Содержание

Введение

1. Причины и способы развития конфликтов

2. Классификация конфликтов

3. Методы и стили разрешения конфликтов

4. Типы конфликтных личностей

Заключение

Список литературы

1. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! — Новосибирск: «Наука», 2005.

2. Берн Э. Игры, в которые играют люди/ Пер. с англ., общ. ред. М. С. Мацковского. – М.: Прогресс, 2003.

4. Гришина Н. В. Психология конфликта. — СПб.: Питер, 2004.

5. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. Учебник. — М.: Юнити, 2003.

6. Уткин Э. А. Конфликтология. Теория и практика. М.: Экмос, 2002.