СодержаниеСОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ...................................2
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ.................3
1.1. Концепция ПР.................................3 1.2. Роль и место ПР в организации маркетинговой деятельности............8
1.3. Цели, задачи и функции ПР...........................13
2. МЕТОДЫ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ .........................19
3. ПЛАНИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ........24
3.1. Организационные формы управления ПР...................24
3.2. Планирование Паблик рилейшнз.......................29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.................................38
ЛИТЕРАТУРА...................................39ВведениеВВЕДЕНИЕ
В связи с переходом российской экономики к рыночным отношениям особое зна-чение для успешной деятельности коммерческих предприятий приобрел маркетинг. При этом связи с общественностью (наряду с рекламой и стимулированием сбыта) яв-ляются одним из важнейших инструментов маркетинга. Любая фирма должна иметь конструк¬тивные отношения не только с клиентами, поставщиками и дилерами, но и с широкими кругами заинтересованной общественности.
Паблик рилейшнз, являясь одним из важных факторов получе¬ния высоких резуль-татов в бизнесе за счет достижения взаимопо¬нимания, способствует формированию достойного имиджа фирмы, помогает избежать вредных слухов и предвзятостей, а также повысить каче¬ство обеспечения совокупных рыночных запросов потребителей. Успешно организованная и проведенная работа ПР помогает более оперативно и своевременно обнаруживать и устранять не¬достатки в стратегическом планировании, организации и реализа¬ции коммерческой деятельности, а также в системе управления в целом, устанавливать тесное сотрудничество с общественностью.
Успешное установление тесных контактов с многочисленны¬ми институтами по-требителей, партнеров, государственных ор¬ганов власти и обществом в целом невоз-можно без глубоких знаний, опыта и компетентности руководителей коммерческих фирм, специалистов в области ПР. Таким образом, без реализации знаний, навыков и умения в области ПР не¬возможно достичь большого коммерческого успеха в условиях функционирования в демократическом обществе.
Все это не вызывает сомнений в актуальности одной из основных составляющих маркетинговых коммуникаций – Паблик рилейшнз, чему и посвящена данная курсовая работа. Причем, особое внимание будет обращено на анализ практических методов паблик рилейшнз, представляющих большой интерес для всех без исключения дейст-вующих фирм.ЛитератураЛИТЕРАТУРА
1. Воробьев А. К. Беседы о маркетинге. – М.: Издательство Серебряные нити, 1998. – 128 с.
2. Дойль П. Маркетинговое управление и стратегии. – СПб.: Питер Ком, 1998. – 672с.
3. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. – СПб.: Питер Ком, 1999. – 896 с.
4. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. – М.: Издательский дом «Вильямс», 1998. – 1056 с.
5. Маркетинг / под ред. А. Н. Романова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. – 560 с.
6. Синяева И.М. Паблик рилешнз в коммерческой деятельности. – М.: ЮНИТИ, 2000. – 287 с.
|
