СодержаниеСодержание
Введение 3
1.Описание проблемной ситуации 4
2. Реализация методики принятия решения на примере выбранной ситуации 6
2.1. Формулировка проблемы и цели решения 6
2.2. Критерии принятия решения 10
3. Разработка вариантов решения. Выбор лучшего варианта 11
Список литературы 21ВведениеВведение
Как в жизни отдельного человека, так и в повседневной деятельности организаций, принятие решений является важнейшим этапом, который определяет их будущее.
Для большинства человеческих решений невозможно точно рассчитать и оценить последствия. Можно лишь предполагать, что определенный вариант решения приведет к наилучшему результату. Поэтому человеческие решения являются исключительно важным для практики и интересным для науки объектом исследования.
Круг вопросов, относящихся к термину "решение", достаточно велик, что делает невозможным их полное рассмотрение в рамках данной работы. Основное внимание будет уделено термину "управленческое решение".
Разработка управленческого решения является одним из наиболее важных управленческих процессов. От его эффективности в значительной степени зависит успех дела. Только профессиональный менеджер владеет технологиями выработки, принятия и реализации управленческих решений.
Цель данной работы - разработка управленческого решения по выбору товара при покупке.
В работе поставлены следующие задачи:
- Описание проблемной ситуации;
- Реализация методики принятия решения на примере выбранной ситуации;
- Формулировка проблемы и цели решения;
- Определение критериев решения;
- Разработка вариантов решения и выбор лучшего варианта.
1.Описание проблемной ситуации
Проблемной ситуацией, рассматриваемой в данной работе, является процесс принятия решения о выборе товара при покупке. Субъектом покупки является торговое предприятие.
Компания расширяет свою деятельность, поэтому арендовала новый офис для продаж товаров.
Объектом покупки выступает стол для компьютера, который требуется установить в новый офис фирмы.
Решение о покупке компьютерного стола принято директором фирмы, на основании следующих данных.
Для каждого компьютера необходим специальный многофункциональный компьютерный стол. Этот стол должен вписываться в интерьер офиса, обладать хорошими эргономическими свойствами, вмещать системный блок, сканер, принтер, модем, колонки и нести монитор, а также должен быть обеспечен быстрый и легкий доступ к ним во время эксплуатации. Кроме того, стол должен легко трансформироваться в чертежный и письменный без перестройки, не теряя свойств компьютерного стола и не снимая с него компьютер. Иными словами, стол должен удовлетворять эксклюзивные характеристики (требования) каждого потребителя в отдельности.
Для того, чтобы выбрать наиболее эффективный для компании вариант предлагается разработать модель принятия управленческого решения, оценить факторы, влияющие на выбор товара при покупке.
Оценка критериев выбора товара будет проводиться методом экспертных оценок. По результатам экспертных оценок специалистами компании будет выбран наилучший вариант, наиболее полно удовлетворяющий потребностям компании, как с экономической, так и с конструктивной точки зрения.
Известно, что желательные требования, которые поставило руководство фирмы при покупке компьютерного стоЛитератураСписок литературы
1. Кардакская Н.Л. Принятие управленческого решения. - М. ЮНИТИ, 1999
2. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений. - М.:ЛОГОС, 2002
3. Литвак Б.Г. Управленческие решения.- М.:ЭКМОС, 1998
4. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Глава.7 -М. :Дело, 1997
5. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений.- М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2003
|
