СодержаниеСодержание
Введение 3
1. Общая характеристика ООО «Вояж-Л» 4
2. Анализ организационной структуры ООО «Вояж-Л» 5
3. Анализ структуры персонала ООО «Вояж-Л» 8
4. Анализ мотивации и стимулирования персонала 12
Заключение 19
Список литературы 21ВведениеВведение
Менеджмент в общем, виде можно определить как систему экономического управления производством, которая включает совокупность принципов, методов, форм и приемов управления. К менеджменту относятся теория управления и практические образцы эффективного руководства, под которым понимается искусство управления.
Стратегия функционирования и развития любого предприятия (организации) немыслима без обращения к персоналу. Для того чтобы обеспечить эффективное функционирование предприятия, на нем должна быть сформирована сильная команда, способная поддерживать его высокий профессиональный авторитет.
До последнего времени само понятие "управление персоналом" в нашей управленческой практике отсутствовало. Правда, система управления каждой организации имела функциональную подсистему управления кадрами и социальным развитием коллектива, но большую часть объема работ по управлению кадрами выполняли линейные руководители подразделений.
Основным структурным подразделением по управлению кадрами в организации является отдел кадров, на который возложены функции по приему и увольнению кадров, а также по организации обучения, повышения квалификации и переподготовки кадров. Для выполнения последних функций нередко создаются отделы подготовки кадров или отделы технического обучения.
В данной работе мы рассмотрим персонал туристической фирмы, а также проведем оценку экономической эффективности рабочей силы.
1. Общая характеристика ООО «Вояж-Л»
Организационно-правовая форма фирмы – общество с ограниченной ответственностью.
Форма собственности - частное предприятие.
Уставной капитал - 65 тыс. рублей, уставной капитал сложен из взносов участников.
Деятельность работников турфирмы ООО «Вояж-Л» направлена на предоставление информации клиентам, работу с клиентами, бронирование и оформление билетов, продажа туров, маркетинг и реклама, работа с туроператорами, выполнение административных функций.
Основными продуктами данной фирмы являются: консультации клиентов, рекомендации туристских маршрутов и видов обслуживания на них.
ООО «Вояж-Л» находится в девятиэтажном здании в центре Москвы, недалеко от станции метро «Таганская», и здание ее органично вписывается в окружающий пейзаж.
Турфирма действует на основе лицензии, поэтому гарантом качества ее услуг является их лицензирование; стандартизация.
Динамика основных технико-экономических показателей
Следуя постулатам экономической статистики, которая утверждает что в целом, результативность деятельности любого предприятия может оцениваться с помощью абсолюттных и относительных показателей. Так, с помощью показателей первой группы можно проанализировать динамику различных показателей прибыли (балансовой, чистой, нераспределенной) за ряд лет.
Составим таблицу 1 по основным технико-экономическим показателям за последние два года.
Таблица 1
Динамика основных технико-экономических показателей ООО «Вояж-Л»
№ Основные показатели предприятия Значения показателей по годам Изменение показателя
Ед.изм. 2003 2004 абс. изм-е +/- %
1 Выручка от основного вида деятельности тыс.руб. 83528 141770 58242 169,73
2 Численность работающих, чел., чел 37 44 7 118,92
3 Производительность труда работающих руб./чел. 2257,5 3222,0 964,5 142,73
4 Фонд оплаты труда, в мес. тыс.руб 13271,9 20018,6 6746,6 150,83
5 Среднемесячная заработная плата Руб. 5879 6213 334 105,68
6 Себестоимость реализованных работ тыс.руб. 85283 133919 48636 157,03
7 Затраты на 1 руб. выполн. работ руб./руб. 1,02 94,5 93,48 9264,71
8 Прибыль от реализации (1-6) тыс.руб. -1755 7851 9606 -447,35ЛитератураСписок литературы
1. Герчикова И.Н. «Менеджмент» М., «Банки и биржи», 2002
2. Гибсон Джеймс Л., Иванцевич Дж., Доннели Дж. Х.-мл. Организация: поведение, структура, процессы. – М.: Инфра-М, 2000
3. Глумаков В. Н. Организационное поведение. Учебное пособие/ВЗФЭИ. – М.: ЗАО «Финстатинформ», 2002
4. Даниэль Дэна «Преодоление разногласий: как улучшить взаимоотношения на работе и дома» М., ИЧП «Палантир», 2002
5. Дизель П., Маккинли У. Раньян «Поведение человека в организации» М., Фонд «За экономическую грамотность», 2001
6. Егоршин А. П. Управление персоналом. – Н. Новгород: 2000
7. Емельянов С. М. Практикум по конфликтологии. – СПб.: Питер, 2000
8. Каган М. С. «Мир общения: проблемы межсубъектных отношений» М., Политиздат, 1998
9. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение. – М.: Инфра-М, 2000
10. Кибанов А. Я. Управление персоналом организации. Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2003
11. Кнорринг В. И. Теория, практика и искусство управления. Учебник для вузов. – М.: Инфра-М, 1999
|
|
