СодержаниеСОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
1. Определение миссии и цели в стратегическом менеджменте 6
1.1. МИССИЯ И СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.2. АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ КАК ЭТАП СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ 8
2. Определение миссии и стратегических целей ООО «Интек» 11
2.1. ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ 11
2.2. МИССИЯ И ЦЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ 15
2.3. SWOT – АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ КАК СПОСОБ ВЫЯВЛЕНИЯ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ФИРМЫ В ДОСТИЖЕНИИ ЕЕ ЦЕЛИ 16
Заключение 31
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 35
Приложение 38ВведениеВведение
Актуальность работы обусловлена в первую очередь растущей конкуренцией на рынке сотовых телефонов. Организации и предприятия осознают, что в настоящее время необходимо разрабатывать все новые и новые методы продажи товаров, т.к. срок жизни существующих товаров постоянно сокращается, осваивать новые приоритетные сегменты и целевую аудиторию. Однако при большом внимании к проблеме маркетинговой стратегии предприятий со стороны специалистов этой области ряду вопросов по прежнему не уделяется должного внимания, не прорабатываются пути и методы их решения. Зачастую маркетинговая стратегия сосредотачивается на процессе продвижения товара путем рекламных акций, крупных оптовых поставок, поиска взаимовыгодных условий поставки и реализации, без учета таких важных параметров как стадия развития организации и ее корпоративный имидж.
Стратегическое управление призвано обеспечить фирме выживание в долгосрочной перспективе. Конечно же, когда речь идет о выживании в рыночной конкурентной среде, не стоит вопрос о том, что фирма может влачить жалкое существование. Очень важно понимать, что как только кому-то из тех, кто связан с фирмой, эта связь становится не в радость, он отходит от фирмы, и она через некоторое время погибает. Поэтому выживание в долгосрочной перспективе автоматически означает, что фирма довольно успешно справляется со своими задачами, принося своей деятельностью, удовлетворение тем, кто входит в сферу ее делового взаимодействия. В первую очередь это касается покупателей, сотрудников фирмы и ее собственников.
Следует отметить, что рынок сотовых телефонов в целом, и рынок московского региона в частности, сегодня перестал быть монолитным. Производители разделили его на отдельные секторы, намереваясь сформировать несколько потребительских категорий, каждая из которых имеет свой взгляд на продукцию, и, соответственно, свою формулировку запросов к данной товарной группе. Монополисты (крупные поставщики продукции) сегодня испытывают значительные затруднения, из-за необходимости поиска новых, потенциально приоритетных сегментов сбыта, а также новых групп поставляемых товаров, как в оптовую, так и в розничную сети. Благодаря новой маркетинговой политике компании надеются стимулировать развитие спроса на свой товар, предлагая не только новые его виды, но и новые возможности по его приобретению.
В этой работе рассматривается и анализируется с точки зрения вертикального и горизонтального анализа сеть торговых объектов, занимающихся продажей сотовых телефонов, а также, заключением контрактов, и реализацией карточек по оплате телефонного времени и аксессуаров к сотовым телефонам под общим названием фирмы «Интек».
Компания представляет для нас интерес тем, что срок ее существования на сегодняшний день около пяти лет. Эта компания была открыта после кризиса спустя три месяца, и самым интересным для нас является анализ этой компании в свете происходящих слияний крупных салонов сотовой связи с мелкими. Для нас важно проанализировать политику позволяющую этой компании удерживаться на плаву и создавать конкуренцию аналогичным компаниям на рынке сотовых продаж.
Основная идея той компании звучит так: Развивать и расширять бизнес за счет оказания качественных и конкурентоспособных услуг.
Цель курсовой работы – рассмотрение миссии и целей организации в стратегическом менеджменте.
Задачи работы:
1. Рассмотреть теоретические аспекты формирования стратегии развития предприятия;
2. Провести стратегический анализ деятельности ООО «Интек»;
Предмет исследования – стратегия развития телекоммуникационной компании;
Объект исследования – общество с ограниченной ответственностью «Интек», предоставляющая услуги по продаже сотовых телефонов.
Информационная база исследования - методические пособия, учебные материалы, статьи российских и зарубежных авторов, а также данные отчетности и внутренние документы компании ООО «Интек».
1. Определение миссии и цели в стратегическом менеджменте
1.1. Миссия и стратегические цели организации
Первым и существенным решением при планировании будет выбор целей предприятия. Здесь необходимо подчеркнуть, что те предприятия, которые, вследствие своего размера, испытывают необходимость в многоуровневых системах, нуждаются также в нескольких широко сформулированных целях, также как и в более частных целях, связанных с общими целями организации.
Основная общая цель предприятия - четко выраженная причина его существования - обозначается как его миссия. Цели вырабатываются для осуществления этой миссии [5, 69].
Миссия детализирует статус предприятия и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях. Формулировка миссии предприятия должна содержать следующее:
1. Задача предприятия с точки зрения его основных услуг или изделий, его основных рынков и основных технологий
2. Внешняя среда по отЛитератураСписок литературы
1. Азоев Г. Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2001
2. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1999. с.138.
3. Бизнес-план сети сотовых фирм «Интек» с 2000-2004 года.
4. Бородина В.В. «Ресторанно-гостиничный бизнес. Учет, налоги, маркетинг, менеджмент», М., 2002.
5. Богушева В.И. «Бары и рестораны. Искусство обслуживания», Ростов-на-Дону, 2001.
6. Буров В.П. «Бизнес-план. Методика составления» - М.: Изд-во ЦИПКК – 2001
7. Бронникова Т.С., Чернявский А.Г. Маркетинг: Продвижение товаров. Стратегия коммуникаций и стимулирования. – М, 2003
8. Введение в гостеприимство. Д.Р. Уокер, М., 1999.
9. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. — М.: Центр экономики и маркетинга, 2003.
10. Веснин В.Р. Основы менеджмента. М. ИМП. 1999.
11. Виханский О.С., Наумов А.И. «Менеджмент» 3-е издание, М., 2001.
12. Грузинов В.П. «Экономика предприятия», Учебное пособие, М., 2001.
13. Дибб С, Симкин Л. Практическое руководство по сегментированию рынка. - СПб.: Питер, 2002.
14. Журнал «Рестораны Москвы», популярное издание для гурманов 3(12) 2001.
15. Журнал «Витрина. Ресторанный бизнес» № 1-5, 8-11 2001, янв./февраль № 1 2002.
16. Журнал «Витрина. Ресторанный бизнес» № 1-5, 8-11 2001, янв./февраль № 1 2002.
17. журнал «Ресторанные ведомости» №1,3, 6-9, 12 2001 г.
18. Задорский В.И. Менеджмент. М. Юнити. 2004
1. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент. – М.: Аспект Пресс, 2002
2. Зуб А. Т., Стати М. П. Деловое планирование и администирование. М., 1998.
3. Как составить бизнес-план сервисной компании. Под ред. С.О Каледжяна. Москва 1999
4. Касселз Э.. МВА - Стратегия, Введение: Учеб пособие. Кн.1./Пер. с англ. – Жуковский: МИМ ЛИНК, 2001.
5. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинг в системе управления предприятием; Развитие предприятия и конкурентоспособность: Сб. МДНТП.-М., 2000.
19. Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент, - СПб: Издательство «Питер», 2001.
20. Ладанов И.Д. Практический менеджмент. Часть 11. Маркетинговое искусство. – М. 1995
21. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. - СПб.: «Перспектива», 1996.
22. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. – СПб.: «ПитерКом», 2000.
23. Морозова И. Г. Рекламный сталкер. Теория и практика
структурного анализа рекламного пространства. - М: Гелла-
Принт, 2002.
24. Морозова И. Г. Слагая слоганы. 2-ое издание. – М.: «РИП-холдинг», 2004
25. Практика рекламы. № 5 2002
26. Практика рекламы. № 6, 2002
27. «Ресторанный бизнес. Как открыть и успешно управлять рестораном». К. Эгертон-Томас, М., 2001.
28. «Ресторанный бизнес в России», справочник ресторатора, М,, 2000.Росситер Дж. Р., перси Л. Реклама и продвижение товаров. 2-ое издание. – СПБ.: «Питер», 2002
29. Сергеев И. В. «Экономика предприятия», Учебное пособие, М., 2000.
30. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. М. Юнити. 2003.
31. Уткин Э.А Управление фирмой. – М., 2004
32. Черняк В.З., Черняк А.В., Довдиенко И.В. «Бизнес-планирование». Учебно-практическое пособие, М.,2001.
33. Чуб Б. А. Стратегический менеджмент организации. –М., 2003
34. Шевченко Д.А. Маркетинговые стратегии ценообразования. –М., 2001
35. Шнаппауф Р. Практика продаж. – М. 1998 «Экономика предприятия», Учебник под ред. Проф. О.И. Волкова, М., 2001.
36. «Экономика предприятия». Учебник для вузов под ред. проф. В.Я. Горфинкеля, М., 2001.
|
|
