СодержаниеСодержание
Введение 3
1. Теоретические основы управленческого и маркетингового консультирования 4
1.1. Общая характеристика управленческого и маркетингового консультирования 4
1.2 Основные стадии консультационного процесса. 7
1.3. Особенности консультирования в кризисной ситуации. 8
1.4. Специфика продукта консультационных услуг 10
2. Основные виды деятельности консалтинговых и маркетинговых фирм 15
2.1. Классификация консалтинговых и маркетинговых услуг 15
2.2. Консультирование по общему управлению 16
2.3. Консультирование по административному управлению 18
2.4. Консультирование по финансовому управлению 18
2.5. Консультирование по управлению кадрами 19
2.6. Консультирование по маркетингу 21
2.7. Консультирование по организации производства 22
2.8. Консультирование по информационным технологиям 24
2.9. Специализированные консалтинговые услуги 26
Заключение 35
Список литературы 36ВведениеВведение
Вопросы управленческого консультирования являются на сегодняшний день очень актуальными. Сегодня, в условиях перехода к рыночным отношениям многие из руководителей наших предприятий не обладают необходимыми знаниями и навыками управления предприятием. Это может приводить к различным проблемным ситуациям, как на отдельных предприятиях, так и в российской экономике в целом. Поэтому, для предотвращения этого, руководителям необходимо постоянно пользоваться услугами агентств, которые оказывают данные услуги. Специалисты, работающие в этих агентствах, обладают опытом решения таких проблем, необходимыми знаниями и умениями.
Объем Российского рынка услуг по управленческому консультированию постоянно растет, и не зависит от кризисов. Этот факт говорит о том, что руководители наших предприятий начинают понимать значимость и важность принимаемых ими решений, поэтому, чувствуя в некоторых случаях свою несостоятельность, они все чаще доверяются профессионалом. Такая тенденция может только положительным образом влиять на состояние нашей экономики, способствуя переориентации, реорганизации предприятий, образованных еще в советские времена, или убыточных.
Цель данной работы- рассмотрение основных видов деятельности консалтинговых и маркетинговых фирм.
Задачи данной работы- во-первых, раскрыть теоретические основы управленческого и маркетингового консультирования, во-вторых, проанализировать основные виды деятельности консультационных и маркетинговых фирм.
1. Теоретические основы управленческого и маркетингового консультирования
1.1. Общая характеристика управленческого и маркетингового консультирования
В деятельности руководителя каждой организации, фирмы, предприятия, неважно частные они или государственные, мелкие или крупные - наступает время, когда приходится сталкиваться со сложными вопросами: "Куда теряются деньги?", "Отчего падает сбыт продукции?", "Почему возникают конфликты между сотрудниками или среди первых лиц?", "Что делать, если фирма развивается не так, как хотелось бы?"
Оказавшись перед лицом к лицу с этими проблемами, руководители начинают предпринимать определенные действия. Кто-то реорганизует отделы или создает новые, кто-то набирает новых сотрудников или увольняет старых. Но даже в самых преуспевающих фирмах, справившихся с проблемами и вышедших на новый уровень, часто руководители чувствуют, что наработанные схемы больше не помогают справляться с трудностями. А когда выясняется, что у коллег и партнеров такие же или аналогичные проблемы, возникает оправданное желание списать все на "дикость" и не управляемость российского рынка, несовершенные законы и жадных чиновников.
Однако только ли социальные и политические проблемы являются причиной неудач современных предпринимателей в их попытках вывести фирму из кризиса или улучшить ее положение на рынке? Ведь для этого нужно не только хорошо представлять себе правила выхода организации из трудного положения, но и владеть стратегией изменения и "лечения" проблем предприятия. Все это весьма специальные знания, которыми часто не обладают, да, возможно, и не должны обладать предприниматели. Так, например, как показывает опыт успешных западных, а к настоящему времени и многих российских компаний, лучше всего при возникновении трудностей обращаться к специалистам, профессионально занимающимся выведением предприятий из кризиса и имеющим опыт решения разнообразных проблем бизнес-организаций. Эти специалисты называются консультантами по вопросам управления, или управленческими консультантами. Поскольку консультанты, как правило, не работают в одиночку, часто можно встретить термин "консультационные фирмы".
Что же такое управленческое консультирование? Пожалуй, прежде всего это любая форма оказания помощи в решении управленческой задачи. При этом, управленческое консультированние принято разделять на виды по различным основаниям.
Так, в зависимости от объекта управления принято выделять консультирование:
1) по общим вопросам управления (помощь в определении основных целей организации и бизнеса, деловой политики и стратегии, общего планирования, структуры и контроляЛитератураСписок литературы
1. Виханский О.С., Наумов А.И. “Менеджмент” М.: Экономика, 2001
2. Сенько В. “Мировой рынок управленческого консультирования”. Управление персоналом №3,2005 год
3. “Управленческое консультирование” Экономика и жизнь от 14 марта 2006 года.
4. “Управленческое консультирование конца ХХ века. Попытка типологии” PC Week, №2 2006 год.
5. “Становление управленческого консультирования в России” журнал “Проблемы теории и практики управления” №3 2004 год.
6. “Управленческое консультирование: костюм на вырост?” “Содействие” №3 2002 год.
7. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. М.,2005
8. Соболев М. “Лимонный” консалтинг. Директор-инфо, №47, 2003
|
|
