СодержаниеСодержание
Введение................................3
1. Понятие межличностных конфликтов....................4
2. Технологии разрешения межличностных конфликтов...........6
2.1. Рационально-интуитивная модель овладения конфликтно-интуитивной ситуацией...............................7
2.2. Принципиальные переговоры....................8
2.3. Применение стратегий и методов для выработки модели поведения в конфликтной ситуации............................10
Заключение................................17
Список литературы............................18ВведениеВведение
В земной атмосфере в соответствующих пропорциях содержатся элементы, необходимые для жизни и нормального функционирования организмов. Эти элементы окружают нас и проникают внутрь каждого организма. Подобную роль в социальной жизни людей играют межличностные отношения
Недостаток или избыток отдельных элементов атмосферы межличностного общения затрудняет, а порой делает невозможной нормальную, приносящую чувство удовлетворения жизнь. Атмосферу межличностных отношений создают сами люди. Своими поступками они могут загрязнить эту атмосферу, нарушить оптимальную пропорцию составляющих ее элементов. Но люди же могут изменить ее так, чтобы установился климат, благоприятствующий личностному развитию и равноправному существованию целых сообществ.
В основе любого конфликта лежит противоречие, которое ведет обычно либо к конструктивным (например, к усилению групповой динамики, развитию коллектива), либо к деструктивным (например, к развалу коллектива) последствиям. Таким образом, конфликты в самом общем виде могут квалифицироваться как конструктивные - с позитивным знаком и деструктивные - с негативным знаком.
В своей работе я рассмотрю вечных спутников нашей жизни - межличностные конфликты.
Задачи моей работы - дать понятие межличностным конфликтам, выявить пути их разрешения.
1.Понятие межличностных конфликтов
Воспоминания о конфликтах как правило вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, доказать свою правоту, обиды. В результате сложилось мнение, что конфликт - всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас, а в особенности для руководителей, менеджеров, так как им приходится сталкиваться с конфликтами чаще других. Конфликты рассматриваются как нечто такое, чего по возможности следует избегать.
Представители ранних школ управления, в том числе сторонники школы человеческих отношений, считали, что конфликт - это признак неэффективной деятельности организации и плохого управления. В наше время теоретики и практики управления все чаще склоняются к той точке зрения, что некоторые конфликты даже в самой эффективной организации при самых лучших взаимоотношениях не только возможны, но и желательны. Надо только управлять конфликтом. Роль конфликтов и их регулирования в современном обществе столь велика, что во второй половине ХХ века выделилась специальная область знания - конфликтология. Большой вклад в ее развитие внесли социология, философия, политология и, конечно, психология .
Что же такое конфликт?
Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их лежит отсутствие согласия. Поэтому определим конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами - лицами или группами.
Отсутствие согласия обусловлено наличием разнообразных мнений, взглядов, идей, интересов, точек зрения и т.д. Однако оно, как уже отмечалось, не всегда выражается в форме явного столкновения, конфликта. Это происходит только тогда, когда существующие противоречия, разногласия нарушают нормальное взаимодействие людей, препятствуют достижениюЛитератураСписок литературы
1. Войкунский А. Я говорю, мы говорим: Очерки о человеческом общении. М., 2000.
2. Ворожейкин И.Е. Кибанов А.Я., Захаров. Конфликтология. М., 2000.
3. Князева М.Н. Конфликт. "ЭКО". 1992, №2.
4. Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. СПб., 1999
5. Краткий психологический словарь / Под ред. А.В. Петровского, Н.Г.Ярошевского. М., 2003.
6. Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта Л, 1977.
7. Скотт Г Джинни. Конфликты: пути преодоления. Киев, 2001.
8. Фишер Р, Юри У. Путь к согласию или переговоры без поражения. М., 2000.
|
|
