СодержаниеСтраницы:
ВВЕДЕНИЕ. 6
ГЛАВА 1.
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. 13
1.1. СТРОЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. 18
1.2. ГРУППОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В СИСТЕМАХ УПРАВЛЕНИЯ. 20
ГЛАВА 2.
ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ СПЛОЧЕННОСТЬ КОЛЛЕКТИВА
НАЛОГОВОГО ОРГАНА - КАК ФАКТОР ЭФФЕКТИВНОСТИ
ЕГО ДЕЯТЕЛЬНОСТИ. 27
2.1. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ СОВМЕСТИМОСТЬ В
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ КОЛЛЕКТИВАХ. 27
2.2. СТИЛИ РУКОВОДСТВА КОЛЛЕКТИВОМ НАЛОГОВОГО
ОРГАНА. 36
ГЛАВА 3.
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
КОЛЛЕКТИВА НАЛОГОВОГО ОРГАНА ПРИ РАЗЛИЧНЫХ
СТИЛЯХ РУКОВОДСТВА. 52
3.1. ИССЛЕДОВАНИЕ СТИЛЕЙ РУКОВОДСТВА В
ПОДРАЗДЛЕНИЯХ НАЛОГОВОГО ОРГАНА. 52
3.2. АНАЛИЗ ПОЛУЧЕННЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ. 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ. 74
ПРИЛОЖЕНИЯ. 75ВведениеВВЕДЕНИЕ.
Произошедшие в нашей стране за последнее десятилетие радикальные социально-экономические изменения резко повысили актуальность таких областей науки как теория и психология управления.
Знания о закономерностях управления, о психологических особенностях поведения человека в организациях рассматриваются сегодня как неотъемлемый компонент общей культуры личности специалиста любого профиля. Условием его эффективной деятельности, а в конечном итоге – и жизненного успеха является знание организационных, управленческих закономерностей. Предметная сфера деятельности специалистов может быть различной; различными будут и специфические методы управления. И главным звеном здесь выступает человек, его психологические особенности.
Развитие демократии, укрепление законности и государственной дисциплины в обществе неразрывно связаны с повышением качества и эффективности работы, которые, в свою очередь, зависят от надлежащей организации управления.
Тема дипломного проекта «Эффективность деятельности организации при различных стилях руководства в налоговой системе» представляет для меня интерес, как для начальника отдела центрального аппарата Министерства Российской Федерации по налогам и сборам. Исследование стилей руководства в государственной службе при помощи выбранной методики поможет сделать довольно точные выводы не только о том, какой стиль преобладает в деятельности того или иного руководителя, но и по каким параметрам он нуждается в совершенствовании и изменении, как он влияет на эффективность деятельности руководителя и коллектива. Полученные данные могут стать объектом гласного обсуждения и анализа во время аттестации, выборов или перевыборов руководителя, а также использоваться в деятельности руководителя, как основа для дальнейшего совершенствования управленческих навыков.
Любое общество – это сложный механизм, состоящий из множества взаимодействующих групп людей. Каждый из нас участвует в жизни общества через те первичные группы, к которым принадлежит и с которыми связана наша жизнь. Полная и всесторонняя оценка каждой группы требу¬ет комплексного подхода.
Объектом исследования данной работы будут являться подразделения налогового органа – группы реальные, вторичные, контактные, референтные, формальные, малые (по 10 человек включенных в них работников).
При исследовании малых групп можно выделить три направления, сложившиеся в русле трех исследовательских подходов: социометрическое, социологическое, школа "групповой динамики".
Метод данного исследования базируется на социометрическом направлении. Создание социометрической методики связано с именем ДЖ.Морено - профессором Нью-Йоркского университета.
Социометрическая методика измеряет симпатии и антипатии между членами группы, которые могут сами не осознавать отношений и не давать себе отчета в их наличии или отсутствии.
Сущность социометрического метода - в изучении результатов опроса членов группы, перед которыми поставлена задача осуществить последовательный выбор лиц, отвечающий определенным условиям. При этом могут быть предложены различные социометрические критерии, то есть конкретные вопросы, на которые должен ответить каждый испытуемый. Результаты выбора могут быть математически обработаны и представлены графически. Описанный метод весьма оперативен, с его помощью может быть достаточно быстро выявлена эмоциональная картина внутри любой группы. Социометрическая методика дает определенные возможности для изучения структуры психологических отношений в малых группах, но она не может абсолютизироваться.
Знание основ психологии коллектива – одна из важнейших составляющих профессиональной подготовки современного руководителя любого уровня. Общий настрой коллектива и уровень его развития во многом зависит от того, как складываются в нем деловые отношения руководства и подчиненных - « по вертикали». Следовательно, от стиля руководства в значительной мере зависят эффективность деятельности коллектива, уровень осознанности задач и целей совместной деятельности, степень личного участия в их реализации. Стиль руководства определяется как относительно устойчивая система средств, методов и приемов общения руководителя с членами коллектива, обладающая внутренней связью и выработанная для осуществления функций управления в определенных условиях деятельности. Следуя определенному стилю, руководитель в реальной деятельности в зависимости от конкретной ситуации может применять различные стили в определенных сочетаниях.
Формирование здорового психологического климата первичного коллектива – также является одной из важнейших задач общественных организаций и руководства. Совершенствование психологического климата коллектива – это в конечном итоге задача развертывания творческого потенциала личности, привлечение человеческого фактора, создание полнокровного и счастливого образа жизни человека. Психологический климат является фактором, через который опосредуется любая деятельность коллектива. Наличие здорового психологического климата в коллективе – один из показателей его зрелости, результат работы руководства и общественных организаций. Руководитель первичного коллектива должен уметь разбираться в направленности личности его членов, вовлекать их в активную совместную трудовую и общественную деятельность. Современный руководитель первичного коллектива должен уметь разбираться в формирующейся на основе совместной деятельности системе межличностных отношений и осознанно направлять его развитие.
Целью данной работы является определение влияния социально-психологических факторов на повышение эффективности деятельности коллектива. Для реализации поставленной цели необходимо определить перечень задач:
1. Провести социально-психологический анализ управленческой деятельности и стилей руководства.
2. Определить методику исследования стилей руководства.
3. Собрать информацию с помощью выбранной методики: провести опрос, обработать полученные данные.
4. Проанализировать полученные результаты исследования.
5. Подготовить практические рекомендации на основании данных, полученных в результате исследования.
Для написания работы использованы материалы социально-психологической науки, новейшие разработки в области психологии менеджмента и психологии управления, а также самостоятельные исследовательские данные.
В настоящее время поиски путей активизации возможностей человека внутри организации и учет социально-психологических особенностей персонала являются главной задачей управления и решающим условием повышения эффективности деятельности любого учреждения.
Таким образом, предметом данного исследования являются психологические факторы и феномены, которые определяют эффективную деятельность организации.
Важнейшей основой современной парадигмы управления, генеральной установкой современного менеджмента, его методологическим стержнем является человекоцентристский взгляд на управление.
Работники и сотрудники рассматриваются не столько как средство для достижения определенных результатов, сколько как главная цель управления, субъект деятельности.
В первой половине XX века оформились четыре отно¬сительно самостоятельные школы управленческой де¬ятельности: научной организации труда; админист¬ративная; человеческих отношений; наук и управ¬ления.
Дальнейшие исследования показали, что ни одна из теорий, на которых базировались эти школы, не является универсальной, но каждая из них способство¬вала достижению успеха в решении различных управ¬ленческих задач. Многие теории, подходы, методы, разработан¬ные в рамках данных школ, не утратили своей акту¬альности и сегодня.
Первый интерес к управлению был отме¬чен в 1911 г., когда вышла в свет книга Ф. Тейлора «Принципы научного управления». Именно работам Ф. Тейлора, а также Ф. и Л. Гилбертов обязана своим возникновением школа научной организации труда. Основное внимание исследователи сосредоточили на содержании работы, анализе конкретных трудовых операций.
Представители школы научной организации тру¬да фактически поставили вопрос об отделении функ¬ций управления — обдумывания, планирования, конт¬роля — от чисто исполнительских функций. В результате управление стало признаваться самостоятельной деятельностью.
Предметом изучения для административной школы была организация в целом, ее структура, общие закономерности функционирования. Целью админис¬тративной школы было создание универсальных прин¬ципов управления и построения организации.
Школа человеческих отношений возникла как ре¬акция на неспособность других управленческих подходов осознать человеческий фактор как основной эле¬мент эффективной деятельности организации. Двух ученых — Э. Мэйо и М. Фоллет — можно назвать самыми крупными авторитетами в развитии этой школы.
Трудно переоценить вклад школы человеческих отно¬шений в развитие управленческой науки, и все же оп¬тимизация взаимоотношений не является универсаль¬ным средством повышения эффективности деятель¬ности организации.
Социальные и психологические факторы всегда оказывают на производительность труда огромное вли¬яние, но оно разворачивается на фоне материальных, физических и организационных факторов, которые нельзя сбрасывать со счетов.
Дальнейшие исследования психологов позволили глубже понять причины явлений, описанных теорией человеческих отношений. В управлении стали учиты¬вать все более широкий спектр психологических осо¬бенностей личности и индивидуальности каждого ра¬ботника. Многие психологи, занимающиеся вопроса¬ми управления, вышли за рамки теории человеческих отношений, сосредоточившейся на налаживании меж¬личностных отношений. Стали изучаться различные аспекты социального взаимодействия, власти и авто¬ритета, лидерства и мотивации, личностных особенно¬стей и культуры. Основной целью этого подхода стало повышение эффективности деятельности органи¬зации за счет реализации личностного потенциала работников.
Такой психологический подход приобрел особую популярность в 60-е годы. С этого времени промыш¬ленная социальная психология управления начала бур¬но развиваться в нашей стране. Как и более ранние школы, данный подход отстаивал единственный и как будто бы лучший способ решения управленческих за¬дач.
Школой управления — «наукой управления» организация рас¬сматривается как открытая система, состоящая из не¬скольких подсистем. Важными для управления, кото¬рое представляет собой непрерывный процесс, явля¬ются как связи между элементами внутри организации, так и связи организации с внешней средой. Посколь¬ку связи между элементами и состояние элементов постоянно изменяются, методы и концепции управле¬ния должны соответствовать конкретным ситуациям.
Развитие управленческой науки — это эволюцион¬ное развитие.ЛитератураСПИСОК
использованной литературы:
1. "ПСИХОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА" - А.В. Карпов, Москва - 99.
2. "ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА" - В.Р. Веснин, Москва - 99.
3. "ПРАКТИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ ПЕРСОНАЛА" - В.Р. Веснин, Москва - 99.
4. "ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ" - А.М. Бандурка, С.П. Бочарова, Е.В. Землянская, Симферополь - 98.
5. "ПСИХОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА" - В.В. Шпалинский, Москва - 2000.
6. "РУКОВОДИТЬ БЕЗ КОНФЛИКТОВ" - В. Зигерт, Л. Ланг, Москва - 90.
7. "ПСИХОЛОГИЯ" - Р.С. Немов, Москва - 98.
8. "УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ" - Т.Ю. Базаров, Б.Л. Еремин, Москва - 98.
9. "СОЦИОЛОГИЯ" - А.И. Кравченко, Екатеринбург - 2000.
10. "ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ"- М.Т. Громкова, Москва - 99.
11. "ОСНОВЫ КАДРОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА"- В.В.Травин, В.А.Дятлов, Москва -95.
12. "УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ" - С.В. Шекшля, Москва - 96.
13. "ЕСЛИ ВЫ - РУКОВОДИТЕЛЬ…" - Р.Л. Кричевский, Москва - 96.
14. "СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ" - Т.Шибутани, Москва - 69.
15. "СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ" - Г.М. Андреева, Москва - 98.
16. "ПСИХОЛОГИЯ И ПЕДАГОГИКА" - Л.Д. Столяренко, С.И. Самыгин, Москва - 99.
17. "ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ" - Фред Лютенс, Москва - 99.
18. "ПСИХОЛОГИЯ РАБОТЫ С ЛЮДЬМИ" - Н.Н. Обозов, Г.В. Щекин, Киев - 90.
19. "ЛИЧНОСТЬ. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ. КОЛЛЕКТИВ" - А.В. Петровский, Москва - 82.
20. "ОСНОВЫ СОВРЕМЕННОЙ ПСИХОЛОГИИ" - В.В. Шпалинский, Э.Г. Шелест, Харьков - 97.
21. "ПРАКТИЧЕСКАЯ ПСИХОЛОГИЯ МЕНЕДЖМЕНТА" - Г.В. Щекин, Киев - 94.
22. "СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ КОЛЛЕКТИВА" - А.В. Петровский, В.В. Шпалинский, Москва - 78.
|
|
