СодержаниеСодержание:
Введение 3
1. Проблемы профессиональной деятельности в психологии 5
2. Содержание и особенности деятельности работников торговли 12
3. Психологические критерии для работников в торговле, как особого вида профессиональной деятельности 13
Заключение 17
Список литературы 20ВведениеВведение
Покупатель – это позиция человека-потребителя в сфере экономики. Продавец в данной системе является посредником между производителем и потребителем и со-вмещает в себе функции и того и другого. С учетом то-го, что экономическая деятельность – это система, це-лью которой выступает приобретение, достижение благ, то главная цель потребителя – использование блага для создания или пополнения источника (ресурса) действия, в свою очередь главная цель продавца – комбинирование имеющихся в среде вещей и сил для удовлетворения по-требностей потребителя. Вследствие чего цели произво-дителя, продавца и потребителя (покупателя) объединя-ются экономической системой, в которой распределение благ координируется механизмами выбора, переговоров, диктата власти или рынка. В цивилизованной экономике удовлетворение нужд происходит через систему товарно-денежного обмена.
Проблема исследования проводимого в данной работе заключается в том, что психологические и экономические теории не дают однозначного ответа на вопрос: от каких психологических характеристик должна зависеть эффек-тивность профессиональной деятельности работника тор-говли.
Своеобразие экономического поведения покупателя и продавца складывается под влиянием объективных и субъ-ективных факторов, ограничивающих возможности челове-ка. Объективными факторами являются:
• приоритетные механизмы распределения благ, принятые в том или ином обществе;
• традиции и технологии;
• средства и издержки производства, цены, доходы, за-коны спроса и предложения;
• возрастные циклы людей.
К субъективным факторам можно отнести:
• процесс принятия решений индивидом о приобретении того или иного вида блага в зависимости от социо-культурной и индивидуально-психологи¬ческой системы ценностей;
• осознания проблемы, поиска информации о благе, ре-сурсе;
• оценки найденных вариантов и просчета вероятности достижения каждого;
• решения о приобретении или производстве;
• соотнесения выбора с состоянием удовлетворенной или неудовлетворенной потребности.
С социально-психологической точки зрения эффек-тивность профессиональной деятельности работников тор-говли реализуется при непосредственной коммуникации между потребителем (покупателями) и продавцом (произ-водителем). Этот процесс может быть реализован в виде деловых переговоров, оказания консультации при покуп-ке, прямой рекламы и т.п.
Целью данной работы является исследование психо-логической эффективности профессиональной деятельности работников торговли
Объект исследования – работники торговли.
Предмет исследования – эффективности профессио-нальной деятельности.
Задачи исследования:
• дать характеристику проблем профессиональной дея-тельности в психологии;
• определить содержание и особенности деятельности и особенности деятельности работников торговли;
• дать оценку психологическим критериям торговли как особому виду профессиональной деятельности.
1. Проблемы профессиональной деятельности в пси-хологии
Активное построение человеком своей трудовой дея-тельности – ее целей, систем действий, внешних и внут-ренних средств, условий, индивидуального стиля – част-ное выражение общего свойства активности психического отображения реальности. Игнорирование этого свойства или тем более разного рода "посягательства" на него, выражающееся в попытках предельно регламентировать проявления субъективного фактора труда по тем же прин-ципам, по которым принято относиться к техническим средствам, не соответствует объективным закономерно-стям психики и нормам морали, как специфически челове-ческим регуляторам деятельности. В связи с чем не мо-жет привести к достижению высокого качества труда (его производительности, безошибочности действий), а тем более личностного развития человека, развития в на-правлении высокого профессионализма.
Психическая эффективность профессиональной дея-тельности является отображением реальности, которая проявляется в тоЛитератураСписок литературы
1. Дункан У.Д. Основополагающие идеи в маркетинге: Пер. с англ. – М.: Дело, 1996
2. Климина Т.Б. Самоанализ индивидуальных приемов выполнения технических операций как средство преодоления однообразия труда // Психологический журнал. – 2002. – №1.
3. Климов Е.А. Введение в психологию труда – М.: Физкультура и спорт, ЮНИТИ, 1998
4. Петровский В.А. Личность в психологии: парадигма субъективности – Ростов-н/Д.: Филинъ, 1996
5. Практическая психология для менеджеров // под ред. Тутушкиной М.К. – СПб.: Дидактика-Плюс, 2002
6. Пронина Е.Е. Психологическая экспертиза рекламы. — М.: РИП-холдинг. 2000
7. Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка – М.: Финансы и статистика, 1999
8. Шепель В.М. Человековедческая компетентность менеджера – М.: Народное образование, 1999
9. Энжел Дж. Ф., Блекуелл Р.Д., Минайард П.У. Поведение потребителей – СПб.: Питер Ком, 1999
|
