Экономические, готовая контрольная работа

ZAUCHKA.ru

+7 913 789-74-90

Интернет-магазин/Маркетинг, пиар, реклама и торговля/Маркетинг/Позиционирование услуг в туризме и социально-культурном сервисе как процесс разработки маркетинговой стратегии

Тема/Вариант	Позиционирование услуг в туризме и социально-культурном сервисе как процесс разработки маркетинговой стратегии
Предмет	Маркетинг
Тип работы	контрольная работа
Объем работы	11
Дата поступления	12.12.2012

690 ₽

Содержание

Содержание Введение 3 1. Маркетинговые характеристики тур-продукта 4 2. Позиционирование услуг в туризме и социально-культурном сервисе как процесс разработки маркетинговой стратегии 7 3. Процесс перепозиционирования тур-продукта 10 Заключение 11 Список литературы 12

Введение

Введение Маркетинг в туризме нацелен на изучение совокупного продукта различных сфер деятельности. Сюда добавляются также ин формационные связи, необходимые для поиска компромисса между лучшим удовлетворением запросов потребителей и получением большей прибыли производителями. Успех коммерческой деятельности на рынке туризма определяется, в первую очередь, привлекательным туристским продуктом. Термин "продукт" отражает качество или суть конкретных и абстрактных вещей (например, пища, приготовленная поваром ресторана или услуги гида, знакомящего туриста с данной местностью или музеем). Одной из функций стратегического маркетинга является позиционирование тур-продукта. Позиционирование - это действия, направленные на формирование восприятия потребителями данного тур-продукта относительно тур-продуктов-конкурентов по тем преимуществам и выгодам, которые они могут получить. Цель данной работы - позиционирование услуг в СКСиТ. В рамках обозначенной цели были поставлены следующие задачи: 1. рассмотреть маркетинговые характеристики тур-продукта; 2. изучить позиционирование услуг в туризме и социально-культурном сервисе как процесс разработки маркетинговой стратегии; 3. рассмотреть процесс перепозиционирования тур-продукта. 1. Маркетинговые характеристики тур-продукта Как известно туристский продукт - это любая услуга, удовлетворяющая потребности туристов во время путешествий и подлежащая оплате с их стороны. На практике действует понятие основных и дополнительных услуг. Однако с точки зрения потребительских свойств, каких-либо существенных различий между ними нет. Так, включенные в комплексное обслуживание экскурсии считаются основными услугами, но если их турист приобретает самостоятельно в месте пребывания, то они уже становятся дополнительными. Таким образом, разница между основными и дополнительными услугами состоит в их отношении к первоначально приобретенному туристом пакету или комплексу туристских услуг. Основным туристским продуктом в практической деятельности является комплексное обслуживание - стандартный набор услуг, продаваемый туристам в одном "пакете" (пэкидж-туры) . При определении рыночных возможностей туристского предприятия весьма полезным может быть опыт маркетинговой деятельности по исследованию жизненного цикла тур-продуктов. Важным моментом в маркетинге туристической фирмы является разработка продуктовой стратегии. Продуктовая стратегия - это разработка направлений оптимизации продуктового ряда и определения ассортимента продуктов, наиболее предпочтительного для успешной работы на рынке и обеспечивающего эффективность деятельности туристского предприятия в целом. Отсутствие продуктовой стратегии ведет к неустойчивости структуры предложения из-за воздействия случайных или преходящих текущих факторов, потере контроля над конкурентоспособностью и коммерческой эффективностью продуктов. Принимаемые в таких случаях текущие маркетинговые решения нередко основываются исключительно на интуиции, а не на трезвом расчете, учитывающем долговременные интересы туристского

Литература

Список литературы 1. Азар В. И. Экономика и организация туризма. - М.: Просвещение, 2005. - 344с. 2. Алексеев А. Туризм в России: проблемы становления и развития//Экономика и туризм. - №86. - 2006.-12с. 3. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2006. - 176 с. 4. Воробьев В. Маркетинг: технология успеха // Турбизнес. - 2001. - N 3. - С. 20-21. 5. Гаврильчак Н.И. Социально-экономические проблемы развития туризма и туристического бизнеса в Российской Федерации. Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - N 4. - С. 37-49.

Уточнение информации

+7 913 789-74-90
info@zauchka.ru
группа вконтакте