СодержаниеСодержание
Практическая часть 3
Список литературы 11ВведениеПрактическая часть
Главной целью маркетингового исследования рынка банковских услуг частным лицам являлось формирование информационной базы и рекомендаций по разработке регионально ориентированной рыночной стратегии увеличения доли коммерческого банка на целевом рынке в Хабаровском крае.
Для этого разделим население по категориям.
Так, рассматривая то, к какой категории респонденты относят себя при определении своего материального положения в зависимости от месячного уровня дохода на каждого члена семьи, можно определить, что большая часть населения категории "денег не всегда хватает даже на питание" имеет доход на каждого члена семьи от 200 до 600 руб., категории "все деньги уходят на питание" - от 400 до 1000 руб., "могу изредка покупать новую одежду и обувь" - от 1000 до 1500 руб., "могу покупать новую одежду и обувь по мере необходимости" - от 1200 до 3000 руб. и выше, "денег хватает и на крупные покупки" - от 3 тыс. руб. и выше.
Таким образом, средний доход на каждого члена семьи в сегментах "доверяющие" и "не доверяющие" бедные составляет до 1000 руб., в сегменте "не доверяющие средние" - от 1000 до 1500 руб., в сегментах "доверяющие" и "не доверяющие" богатые - от 1500 и выше.
При большом разбросе ответов на поставленный вопрос, заметна общая тенденция к росту количества "свободных" денег с величины до 400 руб. у сегментов "доверяющие" и "не доверяющие" бедные до 1200-1500 руб. в сегменте "доверяющие богатые" и до 3000 руб. в сегменте "не доверяющие богатые".
Таким образом, если деньги у сегментов "доверяющие" и "не доверяющие бедные" уходят на питание и товары повседневного спроса, то у "средних" и "богатых" денег хватает на "товары длительного потребления" и на "путешествия, отдых".
Социально-демографические характеристики. Проведенный анализ показал наличие определенных зависимостей между такими социально-демографическими характеристиками как род занятий, занимаемая должность, возраст и отнесением респондентов к тому или иному сегменту потребителей. Рассмотрим распределение ответов на соответствующие вопросы.
Итак, большой группой населения в таких сегментах как "доверяющие" и "не доверяющие бедные" являются "пенсионеры" (соответственно 34,7% и 28,2%). Среди "доверяющих" и "не доверяющих богатых", а также "не доверяющих средних" заметную роль играют работники "области культуры, науки, образования, здравоохранения, информации, финансов", также заметно превалирование среди "доверяющих богатых" такой группы как "учащиеся и студенты".
Так, преобладающими в сегментах "доверяющие" и "не доверяющие бедные" являются люди старших возрастных категорий ("от 40 до 54 лет" и "от 55 лет и старше"), в сегменте "доверяющие богатые" - в возрасте "от 18 до 25 лет", в сегменте "не доверяющие средние" - средний возраст ("от 26 до 39 лет" и также "от 18 до 25 лет")ЛитератураСписок литературы
1. Березин И.С. Маркетинг и банки сегодня. - М.: Менеджер, 2005.
2. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 2-е изд. - М.: Финпресс, 2005.
3. Бушуева Л. И. Применение методов анализа взаимосвязей между признаками в маркетинговых исследованиях // Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - N 3. - С. 3-19.
4. Коробов Ю.И. Банковский маркетинг: Учеб. пособие. Саратов: Издат. центр Сарат. гос. экон. академии, 2006.
5. Современный маркетинг./Под ред. Хруцкого В.Е. - М.: ЮНИТИ, 2005. - 547 с.
|
