СодержаниеВведение. 2
Глава 1. Теоретические аспекты коммуникативной стороны общения. 4
1.1. Понятие общения 4
1.2. Общая характеристика коммуникативной стороны общения. 6
1.2.1. Речь как средство коммуникации. 7
1.2.2. Невербальная сторона общения. 15
1.3 Текстовый компонент сообщения коммуникатора. 17
Глава 2. Личностное развитие как основа повышения коммуникативных способностей 22
Глава 3. Изучение коммуникативных способностей руководителей 33
Заключение 38
Литература 40ВведениеВведение.
Проблемы общения на сегодняшний день занимают значительное место в социально-психологических исследованиях. И неудивительно, ведь вопросы, связанные с межличностным взаимодействием с каждым днем приобретают все большее значение в нашем мире. Проблемы, связанные с передачей информации от одного человека к другому, с восприятием собеседника, с интерактивным аспектом взаимодействия, безусловно важны для людей, живущих в современном цивилизованном обществе.
Наиболее значимым аспектом общения, привлекающим наибольшее внимание исследователей, в данном случае является его коммуникативная сторона. Этой теме посвящено множество исследований, проведенных социальными психологами. Литература, посвященная коммуникативной стороне общения, насчитывает десятки и сотни наименований.
Однако, нам представляется, что не все аспекты и стороны коммуникативной стороны общения на данный момент достаточно изучены и обобщены. Мы полагаем, что эта область содержит в себе множество неисследованных вопросов, непроверенных предположений, и недоказанных гипотез.
Эффективное общение является одним из краеугольных камней делового взаимодействия. В настоящее время уже давно очевидно, что овладение навыками эффективного общения способно значительно повысить эффективность работы любого человека, чей бизнес тесно связан с установлением, развитием и поддержанием межличностных контактов.
Необходимость овладения всем арсеналом, позволяющим с максимальной эффективностью устанавливать и поддерживать межличностные контакты, привела к возникновению большого количества компаний, предлагающих услуги тренингов делового общения, а также к появлению большого количества научной и научно-популярной литературы, раскрывающей данную тему. Надо сказать, что очень много исследований в русле изучения коммуникации в процессе делового общения выполнено при изучении управленческого общения, и это неудивительно. В самом деле, управленческое общение является одной из важнейших частей делового общения в целом.
Объектом исследования являются межличностные коммуникации.
Предмет исследования составляют коммуникативные способности менеджера.
Целью работы является характеристика коммуникативных способностей, которыми должен обладать менеджер, а также способов их развития.
В целом, в нашей работе мы ставили перед собой следующие задачи:
1. Осветить место коммуникативной стороны общения в общем понятии.
2. Пользуясь литературными источниками, описать, коммуникативную сторону общения.
3. Выяснить вопрос о возможных взаимосвязях восприятия текстовой стороны сообщения коммуникатора и восприятии личности коммуникатора.
4. Рассмотреть понятие коммуникативных способностей менеджера и их развитие.
Глава 1. Теоретические аспекты коммуникативной стороны общения.
1.1. Понятие общения
Взаимодействие человека с окружающим его миром осуществляется в системе объективных отношений, которые складываются между людьми в их общественной жизни.
Объективные отношения и связи (отношения зависимости, подчинения сотрудничества, взаимопомощи и др.) неизбежно и закономерно возникают в любой реальной группе. Отражением этих объективных взаимоотношений между членами группы являются субъективные межличностные отношения, которые изучает социальная психология.
Основной путь исследования межличностного взаимодействия и взаимоотношения внутри группы - это углубленное изучение различных социальных фактов, а также взаимодейЛитератураЛитература
1. Акперов И.Г., Масликова Ж.В. Психология предпринимательства. – М.: Финансы и статистика, 2003.
2. Берестова Л.И. Социально-психологическая компетентность как основа эффективности управленческой деятельности: Автореф. канд. дисс. – М., 1994.
3. Задорожнюк И.К, Зазулюк А.В. Феномен риска и его современная экономическая интеграция: психология предпринимательской деятельности // Психологический журнал.-1994.-Т.15.- № 2- С. 30.
4. Карпов А.В. Психология принятия решений в профессиональной деятельности. - М., 1998.
5. Кинарская С. В. Мотивационные условия успешной реализации управленческих решений//Автореф. канд. дисс. - М., 2000.
6. Кудрявцев Т.Е., Шегурова В.Ю. Психологический анализ динамики профессионального самоопределения // Вопросы психологии.-1983.-№2.
7. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. – М., 1995.
8. Маркова А.К. Психология профессионализма. – М.: МГФ Знание, 1996.
9. Масликова Ж.В. Психология предпринимательства. Учебно-методический комплекс. - Ростов-на-Дону: ИУБиП, 2001.
10. Митина Л.М. Личностное и профессиональное развитие человека в новых социально-психологических условиях // Вопросы психологии. - 1997. -№4.-С.2.
11. Митина Л.М. Психология развития конкурентноспособной личности. – М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж:Издательство НПО «МОДЭК», 2002.
12. Румянцева В.И. Лидер. Опыт изучения психологии неформального лидерства. – СПб., 1996.
13. Экономическая психология /Под ред. И.В. Андреевой. - СПб: Пи¬тер, 2000.-С. 212.
14. Ядов В.А. Мотивация труда: проблемы и пути исследования // Со¬ветская социология, - М.: Наука. - 1982. - Т. 2.
|
|
