СодержаниеПлан:
Введение 3
1. Общие задачи и необходимость проведения медиации 4
2. Общие принципы проведения опосредованной медиации 6
2.1 Общие требования при проведении опосредованной медиации 6
2.2 Преимущества и недостатки процесса медиации 8
2.3 Роли и функции медиатора 10
2.4 План проведения медиации 15
3. Роль и сущность медиации при опосредованном развитии группы 19
3.1 Опосредованное развитие отношений в группе при работе с производственными коллективами 21
3.2 Работа с банковским персоналом 22
3.3 Опосредованная работа с различными типами конфликтов в государственных административных учреждениях 24
4. Особенности применения медиации для опосредованного развития группы в отечественных условиях 25
Заключение 30
Список литературы 31ВведениеВведение
Медиация (от лат. mediatio) – посредничество – это переговор-ный процесс, осуществляемый при помощи независимой стороны – квалифицированного посредника (медиатора). Стороны встречаются с нейтральным посредником, который, выслушивая их, помогает прийти к взаимовыгодному решению. Если стороны не приходят к взаимоприемлемому решению, они не лишаются права использо-вать иной способ разрешения спора.
Во всем мире медиация является одной из самых популярных форм урегулирования споров, которые могут перерасти в открытый конфликт и имеет огромное практическое значение. В зарубежной психологической практике, принципы медиация используется как средство разрешения судебных споров, на стадии досудебного раз-бирательства. При этом медиация позволяет уйти от потери време-ни в судебных разбирательствах, от дополнительных и непредска-зуемых расходов, процесс медиации является частным и конфиден-циальным.
Процессом медиации руководит специалист-медиатор, вы-бранный сторонами. Технологии ведения медиации различны. Сто-роны могут договориться применять правила, разработанные в раз-ных странах WipO в Швейцарии, Endispute, CpR в США, CEpR в Ве-ликобритании, а также наши уникальные технологии, адаптирован-ные под российский рынок (технология ПОСТ-Медиация).
Целью данной работы является анализ принципов медиации и ее использования в процессе психологической и социальной работы, как метода и способа опосредованного развития группы
1. Общие задачи и необходимость проведения медиа-ции
Слово "медиация" пока мало употребимо в русском языке. Для большинства россиян оно весьма напоминает слово "медитация", с чем связано немало смешных и грустных недоразумений.
А между тем, медиация – мирный способ разрешения конфлик-тов через нейтрального посредника – один из наиболее распростра-ненных на Западе способов их урегулирования без привлечения за-кона.
Медиаторы помогают улаживать недоразумения внутри кол-лективов, способствуют установлению приемлемого партнерства между различными фирмами, успешно применяется при семейных разладах.
Суть медиации заключается в том, что конфликтующие сторо-ны добровольно заключают договор на проведение переговоров, во время которых медиатор изучает ситуацию, выявляет все положи-тельные и отрицательные моменты и на основании анализа подво-дит стороны к взаимовыгодному соглашению. При этом медиатор занимает предельно нейтральную позицию, не навязывая никакой вариант, участники конфликта как бы сами находят то или иное ре-шение.
Медиация не только экономит средства (особенно если срав-нивать с судопроизводством), но и время клиентов. Обычно переми-рие заключается после 4-5 встреч, но бывает и такое, когда доста-точно одного сеанса переговоров. Люди получают удовлетворение оттого, что решение добровольное и полностью соответствует их интересам, поэтому после проведения переговоров между ними вос-станавливаются нормальныеЛитератураСписок литературы
1. Аллахвердова О.К., Иванова Е.В. Медиация – СПб.: С-Пб Центра разрешения конфликтов, 2002
2. Бир Е. Дж., Стиф Э. Настольная книга медиатора – М.: МНК, 2002
3. Гервиц И. Медиация – что это такое? // Юридический вестник.05.03.2003
4. Гулейкова Н. Медиатор сэкономит ваши деньги. где его найти? // Саратовские вести. Саратов, 2000. 9 июня (№ 86)
5. Курасова Н. Медиация как способ разрешения домашнего конфликта - М.: ИЦ "Афина", 2002
6. Иванова Е.Н Мифы и легенды о медиации – СПб.: С-Пб Центра разрешения конфликтов, 2002
|
