СодержаниеСодержание:
Введение 3
1. Причины возникновения межгрупповых и межличностных конфликтов в организации и принципы управления ими 5
1.1. Типология причин конфликтных ситуаций в организации 5
2. Необходимость и принципы управления и предупреждения конфликтных ситуаций 8
3. 15
Заключение 19
Список литературы 21ВведениеВведение
Конфликт (от лат. conflictus – столкновение) – столкновение противоречивых или несовместимых сил. Более полное опреде-ление – противоречие, возникающее между людьми, коллектива-ми в процессе их совместной трудовой деятельности из-за непо-нимания или противоположности интересов, отсутствие согласия между двумя или более сторонами.
Конфликт – это факт человеческого существования. Многие люди вос-принимают историю человечества как бесконечную повесть конфликтов и борьбы. Нигде конфликты не проявляются столь очевидно, как в мире бизнеса. Существуют конфликты между фирмами, компаниями, ассоциациями, в преде-лах одной организации и т.п. Конфликт, возникающий в организации, называ-ют организационным, в частности это диспуты, конфронтации, противоречия и т.п.
Организационный конфликт может принимать множество форм. Какой бы ни была природа организационного конфликта, менеджеры должны про-анализировать его, понять и уметь управлять им. Некоторые фирмы в штатное расписание вводят даже должность менеджера по отношениям с сотрудниками (менеджер-конфликтолог).
Когда конфликт в организации неуправляем, это может привести к кон-фронтации (когда структурные подразделения организации или члены микро- или макроколлектива перестают сотрудничать и общаться друг с другом). В конечном итоге подобная ситуация разобщения приведет к деградации коллек-тива и организации в целом.
Цель исследования:
Определение причин возникновения межгрупповых конфликтов в орга-низации, и изучение возможности их предотвращения и снижения негативных последствий.
Объектом исследования, является:
Межгрупповой организационный конфликт и методика их разрешения.
Субъектами исследования, является:
Персонал и руководство организации.
Для раскрытия темы работы необходимо рассмотреть следующие зада-чи:
• проанализировать причины возникновения конфликтов в организации и оп-ределить их виды
• рассмотреть необходимость и принципы управления и предупреждения кон-фликтных ситуаций
• дать качественный анализ принципам предупреждения и разрешения кон-фликтных ситуаций в организациях в процессе их развитияЛитератураСписок литературы
1. Анцупов А.Я. Конфликтология – М., ЮНИТИ, 1999
2. Гришина Н.В. Я и другие: общение в коллективе – Л., Лениздат, 1990
3. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Т. Управление персоналом – М., ПРИОР, 1998
4. Иванов В.Н. Современные технологии в современном мире – М.-Нижний Новгород, изд-во Волго-Вятской академии государственной службы, 1996
5. Мильнер Б.З. Теория организаций – М., ИНФРА-М, 1999
6. Смирнов Э.А. Основы теории организации – М., Аудит, ЮНИТИ, 1998
7. Шаленко В.Н. Конфликты в трудовых коллективах – М., изд-во МГУ, 1992
|
