СодержаниеСодержание
Введение 3
Глава 1. Концептуальные основы формирования 4
корпоративной культуры 4
1.1. Общая характеристика понятия корпоративной культуры 4
1.2. Содержание корпоративной культуры 8
Глава 2. Анализ практических аспектов корпоративной культуры ЗАО «Москва-Макдоналдс». 12
2.1. Характеристика ЗАО «Москва-Макдоналдс» как объекта исследования 12
2.2. Составляющие корпоративной культуры ЗАО «Москва-Макдоналдс» 16
Глава 3. Предложения по совершенствование корпоративной культуры ЗАО «Москва-Макдоналдс» 29
Заключение 32
Список литературы 34
Приложения 35ВведениеВведение
Понятие культуры является дифференцированным и включает в себя характеристики разных проявлений человеческой жизнедеятельности. Так, говорят о культуре поведения, общения, труда, производства, организации и т.д. Общее у названных и многих других проявлений культуры состоит в том, что все они порождены не природой, а сознательной человеческой деятельностью – это многогранная, широкомасштабная система, упорядочивающая и регулирующая жизнь общества, деятельность индивидов и их объединений.
Современные руководители рассматривают культуру своей организации как мощный стратегический инструмент, позволяющий ориентировать все подразделения и отдельных лиц на общие цели, мобилизовать инициативу сотрудников и облегчать продуктивное общение между ними.
Культура обычно вырабатывается и изменяется в процессе человеческой деятельности. Совокупность средств идеологического и морального воздействия культуры организации создает серьезные внеэкономические предпосылки для эффективной деятельности организаций и реализации ее работниками своих сил и способностей.
Актуальность работы. Публикации ряда зарубежных специалистов – Рюттингера Р. , Мишона С. и Штерна П. – свидетельствуют о прямой зависимости между уровнем развития корпоративной культуры организации и успехом организации на рынке. Именно поэтому многие западные практики давно пришли к выводу о необходимости формирования и совершенствования корпоративной культуры.
Цель данной курсовой работы – анализ существующей корпоративной культуры организации на примере ЗАО «Москва-Макдоналдс» и внесение предложений по ее совершенствованию.
Задачи работы
1. Исследовать и обобщить существующий отечественный и зарубежный опыт по изучению и формированию корпоративной культуры организации;
2. Проанализировать деятельность и специфические особенности объекта исследования – ЗАО «Москва-Макдоналдс»;
3. Изучить культуру организации на примере отдельно взятого ресторана сети, выявить положительные и отрицательные стороны и выработать рекомендации по устранению выявленных недостатков.
Предметом исследования являются теоретические и практические вопросы формирования корпоративной культуры.
Объектом исследования является деятельность закрытого акционерного общества «Москва-Макдоналдс».
Глава 1. Концептуальные основы формирования
корпоративной культуры
1.1. Общая характеристика понятия корпоративной культуры
Понятие корпоративной культуры является составной частью более широкого понятия организационной культуры. В современной литературе существует довольно много определений понятия организационная культура. Как и многие другие понятия организационно-управленческих дисциплин, «концепция организационной культуры не имеет единственно «верного» толкования».
Большинство определений организационной культуры рассматривают ее как «набор всеобщих знаний, которые делают ее доступной для членов группы, чтобы они могли понимать и действовать в соответствии с окружающей средой».
Согласно разработанной Р. Акоффом матрице «Типы культур как отношения власти в группе/организации» корпоративный тип организационной культуры характерен для организаций с низкой степенью привлечения работников к выбору средств достижения поставленных целей и низкой степенью привлечения работников к установлению целей в группе/организации, таких как традиционно управляемые корпорации с централизованной структурой. К этому типу можно отнести организационную культуру объекта данного исследования.
Ученые пока не пришли к единой терминологии в описании культуры организации. Термин организационной культуры и термин корпоративной культуры зачастую употребляют независимо от типологии, предложенной Р. Акоффом. Так, исходя из классической теории менеджмента под термином «организация» понимается, прежде всего, деловая организация (корпорация), и, соответственно, применительно к сфере бизнеса организационную культуру называют корпоративной. В данной работе, чтобы не искажать авторских определений, понятия «организационная культура» и «корпоративная культура» будут использоваться как равноценные.
Итак, существует множество подходов к рассмотрению организационной культуры. Прежде всего, организационная культура рассматривается как одна из субкультур, в которой находят свое специфическое выражение все основные элементы культуры общества: представления, символы, идеалы и т.п.
В русле такого подхода находится определение организационной культуры, данное французскими социологами С. Мишоном и П. Штерном: «Организационная культура есть совокупность поведений, символов, ритуалов и мифов, которые соответствуют разделяемым ценностям, присущим предприятию, и передаются каждомуЛитератураСписок литературы
1. Федеральный закон от 26.12.1995 г. №208-ФЗ «Об акционерных обществах».
2. Федеральный закон от 30.12.2001 №197-ФЗ «Трудовой кодекс Российской Федерации».
3. Должностные инструкции работников ЗАО «Москва-Макдоналдс» – М.: Машинопись, 2000.
4. Аксененко Ю.Н., Каспарян В.Н., Самыгин С.И., Суханов И.О. Социлогия и психология управления: Учебное пособие. – Ростов н/Д.: Изд-во СКНЦ ВШ, 2001.
5. Валуев С.А., Игнатьев А.В. Организационный менеджмент: Учебное пособие. – М.: Проспект, 1993.
6. Занковский А.Н. Организационная психология: Учеб. пособие для ВУЗов. – М.: Флинта, 2000.
7. Капитонов Э.А., Капитонов А.Э. Корпоративная культура. – Ростов н/Д.: ОАО Ростиздат, 2001.
8. Митин А.Н. Культура управления. – Новосибирск: Дикси, 2001.
9. Обозов Н.Н., Щекин Г.И. Психология работы с людьми. – Киев: Логос, 1990.
10. Рейнолдс М. Коучинг: эмоциональная компетентность. Направьте свои эмоции на успех в работе: пер. с англ. – М.: Экономистъ, 2003.
11. Рюттингер Р. Культура предпринимательства: пер. с нем. – М.: ЭКОМ, 1992.
12. Семенова И.И. История менеджмента. – М.: Юнити, 2000.
13. Сербиновский Б.Ю., Кракашова О.А. Организационная культура: структура понятия и подход к измерению и моделированию. – Ростов н/Д.: Изд-во СКНЦ ВШ, 2002.
14. http://www.mcdonalds.com/
15. http://www.mcdonalds.ru/
16. http://macdonaldz.narod.ru/
|
|
