Содержаниеи стадии процесса принятия управленческих решений 21
2.2. Основные формы подготовки управленческих решений 29
2.3. Основные формы реализации управленческих решений 32
2.4. Механизм совместного использования форм подготовки и реализации управленческих решений 34
Заключение 36
Список литературы 37ВведениеВведение
Ни один человек не может не познать на практике процесса принятия решений. Как способность к коммуникациям, так и способность принимать решения, это умение, развиваемое с опытом. Каждый из нас в течение дня принимает сотни, а на протяжении жизни – тысячи и тысячи решений.
Решение – это выбор альтернативы.
К решениям относится как малозначащий выбор одежды для работы или меню второго завтрака, так и выбор места работы или спутника жизни. Хотя зачастую альтернатив множество – в меню может быть 50 наименований, в университете свыше 100 основных специальностей – почти все каждодневные решения мы принимаем без систематичного продумывания. Что касается других решений, например, о том, куда направится жить после окончания колледжа или какой стиль жизни удовлетворит нас, то мы принимаем их после размышлений после размышлений, длящихся дни, месяцы, годы. Иногда в силу неосознаваемых психологических факторов мы уделяем непропорционально много внимания определенным решениям. Например, некоторые люди терзаются неделями по поводу покупки пары туфель и действуют, импульсивно приобретая автомобиль стоимостью 15 тыс. долл.
Но в управлении принятие решения более систематизированный процесс, чем в частной жизни. Ставки зачастую много выше. Частный выбор индивида сказывается, прежде всего на жизни его собственника и немногих связанных с ним людей. Менеджер выбирает направления действий не только для себя, но и для организации и других работников. Люди, находящиеся на верхних этажах крупной организации, порой принимают решения, связанные с миллионами долларов. Что еще важней – УР могут сильно влиять на жизнь многих людей, по меньшей мере, каждого из тех, кто работает с принявшим решение руководителем, и. Возможно, каждого в организации. Например, менеджер может принять решение штрафовать каждого работника, чей перерыв на кофе больше 10 минут или тех, кто занимается на работе общественной деятельностью. Другой руководитель может решить, что излишняя строгость в этих вопросах грозить стать причиной моральных проблем, результатом которых будет рост числа прогулов, текучести кадров и, возможно, ухудшение обслуживания потребителей, снижение производительности и качества продукции. Отказываясь от административных наказаний, руководитель решает, что будет больше проку от прямого, но твердого разговора с работником. Однако со временем повторяющиеся случаи опоздания на работу и снижение активности по причине бурной общественной деятельности могут заставить руководителя все же принять решение об увольнении работника. Если организация велика и влиятельна, решения ее высших руководителей могут определяющим образом изменять местное окружение. Некогда процветавшие города Новой Англии, к примеру, почти опустели, после того как текстильные и обувные предприятия, поддерживавшие благосостояние, переместились на юг или в другие страны. Некоторые управленческие решения буквально изменяют ход истории. Важные государственные решения, например, о применении атомной бомбы президентом Труменом, попадают в эту категорию.
Работа состоит из введения, основной части и заключения. Основная часть делится на две главы. В первой главе рассмотрена сущность УР, формы подготовки и реализации УР, во второй- формы подготовки и реализации УР на примере органов местного самоуправления города Амурска.
Цель данной курсовой работы – рассмотреть управленческие решения в организации.
Актуальность темы связана с видением автора проблем подготовки и реализации управленческих решений в современных российских условиях.
Задачи работы - рассмотреть сущность и содержание управленческих решений;
Предмет исследования – управленческие решения.
Работа основывается на обзоре мировой и отечественной литературы, использованы учебники, периодические издания.
1. Роль управленческого решения в процессе управления
1.1. Специфика функции принятия решения
Отличительной особенностью функции принятия решения является значительно меньшая по сравнению с иными функциями управления стандартизованность и алгоритмизированность. В связи с этим в ней очень велика роль субъективных собственно психологических факторов. Существуют, конечно, многочисленные правила, процедуры и методы принятия решения, которые облегчаюТ этот процесс. Однако каждый руководитель по своему лично¬му опыту знает, как велика роль не формализуемых, субъектив¬ных, а часто и интуитивных факторов в процессах принятия решения. В силу этого функция принятия решения является предметом изучения и в теории управления, и в психологии.
Что касается роли данной функции в общей структуре управленческой деятельности, то, как отмечалось выше, именно она рассматривается как наиболее важная и очевидная прерогатива руководителя. Данное обстоятельство зафиксировано в своео6разной взаимополагаемости понятий «принятие реше¬ния» и «управленческая деятельность». Функция принятия решения и соответственно процессы по ее реализации выступает своеобразным «ядром», стержнем всей деятельности управ¬ленческого типа, в наибольшей мере воплощают ее реальную сложность и ответственность. Локализация данной функции — ее место в общем процессе управления тремя основными обстоятельствами.
Во-первых, данная функция выступает как один из важней¬ших этапов процесса стратегического планирования. Она локализуется между фазами анализа стратегических альтернатив и собственно реализацией стратегии. Вырабатываемые при этом ре¬шения имеют наибольшее значение для всего функционирования организации; являются стратегическими как в прямом содержательном, так и в оценочном смыслах.
Во-вторых, функция принятия решения включена в качестве Необходимого компонента в реализацию всех иных управленчес¬ких функций. Она выступает, поэтому как своеобразный механизм их осуществления. Например, определение целей организа¬ции сопряжено с их выбором из некоторого альтернативного их множества. Функция организации также предполагает выбор ее структуры. Функция планирования требует выбора того или 'того стратегического варианта развития. Реализация контроль¬ной функции опять-таки органично связана с выбором форм, методов и периодичности контроля.
В-третьих, любой значимый этап деятельности руководителя всегда связан с необходимостью оценки степени достижимости решаемых на нем проблем, задач. Поэтому в конце каждого этапа руководитель также обязательно принимает решение о том достигнуты или нет изначально поставленные цели, можно ли, следовательно, считать его завершенным и переходить к следующим этапам. Тем самым функция принятия решения играет и роль своеобразного «моста» от одних этапов и фаз управлен¬ческой деятельности к другим. Именно поэтому функцию принятия решений определяют в качестве связующей.
1.2. Типология управленческих решений
Существует множественность различных клас¬сов, типов, видов и форм реализации процессов принятия управленческих решений. Все существующие разновидности реализации функции при¬нятия решения нельзя проклассифицировать лишь по какому-либо одному признаку. Это можно сделать только на базе ряда, критериев. Они в совокупности и дадут достаточно полное пред¬ставление об общей картине видов решений в деятельности менеджера.
Организационные решения подразделяются на две основные категории (по Г. Саймону): запрограммированные и незапрограммированные. Запрограммированные решения имеют основные особенности: они принимаются в ситуациях, которые могут быть предвидены заранее, в силу чего к ним можно было подготовиться; они реализуются в стандартных ситуациях, непосредственно связанных с основными задачами и сферами деятельности организации, поэтому им присуща достаточная определенность условий; сам процесс решения и в первую очередь фаза оценки альтернатив развертывается по четким, а часто — формализованным (математическим) правилам и носит алгоритмизированный характер; принимаемые решения характеризуются поэтому минимальным риском и относительной ясностью путей реализации решения.
Незапрограммированные решения имеют те же особенности, но с «обратным знаком». В практике управления гораздо чаще встречаются решения, частично являющиеся запрограммированными, а частично — незапрограммированными, т.е. комбинированные решения.
Другая важнейшая классификация предполагает разделение их видов в зависимости от того, при реализации какой функции управления они осуществляются. По этому признаку выделяются: целевые, прогностические, плано¬вые, мотивирующие, контрольные, организационные, коррекционные, производственно-технологические решения.
По признаку исходной неопределенности ситуации управленческих решений и соответственно процессы выбора в них под¬разделяются на структурированные и неструктурированные («хорошо определенные» и «плохо определен¬ные»). Первые отличаются от вторых по трем основным признакам: субъект располагает в них всей необходимой и достаточной информацией для решения; заранее известен набор альтернатив выхода из ситуации; для каждой альтернати¬вы известны наборы «выигрышей» и «проигрышей», к которым приведет ее принятие, т.е. система последствий.Литература1. Иванов А.И., Малявина А.В. Разработка управленческих решений. -М.: Калита, 2006. – 275 с.
2. Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения. - М.: ЮНИТИ, 2007. -311 с.
3. Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решений. - М.: Наука, 2005. – 287 с.
4. Литвак Б.Г. Управленческие решения. М.: ТАНДЕМ, 2006. -328 с.
5. Никольский А.А. Технология принятия управленческих решений. - М.: МГАГП, 2007. -349 с.
6. Ременников В.В. Разработка управленческого решения. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006 . – 376 с.
7. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. - М.: ЮНИТИ, 2004. – 120 с.
8. Чудновская С.Н. Разработка управленческих решений. – Тюмень: Тюменский государственный университет, 2005. – 304 с.'
|
|
