СодержаниеСОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. СУЩНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 6
2. ОРГАНИЗАЦИЯ СБЫТА МЯГКОЙ МЕБЕЛИ
(НА ПРИМЕРЕ ОАО «МИНСКМЕБЕЛЬ»» 16
2.1. Структура и функции службы сбыта 16
2.2. Организация и планирование сбыта мягкой мебели на ОАО «МИНСКМЕБЕЛЬ» 22
3. ОЦЕНКА ТОРГОВОЙ КОММУНИКАЦИИ, УРОВНЯ СЕРВИСА И
СТИМУЛИРОВАНИЯ СПРОСА НА МЯГКУЮ МЕБЕЛЬ 33
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
Список используемой литературы 42ВведениеВВЕДЕНИЕ
Современная экономика характеризуется тем, что место производства и место потребления продукта не совпадают по времени. По времени эти процес-сы также не следуют непосредственно друг за другом. Устранение возникаю-щих по этой причине проблем требует затраты больших средств. В отдельных случаях эти затраты требуют до 70% розничной цены потребительского товара.
Задачи распределения изготовляемой продукции производитель должен расширить рациональным способом. Это дает ему определенный шанс выде-литься по отношению к конкурентам.
Система сбыта товаров – ключевое звено маркетинга и своего рода фи-нишный комплекс во всей деятельности фирмы по созданию, производству и доведению товара до потребителя. Собственно, именно здесь потребитель либо признаёт, либо не признаёт все усилия фирмы полезными и нужными для себя и, соответственно, покупает или не покупает ее продукцию и услуги.
Но все же сбыт продукции необходимо рассматривать как составляющий элемент маркетинга – микс. Другие составляющие маркетинга – микс – это то-вар, цена и система продвижения. Прежде чем осуществлять непосредственное распределение продукции, надо удостовериться в том, чтобы товар был надле-жащего качества, по приемлемой цене, и была проделана работа в области мер продвижения товара.
Существует несколько причин, определяющих роль сбытовых систем в экономике. Одна из них – это необходимость. Конечно, когда речь идет о про-даже уникальной специализированной производственной линии, то продавец и покупатель прекрасно обходятся без специальной сбытовой системы. Но мир живет в эпоху массовых товаров, и покупать их у ворот завода либо фирмы се-годня не совсем удобно.
Вторая из причин – это борьба за деньги потребителя. Жизнь в условиях изобилия привела сотни миллионов потребителей во всем мире к убеждению, что удобство приобретения товара – неотъемлемая принадлежность нормально-го образа жизни. А это означает, что потребитель требует хорошего ознакомле-ния с товарным набором; минимума времени на приобретение товара; макси-мума удобств до, во время и после покупки.
Все эти требования можно выполнить, всемерно развивая сбытовую сеть, приближая ее конечные точки к потребителю, создавая максимум удобств для него в этих точках. И если фирма сумела это сделать, она (при прочих рав-ных условиях) привлекла к себе покупателя и добилась преимущества в рыноч-ной борьбе.
Следующая причина – это рационализация производственных процес-сов. Об этой роли сбытовой сети писали еще экономисты прошлого столетия. Конкретно речь идет о том, что есть ряд финишных операций производства, ко-торые связаны в большей мере не с изготовлением, а с подготовкой товара к продаже (сортировка, фасовка, упаковка). Все эти операции целесообразно осуществлять уже на этапе «завод – потребитель», то есть перед транспорти-ровкой, на складах, в магазинах, в предпродажном процессе; и от своевремен-ности, качества и рациональности их выполнения существенно зависит сбыт как таковой. Соответственно, система маркетинга в известной степени втягива-ет в себя некоторую (иногда довольно значительную) «технологическую со-ставляющую». Сказанное выше оправдывает это: чем ближе и теснее соприка-сается товар с покупателем, тем больший смысл возложить на службу марке-тинга его доработку и подготовку к продаже.
Четвертая причина – это проблемы эффективности рыночного поведения и развития фирмы. Самое важное в познании и удовлетворении потребностей потребителей – это изучать их мнение о товарах фирмы, конкурирующих това-рах, проблемах и перспективах жизни и работы потребителей. Кто и где может делать это наиболее эффективно? Ответ мировой практики однозначен: прежде всего, это можно делать там, где фирма непосредственно соприкасается с по-требителем, то есть в системе сбыта. И делать это должен персонал, занятый в этой системе.
В качестве одного из важнейших условий продвижения своих сотрудни-ков по административной лестнице многие фирмы называют их работу в систе-ме сбыта, причем непосредственно в сфере продажи товаров покупателю.
Приведенных причин вполне достаточно, чтобы понять, как важна в маркетинге подсистема сбыта и почему в условиях изобильных рынков на нее расходуются огромные средства.
В Республике Беларусь система сбыта находится на переходной стадии развития, что в большой степени осложняет сбыт на рынке нашей страны. Обычно он характеризуется следующими чертами:
• слабое управление каналом сбыта;
• неполное выполнение обязательств в рамках канала;
• решения принимаются по каждой сделке в отдельности в результате постоянных переговоров;
• частое нарушение «контрактных» обязательств.
Цель работы – рассмотреть организацию сбыта мягкой мебели. Задачи курсовой работы:
- рассмотреть организационную структуру службы сбыта.
- изучить организацию и планирование сбыта мягкой мебели.
- дать оценку торговой коммуникации, уровня сервиса
- разработать мероприятия по стимулированию спроса покупателей
Объектом курсовой работы является – ОАО «Минскмебель». Предметом - организация сбыта мягкой мебели.
1. СУЩНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ
СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Инструментом воздействия на потребителя со стоЛитератураСписок используемой литературы
1. Алексунин В. Маркетинг. М.: Дашков и К., 2005.
2. Андрианов Н. От моды к реальному применению // Директор. 2003. № 11. С. 40-41.
3. Архипов В. Маркетинг: техника создания спроса. М.: «Вершина ООО», 2005.
4. Беляев В. Маркетинг: основы теории и практики: учебник. М.: КНОРУС, 2005.
5. Голубков Е.П. Основы маркетинга. – М.: Финпресс, 2001.
6. Евдокимов Ф.И., Гавва В.М. Азбука маркетинга. – ИКФ «Сталкер», 2000.
7. Котлер Ф. Основы маркетинга. – Киев – Москва – Санкт-Петербург: Вильямс, 2000.
8. Куприянова Т., Растимешин В. Как систематизировать сбытовую деятельность фирмы. – «Консультант директора», 2001, №1, с.19-29.
9. Куприянова Т., Растимешин В. Как систематизировать сбытовую деятельность фирмы. – «Консультант директора», 2001, №2, с.12-14.
10. Маркетинг: Учебник. Под ред. Романова А.Н., Корлюгова Ю.Ю., Красильникова С.А. и др. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.
11. Маслова Т.Д., Божук С.Г. Маркетинг. СПб.: Питер, 2003.
12. Синица Л.М. Организация производства: Учеб.пособие для студентов вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. – Мн.: УП «ИВЦ Минфина», 2004.
13. Строков В.А. Коммерческая деятельность товаропроизводителя. – М.: Изд-во «Хорс», 2000.
|
|
