СодержаниеСодержание
ВВЕДЕНИЕ 4
1. Школа человеческих отношений 7
1.1. Исследования Мэри П. Фоллетт 8
1.2. Исследования Элтона Мэйо 10
2. Школа науки о поведении 13
2.1. Развитие поведенческих отношений 15
2.2. Развитие поведенческих наук 15
2.3. Теория Честера Барнарда 16
2.4. Теория Дугласа Мак-Грегора 18
3. Содержательные теории мотивации 22
3.1 Теория Абрахама Маслоу 22
3.2. Теория Дэвида МакКлелланда 27
3.3. Двухфакторная теория Фредерика Герцберга 29
Заключение 33
Список литературы 35ВведениеВВЕДЕНИЕ
На рубеже 20-х-30-х годов стали формироваться предпосылки, двумя десятилетиями позже приведшие к качественно иной ситуации в управлении.
В условиях начавшегося в те годы перехода от экстенсивных к интенсивным методам хозяйствования назрела необходимость поиска новых форм управления, характеризующихся более выраженным социологическим и психологическим уклоном. Цель этих методов заключалась в устранении деперсонализированных Де…(лат.de…) - приставка обозначающая отделение, удаление, отмену, напр.: деперсонализированный - обезличенный, противоп. - персонализованный (персона (лат. persona) - особа, личность) отношений на производстве, свойственных теориям научного менеджмента и бюрократическим моделям, и замене их концепцией сотрудничества между рабочими и предпринимателями.
Научный контроль за производственным процессом вводился ради достижения экономических задач предприятия рациональными и эффективными методами. Однако ничего подобно не наблюдалось в области межличностных взаимоотношений между предпринимателями и работниками.
К проблемам мотивации труда, "человеческого фактора", и обратились в 30-е годы теоретики менеджмента. Согласно представлениям некоторых из них, рационализация индустриального производства в немалой степени зависит от совершенствования социальной организации предприятия, не ограничивающейся чисто материальными элементами, а распространяющейся на этические Этический - нравственный, относящийся к этике (этика (лат. ethika, гр.ethos) - система норм нравственного поведения человека, какого либо класса, общественной или профессиональной группы); соответствующий требованиям этики. Нормы и психологию работников. В это время возникла потребность приведения масштаба административных структур в соответствие с потребностями экономики массового производства и распределения.
Рационализация в использовании материальных ресурсов и научный менеджмент производственных процессов в известной степени позволили удовлетворить ее. Началась эпоха небывалого усиления экономической эффективности производства. Однако вскоре пришло осознание того, что, если индустриальная цивилизация хочет выжить в будущем, ей необходимо выработать новое понимание роли человеческой мотивации и поведения людей в организации бизнеса, исходя из того, что человеческое поведение чаще мотивируется не логикой или фактами, а чувствами.
Основателем этого направления считается Элтон Мэйо (1880-1949). Главные разработки, положенные в основу этого направления, он сделал, работая профессором Гарвардской школы бизнеса. Руководство компании Вестерн Электрик заказало группе специалистов под руководством Мэйо исследование по оценке влияния различных условий труда на производительность труда работниц сборочных цехов этой компании. Исследуемыми факторами выступали освещенность рабочего места, продолжительность перерывов и др. При выполнении этого заказа группа Мэйо установила любопытную закономерность: производительность труда работниц постоянно возрастала, несмотря на варьирование внешних факторов труда. Исследователи, к удивлению отмечали, что освещенность рабочего места падала до яркости лунного света, а производительность труда все возрастала.
Обнаруженные аномалии не соответствовали существующим представлениям. Люди почему-то работали лучше, хотя условия их работы ухудшались. Видимо, существовал некий фактор Х, который исследователями просто не учитывался. Возможным объяснением этих аномалий могло быть само вмешательство исследователей в производственный процесс. Проявленный интерес и внимание к работницам предприятия, к условиям их труда со стороны представителей научного мира обусловил повышение показателей дневной выработки работниц. Своеобразный эффект социального облегчения - присутствие других влияет на характеристики деятельности в сравнении с одиночным выполнением.
Существует нечто похожее на эффект плацебо (эффект соски пустышки) в медицине. Врач на встрече с пациентом выписывает ему рецепт микстуры на латинском языке, где ее компонентами являются вода, дистиллированная вода и питьевая вода и состояние больного после приема лекарства существенно улучшается.
Результатом проведенного Мэйо исследования стало то, что люди перестали рассматриваться как социальные атомы, действующие изолировано. В круг проблем организационной психологии было введено представление о совместной деятельности.
Концепция, разработанная Мэйо, предлагает смотреть на сотрудников не только сквозь призму их экономических интересов, но и социальных, с точки зрения признания их личного вклада, важности установления благоприятного делового фона на рабочем месте. Это направление дало начало разработкам в сфере: (1) Увеличения внимания к социальным потребностям людей и (2) исследованию роли неформальных отношений в организациях.
В данной работе будет рассмотрена школа человеческих отношений как одна из концепций менеджмента, в результате чего будут сделаны необходимые выводы в исследовании.
1. Школа человеческих отношений
Двух ученых-Мери Паркер Фоллетт и Элтона Мэйо можно назвать самыми крупными авторитетами в развитии школы человеческих отношений в управлении. Именно Мери Паркер Фоллетт была первой, кто определил менеджмент как " обеспечение выполнения работы с помощью других лиц".
Лидером движения за внедрение новых форм и методов управления в промышленности, позднее получивших наименование "школы человеческих отношений", стал американский социолог и психолог Элтон Мэйо (1880 - 1949). Он полагал, что прежние управленческие методы направлены на достижение материальной эффективности, а не на утверждение сотрудничества. Школа "человеческих отношений" явилась реализацией нового стремления менеджмента рассматривать каждую промышленную организацию как определенную "социальную систему", что было несомненным достижением управленческой мысли. Речь шла о том, что сугубо технологический аспект эффективности производства, как и вопросы экономического дохода, надо рассматривать через призму взаимосвязи этих сторон промышленной организации с собственно человеческим, социальным фактором индустрии. Естественно, что каждому работнику присуще определенные физиологические и материальные потребности, удовлетворить которые в разумной мере при развитой экономике сравнительно просто. Здесь более важно учитывать то обстоятельство, что человеку свойственны и социальные потребности - общения, самоактуализации, признания - а их удовлетворить значительно сложнее .
Знаменитые эксперименты Элтона Мэйо, особенно те, которые проводились на заводе " Уэстерн Электрик" в Хоторне, открыли новое направление в теории управления. Э.Мэйо обнаружил, что четко разработанные рабочие операции и хорошая заработная плата не всегда вели к производительности труда. Силы, возникавшие в ходе взаимодействия между людьми, могли превзойти и часто превосходили усилия руководителя. Иногда работники реагиЛитератураСписок литературы
1. Большаков А.К. "Менеджмент". Учебное пособие. СПб, изд. ЗАО "ПИтер", 2000 г. Серия Краткий курс.
2. Егоршин А.П. "Управление персоналом", изд. Н.Новгород - НИМБ, 1999 г.
3. и др. - М.: Высш. школа, 1996.
4. Кибанов, Д. К., Захаров "Организация управления персоналом на предприятии" - М. ГАУ, 1994
5. Кнорринг В.И. "Теория, практика и искусство управления". Учебник для вузов по специальности "Менеджмент". М-1999 г., НОРМА-ИНФРА.
6. ЛТД", 1994.
7. Люкшинов А.Н., Н.Д. Эриашвили "Менеджмент" ЮНИТИ Москва ,2001.
8. Майкл Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури "Основы менеджмента". Пер. с английского - М.: "Дело ЛТД", 1995.
9. Маслов Е. В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие / Под ред. Шеметова П. В. М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1998. 312 с.
10. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: "Дело
11. Мотивация труда и повышение эффективности работы. Н. Комарова. //
12. Общий курс менеджмента в таблицах и графиках: Учебник для вузов / Б.В.
13. Основы управления персоналом Б.М. Генкин, Г.А. Коновалова, В.И. Кочетков
14. Прынин, Л.В. Прынина, Н.Д. Эриашвили, З.А. Усман; Под ред. проф. Б.В.
15. Прынина. - М.: ЮНИТИ, 1998.
16. Психология управления. - М.: , 1996/97.
17. Травин В.А., В.А Дятлов. Основы кадрового менеджмента. - М.: Дело, 1995.
18. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред. А. Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 2000. 512 с.
19. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Базарова Т. Ю., Ерёмина Б. Л., М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. 423 с.
20. Уткин Э.А. Управление фирмой. - М.: "Акалис", 1996.
|
|
