СодержаниеПлан:
Введение 3
Глава 1. Учреждения дополнительного образования: пути развития, перспективы, проблемы и их решения 7
§1.1 Общие положения деятельности учреждений дополнительного образования 7
§1.2 Платные образовательные услуги государственных и муниципальных учреждений дополнительного образования 10
Выводы по главе 13
Глава 2. Маркетинговая деятельность руководителя УДО 14
§2.1 Структура и делегирование полномочий в маркетинговой службе УДО. Роль и значение руководителя УДО, в качестве начальника маркетинговой службы 14
§2.2 Контролирующие функции директора УДО 17
Выводы по главе 19
Глава 3. Конкурентоспособность как фактор успешной деятельности образовательного учреждения 20
§3.1 Понятие конкурентоспособность УДО 20
§3.2 Маркетинговые методы повышения конкурентоспособности УДО 21
Выводы по главе 25
Глава 4. Практическое применение маркетинга в учреждениях дополнительного образования 26
§4.1 Юридические принципы организации деятельности организаций дополнительного образования 26
1.1.1 Необходимые условия для деятельности УДО 26
1.1.2 Смета УДО, как источник маркетинговой информации 28
§1.2 Принципы организации маркетинговой программы для УДО 31
§1.3 Анализ маркетинговой среды и определения конкурентных преимуществ 35
§1.4 Разработка программы маркетинга 41
1.4.1 Методика и результаты проведения эксперимента 41
1.4.2 Опытно-экспериментальная проверка действенности системы образовательного маркетинга в Измайловском УДО Восточного района г. Москвы 47
Выводы по главе 55
Заключение 56
Список литературы 60ВведениеВведение
Изменения в социально-экономическом устройстве России затраги-вают не только школы, но и внешкольные образовательные учреждения, которые в изменяющихся условиях также должны изменятся, чтобы быть способной удовлетворять новым требованиям, которые к ней будут предъ-являть потребители в перспективе.
В основе процесса обновления лежат закон РФ "Об образовании" и положения Международной декларации о защите прав ребенка, преду-сматривающей его право на жизнь, защиту и свое мнение. Реализацию этих прав должны обеспечишь государство, общество, родители и образо-вательные учреждения. Роль образовательных учреждений состоит в соз-дании условий становления личности, свободной, образованной, культур-ной, нравственно и физически здоровой. Становление такой личности мо-жет быть достигнуто не только школой, но и учреждениями дополнитель-ного и внешкольного образования, если она станет для каждого ребенка развивающей его природные задатки, потребности и интересы. Для дости-жения этого учреждения дополнительного образования (далее УДО) долж-ны развиваться.
Одним из важнейших путей обновления УДО и внешкольных обра-зовательных учреждений является демократизация всей ее жизни. В дея-тельности УДО главным является процесс обучения ребенка, однако, со-временные реалии заставляют руководство УДО, обеспечивать финанси-рование основной деятельности. Для обеспечения выполнения миссии ор-ганизации (более полное удовлетворение потребностей), необходимо в большей степени, чем раньше исследовать рынок образовательных услуг и в первую очередь спрос и предложение на этом рынке.
В последние годы в систему школьного и особенно внешкольного (дополнительного) образования прочно вошли понятия «менеджмент» и «маркетинг». Сейчас, когда мы, начинаем осознавать, что и вся система обучения в определенной мере подвержена законам рыночной экономики. Система дополнительного образования, деятельность организаций в этой системы, в своем большинстве направлено, в том числе, и на получение прибыли. Новым, что следует рассмотреть в предпринимаемом мной ис-следовании, является влияние рыночных законов на учреждения дополни-тельного образования, поскольку это влияние более значительно, чем в бюджетных общеобразовательных учреждениях (в данной работе я не буду рассматривать частные общеобразовательные организации).
Маркетинг – это вид деятельности, который «содействует расшире-нию производства и торговли, выявлению запросов потребителей и удов-летворению этих запросов» . Если говорить о нем применительно к допол-нительной системе образования и отдельно об организациях входящих в эту систему, то маркетинг – стимул для их непрерывного развития. Любая замкнутая система самовырождается. Такие учреждения в силу своих со-циальных связей в случае оторванности от общества и его заказа подверга-ется более интенсивному вырождению.
Спрос на образовательные услуги сегодня изучен недостаточно. Не-пременным условием теоретического осмысления маркетинга образова-тельных услуг является глубокое понимание их природы и особенностей. Факторы, влияющие на разработку образовательных услуг, нуждаются в комплексном социально-педагогическом исследовании, где маркетинг за-нимал бы одно из центральных мест.
Новизна исследования проявляется в рассмотрении системы до-полнительного образования, то, как она готовит людей будущего, поэтому необходимо заниматься – организацией новой концепции развития допол-нительных возможностей, которые помогали бы каждому человеку найти себя. Маркетинг – это живая связь системы всей образования (а не только общей) и общества. Эта система тоже должна производить то, что пользу-ется платежеспособным спросом.
Роль руководства организации дополнительного образования как ор-ганизатора маркетинговой деятельности достаточно велика. Именно он выбирает стратегию и тактику развития ее на основе маркетинга.
Практическая значимость исследования заключается в разрешении противоречия между возросшими потребностями в образовательных услу-гах и недостаточной подготовленности школы в удовлетворении этих по-требностей, а также в не разработанности данной проблемы в педагогиче-ской науке.
Указанное противоречие составило проблему исследования и опре-делило тему: «Маркетинг в учреждениях дополнительного образования».
Цель исследования раскрыть и проанализировать сущность, необхо-димость, особенности маркетинговой деятельности в работе руководителя учреждения дополнительного образования в современных условиях.
Объектом исследования – система управления учреждением допол-нительного образования.
Предмет исследования –программа развития разработанная марке-тологами финансового отдела и управление УДО, опирающиеся на микро-уровни.
Предмет исследования – маркетинговые инструменты, используе-мые во внешкольных образовательных учреждениях.
Гипотеза – применение маркетинговых исследований при формиро-вании учебной программы учреждения дополнительного образовательного позволит увеличить эффективность его работы и повысить конкурентоспо-собность.
Методы исследования: эпирические – основанные на практических методах проведения и обоснования продвижения на рынок коммерческого продукта.
В рамках работы рассматриваются следующие задачи:
1. Рассмотреть сложившуюся ситуацию в рамках системы дополнительно-го образования относительно финансирования и распределения ресур-сов в государстве и, конкретно, в Москве.
2. Рассмотреть сущность, направления деятельности и т.д. маркетинга в системе дополнительного образования.
3. Рассмотреть маркетинг как живую связь учреждения дополнительного образования и общества.
4. Разработать поэтапный переход УДО к продуктивной (результативной) деятельности в условиях современного рынка.
В работе использовались теоретические положения, содержащиеся в трудах ученых специальной литературе по менеджменту и маркетингу: Ф. Котлера, Дж. Эванса, Г. Абрамишвили, Н. Капустиной, Е. Куличкова, И. Трайнеш, А. Зав¬го¬род¬ной, М. Мескона, М. Альберта, Ф. Хедоури, а также статьи и об использовании маркетинга в сфере образования, предна-значенные для педагогов и учителей школ и учреждений дополнительного образования: И. Шахриманьяна, Н. Оумиовой, В. Тюрина, С. Филиппенко, Т. Юрьевой, Н. Ващекина.
Глава 1. Учреждения дополнительного образования: пути развитЛитератураСписок литературы
1. Федеральный закон «Об образовании»
2. Письмо Министерства образования РФ «Об организации платных дополнительных образовательных услуг» №52-М
3. Рекомендации Московского департамента образования по организации и оказанию дополнительных платных образовательных услуг, оказываемых государственными образовательными учреждениями
4. Постановление Министерство образования РФ «О фактах неправомерного взимания денежных средств с родителей обучающихся» №48-М от 27.06.95 г.
5. Браверман А. Маркетинг в российской экономике переходного периода – М.: Экономика, 1997
6. Данилов Д., Сидоров И. Маркетинг высшего образования: какой и зачем? // ж-л «Хорошие бизнес-новости», №4, 1999
7. Диксон Д. Управление маркетингом – СПб.: Питер, 1999
8. Классика маркетинга // Составители Энис Б.М., Кокс К.Т., Моква М.П. – СПб.: Питер, 2001
9. Костенко О.А. Высшее учебное заведение как субъект рыночных отношений // материалы с сайта: www.curs.ru.
10. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент – СПб.: Питер, 1998
11. Котлер Ф. Основы маркетинга – СПб.: Питер, 2000
12. МакДональд М. Стратегическое планирование маркетинга – СПб.: Издательство «Питер», 2000
13. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг – СПб.: Издательство «Питер», 2000
14. Сагинова О.В. Маркетинг образовательных услуг // Маркетинг в России и за рубежом №1, 1999
15. Сагинова О.В., Сагинов Л.Д. Проблема подготовки специалистов по маркетингу для международных компаний в России // Маркетинг в России и за рубежом, сентябрь, №10, 1997
16. Цацулин А.Н. Цены и ценообразование в системе маркетинга: Учебное пособие – М.: Филинь, 1998
17. Энджел Д. Поведение потребителей – СПб: Питер Ком, 1999
|
|
