СодержаниеСодержание
Введение 3
1. Понятие конфликта. Конфликтная ситуация. Структура конфликта. Виды конфликта 5
2. Сущность конфликтной ситуации. Динамика протекания конфликта 8
3. Признаки и пути решения конфликтной ситуации 10
Заключение 12
Список литературы 13ВведениеВведение
Одной из наиболее интенсивно развивающихся областей современного теоретического знания и практической деятельности является конфликтология, представляющая собой междисциплинарный подход к пониманию, описанию и управлению конфликтными явлениями разного уровня и поведению субъекта в конфликтной ситуации.
Первоначально имея социологическое происхождение, конфликтология все более апеллирует к психологическому пониманию конфликтов, обращаясь к результатам психологического изучения конфликтов и к психологическим методам работы.
Интерес к теоретическому и практическому изучению конфликтов в настоящее время объясняется усилением конфликтности и напряженности в различных сферах жизни. Возникло определенное противоречие между запросами практики по управлению конфликтами и теоретическими и практическими возможностями современной психологии по осмыслению происходящих явлений и разработке практических подходов и рекомендаций по работе с конфликтами.
Предсказуемые и непредсказуемые, уникальные и типичные, забавные и вызывающие отвращение, забываемые и сохраняющиеся в памяти на всю жизнь конфликтные и стрессогенные происшествия нашей жизни составляют неотъемлемую часть социального бытия[2,c. 120].
Но, к сожалению, для большинства из нас характерно неумение находить достойный выход из конфликтной ситуации. Понятие конфликта используется философией, социологией, психологией, педагогикой и другими научными дисциплинами.
Конфликт в психологии рассматривается как столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений и взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.
В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, противоположные цели или средства их достижения, либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов и т.д.
Определиться в конфликтно-стрессовых ситуациях, найти безболезненные решения, избрать оптимальный вариант поведения легче, если получишь хотя бы минимум научно обоснованных представлений[7,c.221].
Следует также отметить, что конфликт в коллективе - это существенное снижение эффективности работы коллектива, неполное использование его потенциала. Все выше изложенное свидетельствует об актуальности выбранной темы.
Целью работы является теоретический анализ признаков конфликтных ситуаций
Эта цель определила постановку следующих задач:
1. Изучить литературу по проблеме конфликтов;
2. Выявить основные причины возникновения конфликтов;
3. Обозначить структуру конфликта;
4. Проанализировать основные признаки и способы разрешения конфликтных ситуаций
Объект исследования: конфликтные ситуации.
Предмет исследования: признаки конфликтных ситуаций.
1. Понятие конфликта. Конфликтная ситуация. Структура конфликта. Виды конфликта
Существо конфликта можно определить как отсутствие согласия между двумя и более сторонами, которые могут быть конкретными лицами или группами. Каждая из участвующих в конфликте сторон делает все, чтобы была принята ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать то же самое. Конфликт обычноЛитератураСписок литературы
1. Аверченко Л.К. Психология управления. Курс лекций. -Новосибирск: Амира, 2004.-362с.
2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2004. - 570с.
3. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание конфликт. - Новосибирск: Наука, 2003.-211с.
4. Виханский О.С., Наумов А.Н. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. Учебник - М.: Изд. МГУ., 2005.- 367с.
5. Выготский Л.С. Психология. - М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2004. - 308 с.
6. Гиппенрейтер Ю. Б. Введение в общую психологию. - М.: Феникс, 2005.-422с.
7. Гришина Н.В. Психология конфликта - СПб: Питер, 2006. - 464с.
8. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. - М.: Изд-во ЭКМОС, 2004.- 320.
9. Кобаченко Т.С. Психология управления. - М.: Феникс, 2005.-288с.
10. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме.- М.: ИНФРА, 2006. - 339с.
11. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. - М.: Инфра - М., 2006. -293с.
12. Островская С.И. Управление конфликтами и техника переговорного процесса. - М.: Наука, 2006.
|
|
