СодержаниеВведение 3
1. Управление конфликтами 5
1.1. Характеристика проблемы по управлению конфликтами в организации 5
1.2 Современное состояние проблемы 9
2.Характеристика предприятия 14
2.1 Организационная структура управления персонала в организации 14
2.2. Анализ конфликтной ситуации в коллективе 18
Рис. 2.6. Социограмма сплоченности коллектива. 20
2.3. Определение типов поведения людей в конфликте 23
2.4. Описание конфликтной ситуации 26
2.5. Процесс разрешения конфликта 27
Заключение 34
Список использованных источников 36ВведениеКонфликты исключительно многообразны: по способам своего существования и развертывания; по источникам своего происхождения; по движущим силам, которые в известной степени определяют способ их действия; по мотивации, по той жизненной энергии, которая вовлекается в динамику конфликтов, и оказывается для них своего рода питательным материалом.
Чисто рационалистические подходы к объяснению конфликтов вряд ли могут служить надежным инструментом их анализа, но и исключение рациональности, способности к познанию и осмыслению собственных интересов со стороны действующих сил также не может привести к успеху на этом поприще.Литература1. Андреев Г.М. Социальная психология. - Учебное пособие - М. Изд-во МГУ, 1988.
2. Анненянский А.Н. Человек и бизнес. - М: Барс, 2005.
3. Бутенко И.А. Как провести прикладное исследование - М.: РИК, РГДБ , 1994.
4. Берн Э. Технология человеческих взаимоотношений. _ С-Пб, 1999.
5. Веренко И.С. Конфликтология. - М.: Концерн Swiss ,1990.
6. Виханский О.С., Наумов А.Н. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. - М.: МГУ, 2005.
7. Брушлинский А.В. Общая психология. - М.: ИНФРА-М, 2006.
8. Вейл П. Искусство менеджмента. - М.: Новости, 1997
9. Веснин В.Р. Менеджмент для всех. - М.: Юрист, 2004.
10. .Готтсданкер Р. Основы психологического эксперимента. - М.: Издательство Московского Университета, 1997.
11. Громова О.Н. Конфликтология. - М.: ГАУ, 1993.
12. Грачев М.В. Управление ресурсами. - М. Наука, 1990.
13. Герчикова В.П. Управление персоналом и эффективность предприятий - М.: Наука, 1998.
14. Демченко А.А. Управление персоналом - М.: МЭГУ, 1998
15. Дикарева А.А., Мирская М.И. Социология труда.: М.: Высшая школа, 2003
16. Добрович А.Б. Воспитателю о психологии общения. - М.: Просвещение , 1987.
17. Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. - Калуга, 1993.
18. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. - М.: АО Аспект пресс 2004.
19. .Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. - Ростов-на-Дону: Феникс, 1998.
20. Ирхин Ю. Психология успеха. - М: Мысль, 1990.
21. Кабаченко Т.С. Психология управления. - М., 1997.
22. Кибанов А.Я. Формирование системы управления персоналом. - М.: ГАУ, 2003.
23. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Организация управления персоналом на предприятии. - М.:ГАУ, 2004.
24. Колесников Н.Е. Социально-трудовые отношения: современные проблемы теории и практики - СПб.: ИСЭП, 2003
25. Кравченко А.Н. Трудовые организации: структура, функции, поведение - М.: Наука, 2001
26. Ладанов И.Д. Практический менеджмент - 1,2 часть- М.: Ника, 1992
27. Мескон М.Х. и др. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2002.
28. Менеджмент организации / Под ред. З.П. Румянцевой. - М.: ИНФРА-М, 2005.
29. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. - М.: Интел-Синтез, 2005.
30. Управление персоналом организации / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2006.
31. Шуманов В.Н. Социальная психология менеджмента. - М.: Интел-Синтез, 2006.
|
|
