СодержаниеСодержание
Введение 3
1. Теория принятия решений 4
2. Основные модели принятия решений 8
2.1. Нормативная модель Теория ожидаемой полезности 8
2.2. Нормативная модель Теория многоатрибутной полезности 9
2.3. Модель ограниченной рациональности Г. Саймона 10
2.4. Модель эвристических суждений и предпочтений 11
2.5. Поведенческие методы принятия коллективных решений 12
3. Факторы, влияющие на принятие решения 14
Заключение 17
Список литературы 18ВведениеВведение
В течение всей своей жизни человек постоянно принимает решения: начиная с обыденных ? что приготовить на завтрак, что надеть, какие продукты купить, смотреть телевизор или лечь спать ? и заканчивая важными, которые влияют на дальнейшую судьбу ? куда пойти учиться, вступать ли в брак, сколько детей иметь. Кроме решений, касающихся личной жизни, существует множество решений, относящихся к деловой и политической сфере: как увеличить прибыль компании и снизить расходы? С какими партнерами выгоднее иметь дело? Какие акции купить? За кого голосовать во время избирательной компании?
Многие специалисты высказываются за необходимость проведения исследований объекта, по которому принимается решение. "…Исследование стоит проводить даже в том случае, если на него не хватает средств. Только надежные эмпирические результаты могут стать достоверной основой для принятия управленческих решений". Даже не давшее никаких новых фактов исследование, считает автор, полезно уже тем, что подтверждает правильность выбранных руководителем критериев для оценки ситуации. Если решение принимается коллективом, можно рассмотреть некоторые рекомендации, взятые из работы Ф. Лютенса (1999).
Цель данной работы - рассмотреть модели принятия решений в менеджменте.
Задачи:
выявить развитие теории принятия решений;
рассмотреть различные модели принятия решений;
выявить факторы, влияющие на принятие решений.
1. Теория принятия решений
Что представляет собой понятие "принятие решений"? Например, большой толковый психологический словарь Артура Ребера дает следующее определение: "Принятие решений. Общий термин, используемый для обозначения: 1. Процесса выбора. 2. Ряда теорий и исследований того, как организмы делают выбор между альтернативами. Основное внимание уделяется принятию решений человеком, и эта проблема считается областью внутри сферы исследований когнитивной психологии" .
Словарь практического психолога предлагает следующую трактовку: "Принятие решений ? волевой акт формирования последовательности действий, ведущих к достижению цели на основе преобразования исходной информации в ситуации неопределенности" .
Здесь под принятием решений мы понимаем процесс выбора человеком между альтернативами, ведущий к достижению поставленной им цели на основе преобразования исходной информации в ситуации неопределенности.
Принятие решений это междисциплинарная проблема, которая как научная существует около 300 лет. Психологи обратили свое внимание на нее лишь в 50-е годы двадцатого века. Некоторые теории, появившиеся в рамках естественных наук, позднее стали применяться к проблеме принятия решений. Остановимся на них достаточно подробно, так как эти теории представляются мне важными в раскрытии внутренних мыслительных процессов, происходящих при принятии решения.
"Еще в XVII в. Появилась идея математического ожидания. Со временем ее использовали применительно к проблеме принятия решения. БылиЛитератураСписок литературы
1. Galotti K.M. Cognitive Psychology in and out of the Laboratory. - N.Y.: Brooks/ Cole, 1994. - Р.356.
2. Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления персоналом. М.: Зерцало, 1999. - С.101.
3. Лютенс Ф. Организационное поведение. Пер. с англ. 7-го изд. М.: ИНФРА-М, 1999. - С.502.
4. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. Учебное пособие. М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2000. - С.58.
5. Практическая психология. Учебник. / Под ред. проф. Тутушкиной М.К. 3-е изд. перераб., доп. СПб.: Дидактика Плюс, 2000. - С.239.
6. Ребер А. Большой толковый психологический словарь. Том 2 (П Я) / Перевод Чеботарева Е.Ю. М.: Вече-АСТ, 2000. - С.113.
7. Розанова В.А. Психология управления. Учебное пособие, изд. 2-е, перераб. и доп. М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2000
8. Саймон Г.А., Смитбург Д.У., Томпсон В.А. Менеджмент в организациях. / Под общ. ред. ак. Емельянова A.M. М.: Экономика, 1995. - С.128.
9. Словарь практического психолога. /Сост. Головин С.Ю. Минск: Харвест, 1998. - С.442.
10. Современная психология: Справочное руководство. / Под ред. Дружинина В.Н. - М.: Инфра-М, 1999. - С.363."
|
|
