|
СодержаниеРЕФЕРАТ
Работа на тему: "Разработка программы стимулирования сбыта туристического продукта" выполнена на примере предприятия ООО "Хабаровск-Сервис". Объем работы - 38 листов. В работе представлено 7 таблиц, 1 рисунок , 6 приложений и 28 источников литературы.
Первая глава работы "Теоретические основы продвижения туристических услуг" посвящена исследованию роли и сущности маркетинга в туризме, а также методов продвижения туристического продукта и стратегических решений по продвижению турпродукта.
Вторая глава "Разработка маркетингового плана стимулирования сбыта туристического агентства ООО "Хабаровск-Сервис" посвящена описанию предприятия ООО "Хабаровск-Сервис", а также анализу текущей маркетинговой ситуации и конкурентоспособности, и выбору целевых сегментов, разработке программы стимулирования ООО "Хабаровск-Сервис".
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 4
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ 6
1.1. Понятие и роль маркетинга в туризме 6
1.2. Методы продвижения туристического продукта 8
1.3. Стратегические решения по продвижению турпродукта 14
2. РАЗРАБОТКА МАРКЕТИНГОВОГО ПЛАНА СТИМУЛИРОВАНИЯ СБЫТА ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНТСТВА ООО "ХАБАРОВСК- СЕРВИС" 18
2.1. Общая характеристика туристического агентства "Хабаровск-Сервис" 18
2.2. Анализ текущей маркетинговой ситуации и конкурентоспособности ООО "Хабаровск- сервис". Выбор целевых сегментов 20
2.3. Разработка программы стимулирования сбыта ООО "Хабаровск-Сервис" 27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 33
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 35
ПРИЛОЖЕНИЯ 37ВведениеВВЕДЕНИЕ
В последние годы наша страна пытается перевести экономику на рыночные принципы развития и хозяйствования. В рыночной экономике огромная роль принадлежит индустрии туризма и гостеприимства. Эта отрасль народного хозяйства призвана быть, как бы, визитной карточкой страны. Помимо всего прочего эта отрасль приносит большие прибыли и вносит существенный вклад в развитие национальной экономики. Развитие отрасли туризма и гостеприимства приведёт в конечном итоге к тому, что туристы со всех стран мира, посещая Россию, дадут толчок к развитию и других отраслей народного хозяйства нашей страны. В настоящее время проявляется интерес и к туризму в России, стране, обладающей большим туристским потенциалом, но занимающей незначительную долю в мировом туристском потоке (1,5%).
Важнейшим направлением деятельности фирм, работающих в туристической сфере, являются продвижение турпродукта на рынок, реклама и реализация подготовленного турпакета. В настоящее время средства массовой информации, специальные издания, рекламные проспекты буквально переполнены разнообразными туристскими предложениями, и путь турфирмы к успеху заключается в том, чтобы довести до потенциального клиента соответствующую информацию и вызвать его ответные действия. Эта задача выполнима, если руководство фирмы обладает знаниями в области маркетинга или в фирме существует отдел маркетинга и рекламы.
Актуальность данной темы состоит в повышении прибылей и доходов туристических фирм в городе Хабаровске.
Целью данной работы является разработка программы стимулирования сбыта туристического продукта.
Поставленная цель конкретизируется рядом задач:
1. рассмотреть понятие и роль маркетинга в туризме
2. рассмотреть основные методы продвижения туристического продукта
3. рассмотреть основные стратегические решения по продвижению турпродукта
4. рассмотреть общую характеристику туристического агентства ООО "Хабаровск-Сервис"
5. провести анализ текущей маркетинговой ситуации и конкурентоспособности ООО "Хабаровск-Сервис", а также выбор целевого сегмента
7. разработать маркетинговый план ООО "Хабаровск-сервис"
В качестве объекта исследования в работе выступает туристическое агентство "Хабаровск-Сервис"
В качестве предмета исследования процесс продвижения туристических услуг предприятием.
В качестве методов исследования в работе использованы методы анализа.
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОДВИЖЕНИЯ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ
1.1. Понятие и роль маркетинга в туризме
Целью данного параграфа является исследование понятия и роли маркетинга в туризме.
Туристический маркетинг - совокупность методов и приемов сбора и анализа данных, направленных на выявление возможностей удовлетворения потребностей людей с точки зрения психологических, экономических и социальных факторов, а так же на решение задач рационального ведения туристической организации .
Цель маркетинга - распознать, идентифицировать и оценить существующий или скрытый спрос на товары и услуги, которые предприятие предлагает или может предложить, и направить усилия фирмы на разработку, производство, распределение, продажу и продвижение этих товаров и услуг.
Цель тур маркетинга - приносящая прибыль работа по обслуживанию и удовлетворению потребностей клиентов. Как сказал вице-президент знаменитой сети отелей ''Шератон'', наша цель - приносящая прибыль работа по обслуживанию и удовлетворению потребностей клиентов. С этой точки зрения маркетинг должен служить четко выраженной задаче: как успешнее всего функционировать.
Объект любого маркетинга - это поведение предприятия в отношении его рынка и потребителей. Центральная идея маркетинга при этом - позиция рыночной ориентации вместо позиции ориентации на производимый продукт.
В зависимости от юридического статуса и соответствующей правовой формы определенного туристического предприятия, от специфики деятельности и состояния рынка тур услуг, от наличия и объЛитератураСПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Закон "Об основах туристской деятельности в РФ" От 24 ноября 1996 года, № 132
2. Федеральная целевая программа "Развитие туризма в РФ"
3. "О федеральной целевой программе "Развитие туризма в РФ" От 26 февраля 1996 года, № 177
4. Закон Хабаровского края "Об организации туризма в Хабаровском крае" От 29 ноября 1995 года, № 20
5. Концепция развития туризма в Приморском крае Статистика мирового туризма - http://www.world-tourism.org/stat
6. Борисов Ю.Н. Маркетинг в туризме. -М, 2003
7. Попова Р.Ю. Маркетинг, реклама и информация в туризме. -М., 2002
8. Попова Р.Ю. Государственное регулирование, становление и развитие туризма в России. -М.:МГГУ, 2003
9. Васильев В.В. Менеджмент туризма. -М., 2004
10. Всероссийский туристический бюллетень. Статистический раздел, 2005
11. Структурный анализ прибытия в РФ иностранных граждан в 2004г. // Туринфо.- 2005. - № 8. -15 апреля
12. Структурный анализ выезда российских граждан за рубеж в 2004г. //Туринфо. - 2005. - №7. - 1 апреля
13. Справка об отдельных показателях деятельности организаций, предоставляющих туристские услуги за 2003-2004 гг. по Хабаровскому краю. Администрация Хабаровского края. Комитет по экономике.
14. Сведения о направлении за рубеж туристскими организациями Хабаровского края за 2003-2004 гг. Администрация Хабаровского края. Комитет по экономике.
15. Профессиональный туризм: маркетинговая аналитическая работа в 5 частях. Ч.2, Ч.3 -М.:Моско, 2003
16. Туристские фирмы: Научно-методические материалы по международному туризму. -Спб, 2003
17. Воронова Е.Ю. Практика управления рынком иностранного туризма. //Международный бизнес России.- 2005. - № 1-2.
18. Уэллс У. Бернет Дж. Мориарти С Реклама: принципы и практика. -СПб, 2003
19. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности.-М.:Нолидж, 2002
20. Днепровой А. А. Туризм становится важной отраслью экономики Дальнего Востока \\ Туринфо. - 2005. - № 1
21. Днепровой А.А. Три проблемы российского образования в сфере туризма. //Туринфо. - 2005. - № 19.
22. Днепровой А.А Новые возможности подготовки кадров для турбизнеса. //Туринфо. - 2004. - № 3
23. Игорева Н. Проблемы и тенденции развития российского экспорта туристских услуг//Внешняя торговля. - 2005. - № 6.
24. Ковтунов И. Будущее туризма связано с компьютерными технологиями. //Туринфо. - 2005. - № 7
25. Маринин М.М. Зачем нужен Закон о туризме //Туризм: информация, статистика, анализ.- 2005. - № 5
26. Маринин М.М. Пригодится ли России зарубежный опыт ? //Экономика и жизнь.- 2004. - № 12
27. Ткачева Т.Н. Рынок туристских услуг России. //Международный бизнес России.- 2005. - № 11
28. Туристический бизнес: Практическое пособие для турфирм и их
Клиентов. -М., 2003
|
|
