Экономические, готовый реферат

ZAUCHKA.ru

+7 913 789-74-90

Интернет-магазин/Маркетинг, пиар, реклама и торговля/Маркетинг/маркетинг услуг

Тема/Вариант	маркетинг услуг
Предмет	Маркетинг
Тип работы	реферат
Объем работы	18
Дата поступления	12.12.2012

2900 ₽

Содержание

стр.
Введение 3

1 Особенности маркетинга услуг 5

2 Организация маркетинга на предприятии, оказывающем услуги, на примере ОАО Аэрофлот – Российские Авиалинии 8

2.1 Организационная структура управления авиакомпанией 8

2.2 Организационная структура управления международным пассажирским маркетингом 9

3 Анализ маркетинговой деятельности на предприятии 13

3.1 Планирование маркетинга 13

Заключение 17

Список использованной литературы 19

Введение

региону, где она осуществляет свою деятельность. План маркетинга Аэрофлота имеет несколько вариантов, что позволяет авиакомпании адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и обеспечить устойчивое движение к намеченным целям. Планы маркетинга Аэрофлота - долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные (оперативные). Оперативные планы (тактика) представляют собой матрицу, в которой указываются сроки конкретных мероприятий, ожидаемые результаты, ответственные за их проведение и система контроля.
План маркетинга включает в себя несколько разделов: результаты проведенных рыночных исследований, систему целей и стратегию деятельности авиакомпании, маркетинговые цели и стратегии по каждому региону, планы продаж (сбыта), рекламных мероприятий, разработку тарифной политики и системы обслуживания.
В первом разделе плана указаны три основных момента: анализ окружающей среды (динамика факторов, образующих конъюнктуру,

Литература

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Ф. Котлер ”Основы маркетинга”, Санкт-Петербург, 1994 г.
2. Ф.Котлер “Маркетинг Менеджмент”, Санкт-Петербург,1998 г.
3. В.Маркова “Маркетинг услуг”, Москва,1996 г.
4. Журналы “Aeroflot Inflight Magazine”
5. Информация из источников компании ОАО “Аэрофлот – Российские Международные Авиалинии”

Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте