СодержаниеСодержание:
Введение 3
1. Теоретический анализ исследования причин конфликтов при назначении нового руководителя 5
1.1 Социально-психологические показатели, характеризующие процесс назначения нового руководителя в структурное подразделение 5
1.2 Особенности межличностных конфликтов в коллективе при назначении нового руководителя 8
1.3 Регулирование инновационных конфликтов 12
2. Проектная часть. Анализ процесса психологической консультации конфликта в коллективе при назначении нового руководителя структурного подразделения 16
2.1 Описание проблемной ситуации 16
2.2 Анализ реализация процесса консультации и проведение диагностических мероприятий 17
2.2.1 Первая встреча: 17
2.2.2 Вторая встреча 18
2.2.3 Проведение мероприятия на фирме 21
2.2.4 Анализ результатов проведенного исследования: 24
Заключение 26
Список литературы 28ВведениеВведение
Конфликты в коллективе при назначении нового руководи-теля структурного подразделения, являются одной из разновид-ностей инновационных конфликтов. Для понимания сущности инновационных конфликтов необходимо определить содержа-ние категории «нововведение». Под эту категорию подпадает не все новое. Инновацией не является то новое, что возникает на смену старого естественным, закономерным образом. Приход нового руководителя в линейное подразделение является причи-ной определенных нововведений, однако, нельзя считать и те многочисленные усовершенствования, которые постоянно вно-сятся в свою жизнь и деятельность каждым человеком, но не имеют существенной новизны.
Назначение нового руководителя является потенциальным нововведением, а следовательно, его приход в организацию вы-зовет личностное сопротивление оппонентов.
Проблема назначения нового руководителя структурного подразделения можно классифицировать по разным основани-ям, существенные из них и важным является выделить из них те которые и являются причиной конфликта в отделении:
? Инновационно-технические:
? тип новшества;
? механизм осуществления нововведения;
? особенности инновационного процесса;
? Социально-индивидуальные:
? тип взаимодействия с подчиненными;
? коммуникация в группе;
? отношение с вышестоящим начальством;
? опыт работы;
? лидерство.
Актуальность работы заключается в том, что при назначе-нии нового руководителя структурного подразделения возника-ют противоречия между его сторонниками и противниками. Одни подчиненные и начальники рассчитывают на улучшение работы организации и личной. Другие опасаются того, что жизнь и работа станут хуже. Позиция каждой из этих сторон может быть достаточно обоснованной.
Целью работы является анализ особенностей протекания и разрешения конфликта в коллективе при назначении нового ру-ководителя структурного подразделения.
Предмет исследования – конфликт в коллективе при назна-чении нового руководителя структурного подразделения.
Объект исследования – причины и способы разрешения конфликта в коллективе при назначении нового руководителя структурного подразделения.
Задачи работы:
• проведение теоретического анализа причин конфликтов при назначении нового руководителя и выделить социально-психологические показатели, особенности межличностных конфликтов и их способы регулирования;
• рассмотрение процесса психологической консультации кон-фликта в коллективе при назначении нового руководителя структурного подразделения;
• проведение анализа результатов проведенного исследования, сделать выводы.
1. Теоретический анализ исследования причин конфлик-тов при назначении нового руководителя
1.1 Социально-психологические показатели, характеризующие процесс назначения нового руководителя в структурное под-разделение
Анализ зарубежной литературы позволяет выделить четыре группы факторов, препятствующих назначению нового руково-дителя структурного подразделения:
• технико-экономические;
• юридические;
• организационно-управленческие ;
• социально-психологические.
К числу социально-психологических факторов, вызываю-щих сопротивление нововведениям, относятся:
• возможное изменение статуса работника в организации;
• возможность потери работы из-за внедрения нововведения;
• перестройка устоявшихся способов деятельности;
• нарушение стереотипов поведения;
• боязнь неопределенности;
• нарушение сложившихся в организации традиций;
• опасения наказания за неудачу и др.
ДеятельностьЛитератураСписок литературы
1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология – М.: ЮНИТИ, 1999
2. Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Курс лекций – Ростов-на-Дону: Феникс, 1998.
3. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. – М.: Экономика, 2000.
4. Корнелиус Х. Фэйр Ш. Выиграть может каждый. Практическое пособие по конфликтологии для предпринимателей, широкого круга читателей. – М.: Стрингер, 1992.
5. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. Пер. с англ. – М.: ИНФРА-М, 1996.
6. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента.– М.: Дело, 1999
7. Мягков Ю.И. Межличностные инновационные конфликты госслужащих и психологические условия их конструктивного разрешения – М.: изд-во МГУ, 1994
8. Основы конфликтологии: Учебное пособие. / Под ред. В.Н. Кудрявцева. – М., Юристь, 1997.
9. Психология менеджмента. / Никифоров Г.С., Макшанов С.И. и др. – СПб.: Издательство СПбГУ, 1997.
10. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации. Учебник. М.: Аспект Пресс, 1998
|
