СодержаниеПЛАН
Глава 1. Функции потребления и сознания в маркетинге
1.1 Поведение потребителя в системе маркетинговых
исследований
1.2 Функции среды потребления и сознания в поведе-
нии потребителя
1.3 Потребности как объективно-субъективная кате-
гория потребительского поведения
1.4 Формирование потребительского заказа: роль
стимулов
Глава 2. Психологический аспект потребительского поведения
Заключение
ЛитератураВведениеВведение
Насыщенный товарный рынок, появление, конкуренции между продавцами крутым образом меняет положение покупателя. Управление спросом, основан-ное на зависимости потребителя перед продавцом и товаропроизводителем, уже малоэффективно. В новой ситуации подспудно, но неотвратимо начинает склады-ваться принципиально новый психологический механизм принятия решения о по-купке. Психологическая модель потребительского поведения только внешне не меняется. Это всего лишь на всего эффект постепенной адаптации покупателя к новым реалиям рынка..
Маркетинг, как ведущая дисциплина в области рыночных отношений, раз-вивает эту тему в разделе «поведение потребителя». Однако современная концепция поведения потребителя не вполне соответствует потребностям управ-ления спросом. Наиболее серьезный недостаток подходов к исследованию поведения потребителя связан с определенной фетишизацией объективных факторов как регуляторов потребительского поведения. Сознание потребителя учитывается и сегодня, но рассматривается как инструмент «узнавания» своих потребностей. Такое сознание неспособно вызывать активные реакции.
Поведение потребителя, в современной интерпритации, использует множество психологических понятий, терминов и категорий. Однако последние представ-ляют собой части единой системы, знаменателями которой должно быть реше-ние о покупке. Вне такого подхода потребительское поведение на практике пред-стает в виде некого набора типовых моделей поведения. Сам процесс принятия решения о покупке представляется более чем упрощенно. Не учитывается тот фак-тор, что подавляющая часть психологических реакций, опосредующих этот про-цесс, осуществляется в автоматическом режиме.
Целью курсовой работы является попытка углубить представление о потреби-тельском поведении, а также попытка систематизировать многочисленные психо-логические понятия. В этой связи, принятие потребителем решения о покупке должно исследоваться не как фрагмент или частный случай маркетинговой поли-тики, а как развернутый в. сознании человека процесс движения товара от изгото-вителя в сферу его потребления со своим специфическим итогом. В данном кон-тексте именно активная (относительно независимая) составляющая потребитель-ских реакций выступает в качестве предмета настоящего теоретического исследо-вания.
В соответствии с целями курсовой работы необходимо решить следующие зада-чи:
1. Исследовать влияние объективных и субъективных функций сферы по-требления на психологическое поведение его участников.
2. Выявить источники способностей человека-потребителя к активным фор-мам сознательного взаимодействия с продавцом.
3. Осуществить психологический анализ потребительского поведения как сис-темного явления, в котором все показатели и категории увязаны между собой процес-сом мотивированного осознания решения о покупке.ЛитератураЛитература
1. Адлер Альфред. Теория и практика индивидуальной психологии. М., 1997 г.
2. Артемьева Е.Ю. Психология субъективной семантики. М., 1980.
3. Голубков Е.П., Голубкова Е.Н., Секерин В.П. Маркетинг: выбор лучшего решения. М., 1993.
4. Горькова Т. Ю, Рыночный механизм взаимосвязи «производитель — потребитель». Автореферат диссертации на соискание степени д.э.н. С-Петербургский Университет экономики и финансов. 1993.
5. Дайан Арман. Маркетинг. В кн. «Академия рынка. Маркетинг». Перевод с фр. М., 1993.
6. Киброва И.И. О мотивации в сфере потребления. 1986.
7. Котлер Ф. Основы маркетинга. М., 1990.
8. Корнаи Янош. Дефицит. М., 1990. Перевод в венгерского.
9. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. 1996.
10. Ланкастср К. Перемены и новаторство в технологии потребления. Перевод с англ, в кн. «Теория потребительского поведения». 1993.
11. Маркетинг. Учебник под ред. Романова A.M. 1992.
12. Межиров Б.Л. Потребление, конечный результат и эффективность. Монография. М., 1991.
13. Козловский С.М. Психологические основы и методы оценки качества продукции//Вопросы психологии. 1981 №1
14. Овсянников А.А., Петтай И.И., Римашевская Н.И. Типология потребительского поведения. М., 1988.
15. Психологические проблемы социальной регуляции поведения. М., 1976.
16. Перов А.К. Проблема потребностей в психологии. Уч. записки пед. ин-та, Свердловск, 1957.
17 Шандезон Я., Даноестр А. Методы продажи. Перевод с фр. М., 1993.
|
