СодержаниеСодержание
Введение 3
1. Коммуникационная политика фирм на современном этапе 5
2. Коммуникационная политика компании AVON на парфюмерно-косметическом рынке 13
Заключение 19
Список литературы 20ВведениеВведение
Коммуникация — это постоянная активность. Это универ¬сальная и одна из самых основных характеристик как человеческого общения, так и деятельности любых организаций. Сфера ее применения настолько же широка, насколько широко само общество, которое ею пользуется, поскольку без коммуникации не обходится ни один акт социального взаимодействия. Базо¬выми характеристиками коммуникации являются отправление и получение знаний, идей, фактов, образов, целей, эмоций и ценно¬стей. Другими словами, сюда входит гораздо больше элементов, чем при обычном техническом описании в случае передачи ка¬кого-то сообщения. Коммуникация — это безостановочная дея¬тельность всех людей и, следовательно, всех организаций. Кро¬ме того, она является центральным звеном общения людей друг с другом, обеспечивая согласованность их действий, она важ¬нейший элемент всех межличностных связей, из которых и воз¬никает жизнь общества в целом. Однако люди не только от¬правляют и получают информацию, чтобы координировать свою деятельность, одновременно они стремятся посылать окружаю¬щему их миру сигналы, отражающие их представление о самих себе. Хотим мы того или нет, любой социальный акт человека воспринимается другими членами общества и поэтому также является формой коммуникации.
Коммуникации — это не только инструмент маркетинга, но и важнейший фундамент любой культуры. Они оказывают решаю¬щее влияние на язык и музыку, литературу и философию, науку и поэзию. И с этой стороны коммуникации можно рассматривать как нейтральное и в целом полезное свойство, как форму челове¬ческого воздействия, помогающую обществу и структурам внутри него нормально функционировать, которая может оказаться по¬лезной только тому, кто сам в них так или иначе участвует. Такой подход к определению коммуникаций был бы, вероятно, оправ¬данным, если бы каждая коммуникация включала все компонен¬ты, характеризующие описываемый предмет, однако, конечно, говорить о возможности обеспечения такой полноты в реальной жизни не приходится. На самом деле коммуникация — это изби¬рательный акт, в котором важно не только то, что передается, но и то, что в передачу не включается.
В данной работе рассмотрены как теоретические аспекты маркетинговой коммуникации, так и коммуникационная политика фирмы “AVON”ЛитератураСписок литературы
1. Ламбен Ж. Стратегический маркетинг. СПб.: Наука, 2003
2. Особенности потребительского поведения и факторы, определяющие спрос на рынке парфюмери // Cosmetique news. 2003, №6
3. Потребление средств по уходу за кожей // Красота для профессионалов. 2003. № 11, с. 11.
4. Приложения к журналу «Красота для профессионалов»: «Красота-САЛОН», «Косметический магазин», «Бытовая химия», «Сырье&упаковка».
5. Фельдман О., Фридман А. Российский рынок косметики в 2003 году: у отечественных производителей есть неплохие шансы // Косметика и Парфюмерия. 2004. с. 27
Сайты:
www.intersharmnet.ru
www.beauty.ru
www.kleo.ru
www.potrebitel.ru
www.kiz.ru
www.avon.ru
|
|
