СодержаниеСОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 2
1.ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПАНИИ 3
2. АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ. 6
4.АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ 18
5.МИССИЯ КОМПАНИИ 23
6.ДЕРЕВО ЦЕЛЕЙ 25
7. СТРУКТУРА КОМПАНИИ 26
ВЫВОДЫ 29
ИСПОЛЬЗУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА 30ВведениеВВЕДЕНИЕ
Целью курсового проекта является описание, а также анализ горизонтально и вертикально интегрированного объекта, а именно туристической компании «Иностур». Эта компания представляет для нас интерес, как компания возникшая и существующая около восьми лет на рынке туристического бизнеса, компания с достоинством пережившая кризис случившегося в августе 1998 года, интересна нам эта компания и тем, что на сегодняшний день она занимает крепкую и прочную позиция на рынке конкурентов в своей области. За все восемь лет своего существования компания успешно реализует свои планы как на внутреннем так и на внешнем рынке. У туристической компании «Иностур» функционируют филиалы не только в Москве, но есть представительства и в других крупных городах СНГ.
Основа идеологии и принципы деятельности компании формулируются следующим образом – достижение наивысших высот профессионализма и лидерства среди достойных лидеров в туристическом бизнесе.
Компания «Иностур» привлекает не только партнеров, по аналогичному бизнесу (с целью сотрудничества, слияния или перенятия опыта), но так же компания без труда находит инвесторов, а также, при необходимости, поддержку зарубежных партнеров. Все это достигается благодаря ведению честной политики, честной борьбе и абсолютной открытости компании на рынке среди конкурентов.
1.Характеристика компании
Вышеописанная компания имеет следующий юридический статус: это ЗАО «Иностур».
Компания «Иностур» работает в области туризма. То есть эта компания занимается предоставлением туристических услуг потенциальным клиентам. Спектр предоставляемых услуг многообразен. Это и туристические поездки в зарубежные страны, практически все страны так называемого курортного типа (Кипр, Египет, Испания, Турция, Греция и т.д.), а также страны Европейского содружества, и азиатские страны; это и туристические поездки в нашей стране, и странам ближнего зарубежья. Исходя из чего необходимо отметить, что также одной из основной деятельностью фирмы является заключение договоров и контрактов с зарубежными партнерами-компаниями.
Из истории появления и развития туристической компании «Иностур» мне хотелось бы подчеркнуть, что компания была создана достаточно давно, и работает на рынке туристического бизнесе более восьми лет. Изначально эта компания занималась распространение путевок для отдыха в основном только в страны с морскими курортами как в зарубежные страны, так и в страны ближнего зарубежья. На этом был создан основной капитал, который позволили расширить спектр предлагаемых услуг. Благодаря этому компания позволила себе предлагать потенциальным клиентам также сезонные поездки на горнолыжные курорты, отдых в экзотических странах. То есть изначальна политики компании была построена на первоочередных на тот момент интересах у потенциальных клиентов. А именно если вспомнить то в период 1995-1997 годов наших сограждан в основном интересовал отдых в комфортабельных отелях в морских курортных странах. Политика компании удовлетворял этот спрос. Затем культурно-туристический уровень потенциальных потребителей туристического бизнеса подрос и возникла необходимость в расширении предоставляемых услугах, то есть появился спектр стран с интересной культурой, экзотической кухней, интересными туристическими экскурсиями, то есть страны, привлекающие своей культурой, природными красотами, экзотикой, не виданной и не познанной русским человеком. Политика компания развернулась к таким клиентам, оставив возможность выбора. Надо отдать должное, что политика и компании очень точно и четко удовлетворяет спрос возникающий со временем в нашей стране. Так же необходимо отметить что то, что компания существует уже мноЛитератураИСПОЛЬЗУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА
1. Бизнес-план туристической компании «Иностур» с 1996-2002 года.
2. Веснин В.Р. Основы менеджмента. М. ИМП. 1999.
3. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Минск Новое знание. 2003.
4. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. М. Юнити. 2003.
5. Кошкин В.Г. Туристический бизнес и гостеприимство. М. Инфра-М. 2003.
|
