СодержаниеСодержание
Стр.
Введение...................... 3
1. Выявление и обоснование проблемной ситуации на ООО "Автосервис".....................
4
2. Реализация методики разработки управленческого решения на ООО "Автосервис"..................
5
2.1. Формулировка проблемы и цели решения......... 5
2.2. Определение критериев решения............ 6
2.3. Разработка вариантов решения............... 7
2.4. Набор вариантов решения................. 10
2.5. Выбор лучшего варианта................ 11
3. Заключение..................... 14
Список литературы.................... 15ВведениеВведение
Процесс управления осуществляется на основе решений. Управленческое решение - это результат конкретной управленческой деятельности менеджера. От качества принимаемых решений во многом зависит общий уровень результативности управления, и, как следствие, нормальное функционирование, развитие, процветание организации или её банкротство. Этим обусловлена актуальность выбранной темы.
Управленческие решение - главное средство воздействия, с помощью которого обеспечивается нормальное функционирование систем. Решение определяет программу действий для достижения цели, этапы работ и последовательность их выполнения, методы и средства, круг исполнителей, границы их ответственности и полномочий, сроки выполнения работ.
Целью настоящей работы является разработка управленческого решения по продвижению конкретного товара коммерческого предприятия.
Основные задачи работы:
1) ознакомление с теоретическими основами процесса разработки управленческого решения и продвижения товара на рынке;
2) практическая разработка управленческого решения проблемы продвижения нового товара с улучшенным качеством.
Предметом исследования в работе является процесс разработки управленческого решения различных проблем организации.
Объект исследования - производственное предприятие ООО "Автосервис".
1. Выявление и обоснование проблемной ситуации на ООО "Автосервис"
Необходимость в разработке управленческого решения возникает при осознании проблемы. Наличие проблемы - критического рассогласования между желаемым положением и реальным - является фактором, активизирующим усилия менеджмента .
Проблемной считается ситуация, когда поставленные цели не достигнуты или когда в качестве проблемы рассматривают потенциальную возможность.
Осознание проблемы состоит в установлении факта ее существования по результатам контроля деятельности или исследования рыночных возможностей. Проблема, достигшая определенной остроты, трансформируется в мотив для деятельности организации и определение проблемы.
Определение проблемы - это ответы на вопросы: что действительно происходит в организации? Каковы причины происходящего? Что за всем этим стоит?
Второй уровень более глубокого изучения проблемы - её диагностика. Диагностикой проблемы является анализ величин и соотношений параметровЛитератураСписок литературы
1. Виханский О.С. Менеджмент: Учебник для вузов по экономическим специальностям и направлениям / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - 3-е изд. - М.: Гардарика, 1999.
2. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование - планирование. Теория проектирования экспериментов. - М.: ООО НПЦ "Крылья", 2000.
3. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений: Учеб. пос. - М: Русская Деловая Литература, 1998.
4. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учеб. пособие. - М.: Дело, 2001.
5. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: Дело, 1995.
6. Попков В.П., Потолокова М.О. Экономика и организация продаж. - СПб: СПбГИЭУ, 2001.
7. Продвижение технологического продукта на рынок / А.З. Пименова, Н.М. Фонштейн. - М.: АНХ, 1998.
8. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения: Учеб. пос. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
|
