СодержаниеСОДЕРЖАНИЕ:
Введение 3
1. Феноменология конфликта 4
1.1. Понятие конфликта 4
1.2. Стороны конфликта 4
1.3. Условия протекания конфликта 5
1.4. Образы конфликтной ситуации 5
2. Организационные конфликты 7
2.1. Характеристика конфликтов в организации 7
2.2. Классификация организационных конфликтов 9
2.3. Способы разрешения конфликтов в организации 12
Заключение 15
Список литературы 16ВведениеВВЕДЕНИЕ
Организация - это сложный организм взаимосвязанных и взаимозависимых элементов, имеющий свой остов (организационную структуру), внутреннее сознание (организационную культуру) и духовное начало (видение и миссии), слаженная работа которых определяет возможность гибкой адаптации к постоянно меняющимся условиям среды для обеспечения устойчивого развития и долгосрочности ее функционирования.
В отечественной экономике в связи с переходом к новым способам управления даже в успешно действующих организациях возникают ситуации повышенной напряженности и контроля. Глубокая перестройка всех отношений в обществе, изменения социальных норм производства материальных благ и их распределения составляют негативный фон социальных конфликтов в организации, которые могут привести к разрушительному кризису. В этой ситуации многие организации оказываются конфликтными по своей сути, вследствие чего в итоге не достигают организационных целей. Все сказанное выше свидетельствует о важном значении проблемы организационных конфликтов в рамках не только конкретной организации, но и всего общества .
Цель данной работы: Проанализировать организационные конфликты.
Задачи работы:
1. Изучить феноменологию конфликта.
2. Дать характеристику конфликтов в организации.
3. Рассмотреть классификацию организационных конфликтов.
4. Проанализировать способы разрешения конфликтов в организации.
1. ФЕНОМЕНОЛОГИЯ КОНФЛИКТА
1.1. Понятие конфликта
Конфликт (от лат. "столкновение") - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, либо противоположные цели или средства их достижения в данных обстоятельствах, либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов и т.п. Конфликтная ситуация, таким образом, содержит субъектов возможного конфликта и его объект. Однако чтобы конфликт начал развиваться, необходим инцидент, когда одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой стороны. Если противоположная сторона отвечает тем же, конфликт из потенциального переходит в актуальный.
В современной психологии выделяют ряд основных элементов конфликта:
1. стороны (участники, субъекты) конфликта;
2. условия протекания конфликта;
3. образы конфликтной ситуации;
4. возможные действия участников конфликта;ЛитератураСПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Белов В.И. Конфликты и культура их разрешения. - М.: РГУ, 2003. - 78 с.
2. Волков Б.С., Волкова Н.В. Конфликтология. - М.: Академический проект, 2005. - 522 с.
3. Психология. Словарь справочник / М. И. Дьяченко, Л. А. Кандыбович - Мн.: ХЭЛСОН, 1998. - 238 с.
4. Самоукина Н. Конфликт: понимать - значит управлять // Кадровое дело. - № 5. - 2003. С. 8-19.
5. Фролов С.С. Социология организаций. - М.: Владос, 2001. - 472 с.
6. Шевандрин Н.И. Социальная психология в образовании. - М.: ВЛАДОС, 1995. - 712 с.
|
