СодержаниеСодержание:
Введение 3
1. Конфликты в развитии организации 4
2. Причины конфликтов и их роль в антикризисном управлении 7
3. Процессуальные характеристики конфликта 12
4. Антикризисное управление конфликтами 14
4.1 Базовые методы управлением конфликтами 14
4.2 Персональные методы разрешения конфликтов 21
Заключение 23
Список литературы 25ВведениеВведение
Для всех организаций, больших и малых, производственных и дейст-вующих в сфере услуг, управление людьми имеет первостепен¬ное значение. Без надлежащим образом отобранных, расставленных и профессионально подготовленных людских ресурсов ни одна ор¬ганизация не сможет достичь своих целей и выжить. Это положение является основополагающим в кон-цепции антикризисного управле¬ния.
Конфликт – наиболее острый способ разрешения значимых противоре-чий, возникающий в процессе деятельности сторон и при возникновении трудной ситуации. Хотя организации и нужна гармоничная интеграция всех видов деятельности, она не может оставаться статичной и удовлетворенной существующим положением. Напротив, руководство должно проявлять ак-тивность, планировать новшества и должным образом реагировать на изме-нение внешней среды.
Трудные ситуации деятельности достаточно изучены и они рассматри-ваются как ситуации со сложной обстановкой, для которых характерно на-рушение соответствия между требованиями деятельности и профессиональ-ными возможностями человека. В результате чего перед современным руко-водителем стоит реальная задача заключается не в том, чтобы исключить конфликты из жизни организации, а в том, чтобы выработать способы конст-руктивного их разрешения. Для этого необходимо понимать механизмы воз-никновения и развития конфликтной ситуации.
Однако до последнего времени само понятие «управление персоналом» в управленческой литературе либо отсутствовало, либо о нем речь шла ми-моходом, в контексте рассмотрения других проблем управления. Естествен-но, что и вопросы антикризисного управления персоналом как составной части концепции антикри¬зисного управления разработаны поверхностно.
Целью предлагаемой к рассмотрению работы является анализ причин возникновения конфликтов и их роли управления организации в условиях антикризисного управления.
К задачам данного курсового проекта относятся анализ следующих во-просов:
• анализ конфликты в развитии организации;
• исследование причин конфликтов и их роль в антикризисном управлении и процессуальные характеристики конфликта;
• рассмотрение базовых и персональных методов антикризисное управле-ние конфликтами.
1. Конфликты в развитии организации
Организация – это сложная система с множеством взаимосвязей и со-циальных взаимодействий. Это своего рода организм, который живет и раз-вивается по определенным законам. Взаимоотношения между частями орга-низации характеризуются сочетанием сотрудничества и конкуренции, т.е. люди (или группы людей) в процессе своей трудовой деятельности испыты-вают зависимость друг от друга и в то же время преследуют собственную вы-году.
Существование и рЛитератураСписок литературы
1. Антикризисное управление // под ред. Э.М. Короткова – М.: ИНФРА-М, 2003
2. Антикризисный менеджмент // Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Курс лекций. Ростов-на-Дону: Феникс, 2001
3. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. – М.: Экономика, 2002
4. Корнелиус Х., Фэйр Ш. Выиграть может каждый. Практическое пособие по конфликтологии для предпринимателей, широкого круга читателей. – М.: Стрингер, 1992.
5. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации – М.: ИНФРА-М, 1996.
6. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.– М.: Дело, 2002
7. Основы конфликтологии: Учебное пособие. // Под ред. В.Н. Кудрявцева. – М., Юристь, 1997
8. Психология менеджмента. / Никифоров Г.С., Макшанов С.И. и др. – СПб.: Издательство СПбГУ, 1997
9. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации – М.: Аспект Пресс, 1998
|
