СодержаниеСодержание
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы управления персоналом организации 10
1.1. Система управления персоналом как один из механизмов совершенствования системы управления организации 10
1.2. Формирование и совершенствование системы управления персоналом организации 16
1.3. Методика экономической оценки системы управления персоналом 31
Глава 2. Система управления персоналом ООО «Мебель-Град» 49
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Мебель-Град» 49
2.2. Разработка рекомендации по управлению персоналом ООО «Мебель-Град» 73
Заключение 95
Список источников литературы 100
Приложение 103ВведениеВведение
Менеджмент можно определить как систему экономического управления производством, которая включает совокупность принципов, методов, форм и приемов управления. К менеджменту относятся теория управления и практические образцы эффективного руководства, под которым понимается искусство управления .
Стратегия функционирования и развития любого предприятия (организации) немыслима без обращения к персоналу. Для того чтобы обеспечить эффективное функционирование предприятия, на нем должна быть сформирована сильная команда, способная поддерживать его высокий профессиональный авторитет.
До последнего времени само понятие "управление персоналом" в нашей управленческой практике отсутствовало. Правда, система управления каждой организации имела функциональную подсистему управления кадрами и социальным развитием коллектива, но большую часть объема работ по управлению кадрами выполняли линейные руководители подразделений .
Основным структурным подразделением по управлению кадрами в организации является отдел кадров, на который возложены функции по приему и увольнению кадров, а также по организации обучения, повышения квалификации и переподготовки кадров, для осуществления которых нередко создаются отделы подготовки кадров или отделы технического обучения.
Отделы кадров не являются ни методическим, ни информационным, ни координирующим центром кадровой работы. Они структурно разобщены с отделами организации труда и заработной платы, отделами охраны труда и техники безопасности, юридическими отделами и другими подразделениями, которые выполняют функции управления кадрами. Для решения социальных проблем в организациях создаются службы социального исследования и обслуживания.
Службы управления персоналом, как правило, имеют низкий организационный статус, являются слабыми в профессиональном отношении. В силу этого они не выполняют целый ряд задач по управлению персоналом и обеспечению нормальных условий его работы. Важнейшие в их числе: социально-психологическая диагностика; анализ и регулирование групповых и личных взаимоотношений, отношений руководства; управление производственными и социальными конфликтами и стрессами; информационное обеспечение системы кадрового управления; управление занятостью; оценка и подбор кандидатов на вакантные должности; анализ кадрового потенциала и потребности в персонале; маркетинг кадров; планирование и контроль деловой карьеры; профессиональная и социально-психологическая адаптация работников; управление трудовой мотивацией; правовые вопросы трудовых отношений; психофизиология, эргономика и эстетика труда .
Для оптимизации кадрового менеджмента предприятия необходимо создать концепцию кадровой политики, определяющую основные положения деятельности предприятия по работе с персоналом:
- создание единых принципов стратегического управления и развития персонала в отрасли;
- интеграция кадровой политики при стратегическом планировании предприятий с учетом кадровой работы на всех уровнях управления;
- внедрение новых методов и систем подготовки и переподготовки персонала;
- проведение скоординированной тарифной политики и оплаты труда;
- разработка экономических стимулов и социальных гарантий;
- защита прав и гарантий работников, работа с представителями трудового коллектива;
- исследование проблем в области развития человеческих ресурсов;
- подготовка нормативных и методических материалов обеспечения высокого уровня управления кадрами.
Если в условиях командно-административной системы эти задачи рассматривались как второстепенные, то при переходе к рынку они выдвинулись на первый план, и в их решении заинтересована каждая организация.
Таким образом, учитывая вышеизложенное, представляется, что исследование методологических и практических аспектов кадровой политики, а также стиля и методов управления кадрами на конкретном предприятии является достаточно актуальным и требует своего рассмотрения в данной дипломной работе.
Целью работы является анализ существующей организации управления фирмой на примере ООО «Мебель-Град» и внесение предложений по ее улучшению на основе совершенствования системы управления персоналом.
Исходя из поставленной в работе цели решаются следующие задачи:
- рассмотрены методологические аспекты разработки системы управления персоналом предприятия;
- изучены возможные варианты организационной структуры осуществления кадровой политики и ее элементов;
- проведен анализ организации системы управления персоналом и кадровой работы на конкретном предприятии;
- разработана концепция усовершенствованной системы управления персоналом ООО «Мебель-Град».
В качестве методологической основы автором были использованы следующие ме¬тоды сбора информации и поиска решений:
- с помощью опроса выяснялись позиции людей по какому-либо вопросу. Были оп¬рошены по разным вопросам специалисты отдела маркетинга, работники торговых орга¬низаций, работники ремонтно-гарантийных отделов заводов;
- с помощью ретроспективных бесед, в ходе которых сотрудниками отдела маркетинга описывали, как они действовали в той или иной конкретной ситуации, изучались особенности проведения маркетинговых мероприятий для различных видов продукции предприятия;
- метод фокус-группы использовался автором для ознакомления с замечаниями со¬трудников отдела маркетинга, их восприятием, мотивами и отношением к организации маркетинговой деятельности на заводе;
- изучение опыта как метод разведочных исследований использовался для получе¬ния информации от лиц, владеющих опытом решения определенной проблемы;
- наблюдение предполагало непосредственное наблюдение за поведением специали¬стов отдела маркетинга с целью изучения, что, как, в какой последовательности они делают при решении определенных рабочих задач;
- метод экспертных оценок применялся для количественного измерения событий в настоящем и для прогнозирования;
- метод коллективной генерации идей («мозговой атаки») применялся для получе¬ния большого количества идей, учитывая принцип повышения вероятности полезных предложений с увеличением общего их количества. С помощью метода коллективной генерации идей решались многие задачи, например: определение возможных путей продвижения продукции на рынок; выявление круга факторов, которые необходимо принимать во внимание, производя анализ и прогноз развития рынков;
- метод индивидуального блокнота реализовался следующим образом: в течение определенного времени автором ежедневно записывались в отдельный блокнот возни¬кающие по рассматриваемой проблеме идеи. Затем все идеи оценивались и систематизи¬ровались, определялось, какие из них могут обеспечить наилучшее решение задачи. Этот метод использовался при разработке положения о группе исследования рынка, когда по мере изучения деятельности отдела маркетинга автор решал включить в положение те или иные задачи и должностные обязанности специалистов;
- традиционный, или классический, анализ документов, который основывался на построении цепочки умственных, логических заключений, направленных на выявление сути анализируемого материала с определенной в каждом конкретном случае точки зре¬ния, использовался для преобразования первоначальной формы информации в необходи¬мую для исследования форму. Например, ремонтные бюллетени, заполняемые при поступлении изделия в гарантийный ремонт, служили источником информации о качестве за¬водской продукции;
- метод логико-смыслового моделирования, который использовался при составле¬нии анкеты для исследования потребительских предпочтений.
- для проведения дескриптивного анализа использовались такие статистические меры, как средняя величина, мода, медиана и т.д.
- метод антиципации, характеризующий способность исследователя в той или иной форме представить возможный результат действия до его существования, использовался при описании выгод, которые могут быть получены в результате проведения анкетного исследования потребительских предпочтений, а также сложности, которые могут возник¬нуть в ходе его проведения, еще до разработки анкеты.
Предметом исследования являются проблемы совершенствования системы управления персоналом.
Объектом исследования послужила деятельность ООО «Мебель-Град».
Анализ научной литературы по проблемам управления персоналом показал, что важнейшие аспекты данной проблемы рассматриваются в работах: зарубежных ученых, таких как Мерсер Д., Оучи У., Тейлор Ф., Мескон М. и др., а также отечественных авторов, таких как Иванцевич Дж., Борисова Е.А., Бизюковой И.В., Кибанова А.Я., Гуркова И.Б., Шекшня С.В. и др.
В учебнике Кибанова А.Я. «Управление персоналом» рассматриваются вопросы, имеющие ключевое значение для специалистов по управлению персоналом и управ¬ленцев организаций в широком смысле слова: методология формирования системы управления персоналом организации, стратегическое управление персоналом и планирование кадровой работы в организации, технология управления персоналом и его развитием. Исследуются вопросы управ¬ления поведением персонала организации и оценки результатов его деятель¬ности. Учебник полезен всем тем, кто занимается изучением проблемы управления персоналом организации, а также специалистам, уча¬ствующим в формировании системы управления персоналом и системы управления организацией в целом, работающим с кадрами в рыночных усло¬виях функционирования отечественной экономики.
В работе Иванцевич Дж.М., Лобанова А.А. «Человеческие ресурсы управления: ос¬новы управления персоналом» на основе отечественного и зарубежного опыта предлагаются эффективные подходы к работе с персоналом в современных условиях (командный менеджмент, контрактация ответственности, антикризисное управление). Рассматриваются осно¬вы организации управления, концепции управления персоналом, стратегии управ¬ления персоналом, технологии и методы управления персоналом. Проблемы управ¬ления персоналом рассматриваются с учетом специфики организационной культуры, фаз жизни организации.
В учебнике Егоршина А.П. «Управление персоналом» исследованы система работы с персоналом во взаимосвязи кадровой политики, подбора, оценки, расстановки и обучения персонала. Изложены новые подходы к организации работы с персоналом на основе разработки философии предприятия и структуры персонала, регламентации и научной организации труда, формирования коллектива на основе теории лидерства. Освещены важные вопросы мотивации, оплаты труда, методов изучения эффективности работы и оценки персонала.
В учебнике Шекшня С.В. «Управление персоналом в современной организации» освещены основы организации труда руководителей, стили руководства психологии менеджмента, распределение полномочий мотивации труда. Включает вопросы кадровой политики и менеджмента за рубежом.
В работе был привлечен комплекс источников по теме. Законодательной базой исследования явились: Гражданский кодекс, Федеральный закон от 12 января 1996 г. N 7-ФЗ "О некоммерческих организациях", Федеральный Закон «О государственной регистрации юридических лиц» от 8 августа 2001 г. № 129-ФЗ, Федеральный Закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 8 февраля 1998 г. № 14-ФЗ.
Кроме того были проанализированы внутренние документы ООО «Мебель-Град»: коллективный договор, устав фирмы, бухгалтерский баланс, штатное расписание.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и литературы.
Во введении обосновывается актуальность темы, цель, задачи работы, формулируются предмет, объект, методы исследования, приводится обзор использованных источников и литературы.
В первой главе рассмотрены теоретические основы управления персоналом организации, процесс формирования и совершенствования системы управления.
Во второй главе проводится анализ управления персоналом на ООО «Мебель-Град». Исследована организационно-экономическая характеристика, проанализирована структура и численность рассматриваемой организации. Предложены рекомендации по управлению персоналом ООО «Мебель-град».
В заключении представлены основные выводы, полученные в ходе разработки исследуемой проблематики.
В приложении приводятся данные анализа.ЛитератураСписок источников литературы
Опубликованные сточники
1. Трудовой кодекс РФ.
2. ФЗ от 30 ноября 1994 г. N 51. Гражданский кодекс Российской Федерации Часть первая - "Российская газета" от 8 декабря 1994 г., Собрании законодательства Российской Федерации от 5 декабря 1994 г., N 32, ст. 3301.
3. ФЗ от 26 января 1996 г. N 14. Гражданский кодекс Российской Федерации Часть вторая - "Российская газета" от 6, 7, 8 февраля 1996 г., Собрание законодательства Российской Федерации от 29 января 1996 г. N 5, ст. 410.
4. Федеральный Закон «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 8 февраля 1998 г. «Российская газета» от 17 февраля 1998 г. № 13.
5. Федеральный закон от 12 января 1996 г. N 7-ФЗ "О некоммерческих организациях" - "Российская газета" от 24 января 1996 г., Собрании законодательства Российской Федерации от 15 января 1996 г. N 3, ст. 145 (с изм. и доп. от 26 ноября 1998 г., 8 июля 1999 г.)
6. Федеральный Закон «О государственной регистрации юридических лиц» от 8 августа 2001 г. «Российская газета» от 10 августа 2001 г.
Неопубликованные источники
7. Устав ООО «Мебель-Град». – Раменское..: Машинопись, 1998
8. Должностные инструкции сотрудников ООО «Мебель-Град». – Раменское.: Машинопись, 1998
Литература
9. Агальцова М. Персонал внаем: плюсы и минусы // Служба кадров, № 5, 2002г.
10. Бизюкова И.В. Кадры управления: подбор и оценка. – М.: изд-во «Экономика», 1998
11. Герасимов В., Демидов Н. Испытание должностью // Правда. 2001. 12 августа.
12. Горфинкель В.Я., Купряков Е.М. Экономика предприятия. – М.:2003.
13. Грузинов В.П., Грибов В.Д. Экономика предприятия. – М.: Финансы и статистика , 2001
14. Драккер П. Управление нацеленное на результаты. М.: Технологическая школа бизнеса, 1992 г.
15. Зайцев Г.Г. Файбушевич С.И. Управление кадрами на предприятии пер¬сональный менеджмент. - СПб.: Издательство Санкт-Петербургского университе¬та экономики и финансов, 2002 г.
16. Иванцевич Дж.М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления: ос¬новы управления персоналом. М.: Дело, 1993 г
17. Иванцевич Дж., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. – М.: «Дело», 1993г.
18. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации, М.: ГАУ, 1996 г.
19. Мильнер Б.З. Теория организаций. М.: 2001
20. Новиков Р. Организация деятельности предприятия. М., 2001
21. Стратегия бизнеса. Управление ресурсами и запасами, Под ред. С.Н.Колесников. Статус-Кво М.: 2001г.
22. Менеджмент./ Под ред. О.А.Страховая, Санкт-П.,2001
23. Управление персоналом/Под ред. А.Я Кибанова и Л.В. Ивановской. – М.: ПРИОР, 2002.
24. Управление персоналом современной организации/Под ред. С. В. Шекшня. – М.: «Интел-Синтез», 2001г.
25. Управление персоналом./Под ред. Б.Ю. Сербиновского и С.И. Самыгина. М.: «Издательство Приор», 2001г.
26. Управление персоналом организации./Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2001
27. Старобинский Э. Е. Как управлять персоналом.— 2-е изд., перераб. и доп.— М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002г.
28. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления:М.:- 2002
29. Кричевский Р. Л. Если вы — руководитель: Элементы психологии менеджмента в повседневной работе.— М.: Дело, 2001
30. Маслов Е.В. Управление персоналом, М.: «Бизнес книга», 1999 г.
31. Мескон М.Х., Альберт М. Основы менеджмента. М.: Дело, 1992.
32. Озерникова Т. Мотивационное значение заработной платы // Служба
33. кадров, № 3, 2002, 24-29с.
34. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента: М.: Дело, 1995 г. 336 с.
35. Хлопковка Т. Без личного интереса нет трудовой активности // Служба кадров, № 1, 2002, 37-42 с.
36. Шекшня С.В. Управление персоналом в современной организации. М.: Бизнес «Интел-синтез», 1996 г.
37. Шкатулла Н.В. Настольная книга менеджера по персоналу. М.: «Бизнес книга», 1998 г.
|
|
