СодержаниеСодержание
Введение 3
1. Теоретическая часть 6
1.1. Роль и значение управления персоналом в современном туристском бизнесе 6
1.2. Характеристика кадрового потенциала туристского предприятия 16
1.3. Основные этапы по совершенствованию управления персоналом 23
2. Аналитическая часть 34
2.1. Общая характеристика ООО «Вояж-Л» 34
2.2. Анализ организационной структуры ООО «Вояж-Л» 35
2.3. Анализ структуры персонала ООО «Вояж-Л» 40
2.4. Анализ движения кадров 46
2.5. Анализ системы набора и подбора кадров в ООО «Вояж-Л» 49
2.6. Анализ мотивации и стимулирования персонала 63
2.7. Анализ качества трудовой жизни сотрудников предприятия 72
Выводы 75
Список литературы 78ВведениеВведение
Менеджмент в общем, виде можно определить как систему экономического управления производством, которая включает совокупность принципов, методов, форм и приемов управления. К менеджменту относятся теория управления и практические образцы эффективного руководства, под которым понимается искусство управления.
Стратегия функционирования и развития любого предприятия (организации) немыслима без обращения к персоналу. Для того чтобы обеспечить эффективное функционирование предприятия, на нем должна быть сформирована сильная команда, способная поддерживать его высокий профессиональный авторитет.
До последнего времени само понятие "управление персоналом" в нашей управленческой практике отсутствовало. Правда, система управления каждой организации имела функциональную подсистему управления кадрами и социальным развитием коллектива, но большую часть объема работ по управлению кадрами выполняли линейные руководители подразделений.
Основным структурным подразделением по управлению кадрами в организации является отдел кадров, на который возложены функции по приему и увольнению кадров, а также по организации обучения, повышения квалификации и переподготовки кадров. Для выполнения последних функций нередко создаются отделы подготовки кадров или отделы технического обучения.
Отделы кадров не являются ни методическим, ни информационным, ни координирующим центром кадровой работы. Они структурно разобщены с отделами организации труда и заработной платы, отделами охраны труда и техники безопасности, юридическими отделами и другими подразделениями, которые выполняют функции управления кадрами. Для решения социальных проблем в организациях создаются службы социального исследования и обслуживания.
Службы управления персоналом, как правило, имеют низкий организационный статус, являются слабыми в профессиональном отношении. В силу этого они не выполняют целый ряд задач по управлению персоналом и обеспечению нормальных условий его работы. Важнейшие в их числе: социально-психологическая диагностика; анализ и регулирование групповых и личных взаимоотношений, отношений руководства; управление производственными и социальными конфликтами и стрессами; информационное обеспечение системы кадрового управления; управление занятостью; оценка и подбор кандидатов на вакантные должности; анализ кадрового потенциала и потребности в персонале; маркетинг кадров; планирование и контроль деловой карьеры; профессиональная и социально-психологическая адаптация работников; управление трудовой мотивацией; правовые вопросы трудовых отношений; психофизиология, эргономика и эстетика труда.
Для оптимизации кадрового менеджмента предприятия необходимо создать концепцию кадровой политики, определяющую основные положения деятельности предприятия по работе с персоналом:
- создание единых принципов стратегического управления и развития персонала в отрасли;
- интеграция кадровой политики при стратегическом планировании предприятий с учетом кадровой работы на всех уровнях управления;
- внедрение новых методов и систем подготовки и переподготовки персонала;
- проведение скоординированной тарифной политики и оплаты труда;
- разработка экономических стимулов и социальных гарантий;
- защита прав и гарантий работников, работа с представителями трудового коллектива;
- исследование проблем в области развития человеческих ресурсов;
- подготовка нормативных и методических материалов обеспечения высокого уровня управления кадрами.
Если в условиях командно-административной системы эти задачи рассматривались как второстепенные, то при переходе к рынку они выдвинулись на первый план, и в их решении заинтересована каждая организация.
Таким образом, учитывая вышеизложенное, полагаем, что исследование методологических и практических аспектов кадровой политики, а также стиля и методов управления кадрами на конкретном предприятии является достаточно актуальным и требует своего рассмотрения в данной дипломной работе.
Целью представленной работы является исследование процесса системы управления персоналом и разработка кадровой политики предприятия.
Исходя из цели работы, в ней будут решены следующие задачи:
- рассмотрены методологические аспекты разработки системы управления персоналом предприятия;
- изучены возможные варианты организационной структура осуществления кадровой политики;
- проведен анализ организации системы управления персоналом и кадровой работы на предприятии ООО «Вояж-Л»;
- разработана концепция усовершенствованной системы управления персоналом в ООО «Вояж-Л».ЛитератураСписок литературы
1. Абрамова И.Г. Персонал - технология менеджера.Л.: 1991.
2. Брушлинский А.В. “Общая психология”, Москва 1986г.
3. Брэддик У. Менеджмент в организации. - М.: "Инфра-М",1997Волгин А.П. и др. Управление персоналом в условиях рыночной
экономики.М.:Дело, 1992.
4. Виханский О.С., Наумов А.И. “Менеджмент” М., 1995
5. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебник – М.: Контакт, - 1994
6. Готтсданкер Р. “Основы психологического эксперимента”, Москва 1982г
7. Давид Робинсон, Добейся от людей наилучшего., М., 1994 г.Литвак Б.Г. Управленческие решения. М.:1999
8. Дафт Р.Л. Менеджмент - СПб,: Издательство "Питер", 2001.
9. Егоршин А.П.Управление персоналом. - Н.Новгород:НИМБ, 1999.
10. Козырев В.М.Туристская рента: Учеб. пособие.-М.: Финансы и статистика, 2001 .-112 с.
11. Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. Учебник. М., «Юнити», 1998
12. Ладанов И.Д. Практический менеджмент.М.: 1992.
13. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. Учебное
пособие. Москва-Новосибирск.: 1998.
14. Менеджмент туризма: Экономика туризма : Учебник.-М.6 Финансы и статистика, 2001.-320 с.
15. Менеджмент туризма: Туризм и отраслевые системы: Учебник.-М.Финансы и статистика, 2001.-272 с.
16. Мирская М.И., Дикарева А.Л. “Социология труда”. М.,2001
17. Музыченко В.В. Управление персоналом. Лекции. – М, 2003
18. Паркинсон С.Н., Рустомджи М.К. Искусство управления (пер. с
английского). М.:Агенство "Фаир", 1998.
19. Пригожин А. И. “Современная социология организаций”, Москва 1995г.
20. Розанова В. А. Психология управления. - М.: ООО "Бизнес-Школа "Интел-Синтез", 1997
21. Рофе А.И., Жуков А.Л. Теоретические основы экономики и
социологии труда: Учебник для студентов вузов. - М. :Издательство "МИК",
1999.
22. Станкин М. Алгоритмы стимуляции наказанием./ Управление персоналом.N 8, 1996
23. Тарасов В.К. Система автоматизированной аттестации
руководителей и специалистов.//Кадровая служба рыночной экономики. -
М.:1991.
24. Удальцова М.В. Социология управления. Учебное пособие.
Москва-Новосибирск: 1999.
25. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации.
Учебно-практическое пособие. Москва: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез",
1997.
26. Яковлев Р.А. Организация заработной платы на государственных
предприятиях. Учебно-методическое пособие. Москва: ЗАО
«Финстатинформ», 2004.
|
|
