурентоспособности и становятся ключевой проблемой обеспечения экономического развития.
Качество - понятие многоплановое, обеспечение его требует объединения творческого потенциала и практического опыта многих специалистов.
Чтобы обеспечить необходимый уровень качества продукции, необходимо его поддерживать на протяжении всего "жизненного" цикла продукции.
В связи с этим особую актуальность имеет проблема обеспечения качества продукции на всех этапах ее создания и использования.
Целью данной работы является анализ процесса формирования качества продукции по стадиям жизненного цикла и обоснование номенклатуры показателей качества на создаваемую продукцию, в том числе оценка показателей качества продукции конкретного производственного предприятия.
Основные задачи работы:
1) охарактеризовать стандарты системы показателей качества продукции;
2) охарактеризовать этапы жизненного цикла продукции;
3) проанализировать процесс формирования качества продукции по стадиям жизненного цикла;
4) рассмотреть основные методы определения численных значений показателей, включенных в номенклатуру;
5) провести оценку системы качества конкретного предприятия, анализ номенклатуры показателей качества его продукции и оценить эти показатели.
Объектом анализа будет выступать строительное предприятие - ООО "Монтажспецстрой".
1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1. Характеристика стандарта СПКП
В соответствии с законодательством нашей страны продавец (изготовитель, исполнитель) обязан продать потребителю товар соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым требованиям, а также информации о товарах, предоставленной продавцом.
Эти требования являются основой регламентации качества. Из них следует необходимость включения в документацию на продукцию показателей качества, а для этого необходимо определение номенклатуры и значений показателей качества разрабатываемой продукции. Номенклатура показателей качества обуславливается назначением и областью применения разрабатываемой продукции, при ее определении должен учитывать опыт создания и применения подобной продукции, отраженный в технической документации и других источниках информации - проспектах на аналогичную продукцию отечественных и зарубежных разработчиков и изготовителей, статьях, отчетах.
В концентрированном виде этот опыт нашел отражение в стандартах Системы показателей качества продукции (СПКП). Наименование стандарта СПКП состоит из трех частей: "Система показателей качества продукции. Наименование группы однородной продукции. Номенклатура показателей" .
Группа однородной продукции - это совокупность продукции, характеризующаяся общим целевым (функциональным) назначением, обладающая общими свойствами.
Стандарты СПКП состоят из вводной части и двух разделов.
Во вводной части указывается наименование группы однородной продукции, на которую распространяется стандарт, коды продукции, входящей в эту группу, и основные области применения показателей, установленных в стандарте - ТЗ (техническое задание) на ОКР (опытно-конструкторскаяЛитератураСписок литературы
1. ГОСТ Р ИСО 9000-2001 Система менеджмента качества. Основные термины и словарь. - М.: Госстандарт РФ, 2001.
2. ГОСТ Р ИСО 9001-2001 Требования. - М.: Госстандарт РФ, 2001.
3. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник.- М.: ИНФРА.-М, 2000.
4. Байбурин А.Х., Головнев С.Г. Методика оценки качества строительно-монтажных работ // Известия вузов. Строительство. - 2000. - №5. - С.85-89
5. Байбурин А.Х., Головнев С.Г. Оценка системы качества строительной организации // Известия вузов. Строительство. - 2001. - №1 (505). - С.57-61
6. Гиссин В.И. Управление качеством продукции: Учебн. Пособие. - Ростов н/Д: Феникс, 2000.
7. Стандартизация и управление качеством продукции: Учебник для вузов / В.А. Швандар, В.П. Панов, Е.М. Купряков и др.; Под ред. В.А. Швандара. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999.
8. Фомин В.Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация. Курс лекций. - М.: Ассоциация авторов и издателей "ТАНДЕМ". Издательство "ЭКМОС", 2000.
|
