СодержаниеСодержание:
Введение 3
Глава 1. Теоретическая часть 6
1.1 Психологическая структура коммуникативной компетенции менеджера 6
1.2 Специфика предметного и социального контекста в профессиональной деятельности менеджера 10
1.3 Анализ взаимосвязи между специфики профессиональной деятельности и коммуникативной компетенции менеджера 13
Глава 2. Экспериментальная часть 15
2.1 Описание выборки и обоснование выбора методик исследования 15
2.1 Проведение исследования и интерпретация полученных результатов 16
Заключение 24
Список литературы 26ВведениеВведение
Коммуникация – связь, в ходе коей происходит обмен информацией между системами в живой и неживой природе. Данное понятие, близкое к понятию общения, но более расширенное. […] Коммуникация рассматрива-ется и как смысловой аспект взаимодействия социального. Поскольку всякое индивидуальное действие выполняется в условиях пря¬мых или косвенных отношений с другими людьми, оно содержит – наря¬ду с физическим – ком-муникативный аспект. Действия, сознательно ори¬ентированные на смысло-вое их восприятие другими людьми, называются коммуникативными /19/.
Довольно скоро может показаться, что границ у этого понятия не су-ществует, его объем бесконечен, а значит, как говорил Л.С. Вы¬готс¬кий /3, т.3/, когда объем понятия, стремится к бесконечности, его содержание стре-мится к нулю. Каждый из нас знаком с такими привычными словосочетания-ми, как «общение с искусством», «общение с ЭВМ», «общение с животны-ми» и т.д., однако деловая коммуникация имеет определенные различия. Де-ловая коммуникация – это вчерашний разговор с другом по телефону, обще-ние с клиентом, беседа с коллегой на работе, деловая встреча и многое дру-гое, что связано с профессиональной деятельностью индивида.
Изучением общения занимаются разные науки: философия и психиат-рия, психология и этология, социология и информатика. Каждая из них вкла-дывает в понятие «общение» свое содержание. Сложность достижения един-ства в понимании того, что же такое общение, с одной стороны, связана с его вездесущностью, а с другой стороны, попытки охватить всевозможные со-ставляющие понятия «общение» приводят к тому, что само оно исчезает, рас-творяется, теряя свою живую ткань и переставая быть похожим на то, что связывается с этим понятием.
Проблема, рассматриваемая в данном исследовании, заключается в том, что, изучая коммуникативную компетенцию менеджера, следует рас-сматривать профессиональную деятельность и общение как взаимосвязанные стороны развивающей человека социальной активности. Вследствие чего, в реальной жизнедеятельности менеджера коммуникативная компетентность и профессиональная деятельность как специфические формы социальной ак-тивности выступают в единстве, но в определенной ситуации могут быть реализованы и независимо друг от друга.
Новизна исследования представляется в общем, содержании категории коммуникативной компетентности менеджера многообразно: это не только вид профессиональной деятельности, но и условие, и результат, определяю-щий этой же деятельности; обмен информацией, социальным опытом, чувст-вами, настроениями.
Коммуникативная компетентность менеджера в значительной степени детерминирует его поведение при взаимодействии с коллегами и подчинен-ными, что и определяет актуальность проводимого в данной работе исследо-вания. Конкретные особенности стиля общения определяется многими фак-торами: личностными особенностями менеджера, его мировоззрением и по-ложением в обществе характеристиками этого общества и многим другим деловыми качествами.
Цель исследования выявление связи между спецификой профессио-нальной деятельности менеджера и развитием коммуникативной компетен-ции менеджера.
Предмет исследования – развитие коммуникативной компетенции ме-неджера.
Объект исследования – коммуникативная компетентность менеджера.
Гипотеза исследования – специфика предметного и социального кон-текстов осуществления профессиональной деятельности от субъекта сфор-мированности коммуникативной компетенции, т.е. существует взаимосвязь между коммуникативной компетенцией и личностными характеристиками менеджера.
В проводимом исследовании использовались батарея тестов, в которую входят следующие методики:
• дифференциально-диагностический опросник (ДДО);
• тест «Ваш стиль общения»;
• методика коммуникативных и организаторских склонностей (КОС-2);
• методика оценки уровня коммуникабельности;
Характер такой связи может быть обоснован теоретически и проверен экспериментально, для чего в исследовании необходимо рассмотреть сле-дующие задачи:
• проанализировать психологическую структуру коммуникативной компе-тенции менеджера;
• проанализировать специфику предметного и социального контекста в профессиональной деятельности менеджера;
• теоретически обосновать связь между спецификой профессиональной дея-тельности менеджера и коммуникативной компетентностью, как профес-сионально-важным качествам менеджера;
• обосновать замысел эксперимента;
• экспериментально установить уровень развития коммуникативной компе-тентности менеджера в зависимости от специфики его профессиональной деятельности;
• провести качественный анализ результатов эксперимента;
• обобщить результаты теоретико-экспериментального исследования.ЛитератураСписок литературы
1. Блинов А.О., Василевская О.В. Искусство управления персоналом – М.: Гелан, 2001
2. Бороздина Г.В. Психология делового общения – М.: ИНФРА-М, 1999
3. Выготский Л.С. Собр. соч. в 6 т. – М.: Психология и педагогика, 1982
4. Донцов А.И. Психология коллектива. Методологические проблемы исследования – М.: изд-во МГУ, 1994
5. Дятлов В.А., Кибанов А.Я., Пихало В.Т. Управление персоналом - М.: ПРИОР, 1998
6. Ковалевский С. Руководитель и подчиненный – М.: изд-во МГУ, 2003
7. Краткий психологический словарь – М.: Высшая школа, 1995
8. Машков В.Н. Психология управления – СПб.: Изд-во Михайловая В.А., 2000
9. Основы менеджемента // под ред. Радугина А.А. – М,: Центр, 1999
10. Основы психодиагностики // под ред. Шмелева А.Г. – М.: Феникс, 1996
11. Петровский А.В. Личность. Деятельность. Коллектив – М.: Дело, 2002
12. Поршнев Б.Ф. Социальная психология и история. – СПб.: Речь, 1999
13. Практическая психодиагностика // под ред. Райгородского А.Г. – Самара, Бахрах,, 2001
14. Практическая психология для менеджеров – Ростов н/Д.: Филинъ, 1997
15. Психология и этика делового общения // под ред. Лавриенко В.Н., ЮНИТИ ДАНА, 2001
16. Рубинштейн С.Л. Принципы и пути развития психологии – СПб.: Питер, 1999
17. Свеницкий А.Л. Социально-психологические проблемы управления – М.: НОРМА, 1995
18. Скориков В.Б. Психологические проблемы прогнозирования эффективности работы будущего руководителя – М.: 1999
19. Словарь психолога-практика// ред.-сост. Головин С.Ю. – М.: Харвест, Мн.: АСТ, 2001
20. Солодкая М.С. К единству социального и технического: проблемы и тенденции развития научных подходов к управлению. - Оренбург: Димур, 1997
21. Терещенко В.И. Организация и управление – М.: Старс, 1995
22. Управление персоналом / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина – М.: ЮНИТИ, 2000
23. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики // под ред. Марра Р., Шмидта Г. – М.: изд-во МГУ, 1997
24. Шапарь В.Б., Тимченко А.В., Щвыдченко В.Н. Практическая психология. Инструментарий – Ростов н/Д.: Феникс, 2002
25. Шепель В.М. Управленческая этика – М.: Ось-89, 1999
26. Шепель В.М. Человековедческая компетентность менеджера – М.: Народное образование, 1999
|
|
