СодержаниеСОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы технологий создания имиджа 4
1.1. Понятие имиджа 4
1.2. Принципы формирования имиджа 4
1.3. Технологии формирования имиджа организации 5
Глава 2. Особенности ценностей и функций имиджа 11
в ООО "ГАРАНТ-ТРАНС" 11
2.1. Краткая характеристика компании 11
2.2. Технология создания имиджа компании "ГАРАНТ-ТРАНС" 11
Заключение 15
Список литературы 16ВведениеВведение
Актуальность. Успех в любом начинании невозможен без создания как личностного имиджа, так и имиджа организации, который становится важным элементом культуры управления, а овладение им - существенной личностной и профессиональной характеристикой управленческой компетентности менеджера.
Еще в середине 90-х гг XXв резко возросла озабоченность предприятий тем, как они воспринимаются различными группами общественности. Одной из целей дальнейшего развития и увеличения прибыли многие предприятия ставят формирование имиджа своей организации с использованием ряда технологий. В практику построения имиджа активно внедряются такие понятия, как корпоративный имидж, корпоративная марка.
На сегодняшний день формирование и развитие имиджа организации является одним из важнейших направлений современного менеджмента. Все более становится очевидным, что данная тематика и проблематика должна быть в фокусе внимания топ - менеджмента любой организации. Необходимость создания и поддержания имиджа компании диктуется стратегическими целями функционирования и развития организации.
Опыт анализа имиджирования на мировом рынке показывает, что позитивный имидж способствует успешному управлению персоналом и созданию достойной репутации в деловых кругах. Развитие рыночных отношений требует усвоения этого опыта, а значит, формирует социальный заказ на качественно новый тип имиджевых технологий для управленцев разного уровня.
Целью работы является изучение технологии создания имиджа в теоретическом плане и на примере транспортной организации.
Задачи:
Глава 1. Теоретические основы технологий создания имиджа
1.1. Понятие имиджа
Этимологическое понятие имиджа восходит к французскому слову "image", что означает образ, представление, изображение. Имидж (image) в переводе с английского - образ, слепок, визуальная привлекательность личности, самопрезентация, конструирование человеком своего образа для других.
1.2. Принципы формирования имиджа
В основу формирования имиджа могут быть положены следующие принципы:
1. Повторения;
2. Непрерывного усиления воздействия
3. "Двойного вызова".
Принцип повторения: хорошо запоминается та информация, которая повторяется. Людям требуется время, чтобы сделанное сообщение воспринималось как свое, а многократное повторение способствует этому.
Принцип непрерывного усиления воздействия - это наращивание аргументов или эмоционального обращения: "Это только для Вас!" или "Всё - для Вас!" и т.п. постепенное наращивание воздействия воспринимается лучше, чем взрывное, т.к. восприятие противится всплескам информации. Если информация переходит порог возможного, то происходит блокировка каналов восприятия и переработки поступающего информационного потка.
Принцип "Двойного вызова" исходит из факта, что сообщение воспринимается не только разумом. Важнейшую роль играют подсознательные психические процессы. Так, например, религия задействует гораздо больший арсенал воздействия, чем это может позволить себе идеология. Последняя пытается рационализировать свой инструментарий, тем самым сразу обедняя его. Это иной уровень, в котором нет привычных рациональных попыток понимания.
По К.Г. Юнгу, в бессознательном хранится всё то, что отвергнуто сознанием: "Бессознательное не изолирует и не расчленяет свои объекты, как это делает сознание. Оно не мыслит абстрактно или отстраЛитератураСписок литературы
1. Гришунина Е.В. Психологические технологии как средство формирования имиджа организации. - Автореферат на соискание учен. степени канд. психол. наук. - М., 1995.
2. Доти Д. И. Паблисити и паблик рилейшнз. - М., 1998.
3. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. - СПб, 1997.
4. Имиджелогия. Как нравиться людям. - М.: Нар. Образование, 2002.
5. Имиджелогия-2006: актуальные проблемы социального имиджмейкинга // Материалы четвертого Международного симпозиума по имиджелогии / Под ре. Е.А. Петровой. - М.: РИЦ АИМ, 2006.
6. Коляда Е. Имидж и репутация - "близнецы-братья"? // Советник. - 2000. - № 6.
7. Общая и прикладная политология: Учебное пособие. / Под общей редакцией В.И. Жукова, Б.И. Краснова. - М.: МГСУ; Изд-во "Союз", 1997.
8. Перелыгина Е.Б. Механизмы функционирования имиджа как феномена интерсубъектного взаимодействия. - М., 2003.
9. Плис Р. Ресурс, который всегда с Вами // Маркетинг и реклама.- 2002.- № 12.
10. Шкардун В.Д., Ахтямов Т.М. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. -2001. -№ 3.
11. Юнг К.Г. Ответ Иову. - М., 1995."
|
