СодержаниеСОДЕРЖАНИЕ:
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ – ПОНЯТИЕ, СУЩНОСТЬ, ВИДЫ 9
1.1. Понятие и классификация управленческих решений 9
1.2. Понятие эффективного решения 22
ГЛАВА 2. ПОНЯТИЕ И ВИДЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ И ОЦЕНКИ 27
2.1. Понятие и критерии эффективности оценки 27
2.2. Методы «стоимость – эффективность» и «затраты – прибыль» в системе эффективности оценки управленческих решений 30
2.3. Системы эффективности оценки 34
ГЛАВА 3. ПОДХОДЫ И МЕТОДЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕШЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ 41
3.2. Методы и приемы анализа эффективности решения: сущность и область применения 41
3.3. Функционально-стоимостной анализ и анализ эффективности использования ресурсов как методы повышения эффективности решения 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76
ЛИТЕРАТУРА 85ВведениеВВЕДЕНИЕ
Актуальность. Руководителям различных предприятий приходится перебирать многочисленные комбинации потенциальных действий для того, чтобы найти правильное действие для данной организации в данное время и в данном месте. По сути, чтобы организация могла четко эффективно работать, руководитель должен сделать серию правильных выборов из нескольких альтернативных возможностей, поэтому среди множества проблем современного менеджмен¬та важнейшими являются разработка, принятие и осу¬ществление управленческого решения, представляющего собой основной инструмент управляющего воздействия.
Эта проблема имеет весьма серьезное прикладное значение, которое неиз¬бежно возрастает по мере усложнения хозяйственных ситуаций и управленческих задач, требующих решения. Об этом свидетельствуют и возрастающие масштабы по¬терь в результате даже небольших ошибок, допущенных в решении.
Процессы принятия управленческих решений зани¬мают центральное, иерархически главное место в струк¬туре управленческой деятельности, так как именно они в наибольшей мере определяют и содержание этой деятельности, и ее результаты.
Одной из характерных черт исследований, относя¬щихся к проблеме принятия решений (как и вообще ко всем управленческим проблемам), является их междис¬циплинарный характер, объединение различных (а ино¬гда и далеких по своему предмету) областей научного знания. В разработке теории принятия решений прини¬мают активное участие математики и философы, психо¬логи и социологи, экономисты и юристы. Учитывая сложность, комплексность, многоаспектность решаемых проблем, самого решения и его последствий, такое положение нужно признать вполне естественным. Однако вследствие того, что проблема анализируется специали¬стами различного профиля, вкладывающими в нее раз¬ный смысл, область явлений, о которых можно говорить как о принятии управленческих решений, еще не опре¬делена достаточно строго, а их трактовка далеко не однозначна.
Процесс принятия управленческих решений актуален и в силу того, что все больше расширяются масштабы, количество элементов и взаимосвязей подсистем в организационных системах. Усложнение связей между элементами системы вызывает неопределенность в знании реальной структуры системы, что может быть связано с так называемым человеческим фактором, умышленным или специальным искажением информации и т.д.
Управленческие решения могут приниматься применительно к любой сфере деятельности организации: управлению персоналом, управлению финансами, управлению производственными процессами. В условиях рыночного механизма регулирования экономики важнейшее место в области исследований по принятию решений, естественно, отводится разработке вариантов действий в условиях неопределенности ры¬ночной конъюнктуры, риска, конкурентной борьбы. Однако не меньшее значение имеет и стадия осуществ¬ления решений, оценки их фактической эффективности, поскольку именно от нее зависит действенность и эф¬фективность управления. Кроме того, сегодня невозможно не учитывать психологические аспекты принятия решений, существенно влияющие на их результаты.
Эффективное принятие решений необходимо для выполнения всех человеческих функций. При этом наука управления старается повысить эффективность деятельности организации путем улучшения способности руководства к принятию обоснованных и эффективных решений.
Успешно функционировать в подверженной динамическим изменениям среде способен только тот руководитель, который оперативно следит за переменами, использует актуальную и полную информацию, владеет методологией выработки оптимальных решений, умением оценивать их эффективность и доводить их до реализации.
Цель работы – исследовать процесс принятия управленческого решения и методику оценки их эффективности.
Для достижения цели поставлены следующие задачи:
- исследовать понятие и сущность и управленческого решения;
- дать определение понятиям и критерии эффективности оценки;
- изучить методы эффективности оценки управленческих решений;
- охарактеризовать системы эффективности оценки;
- определить понятие эффективного решения;
- исследовать методы и приемы анализа эффективности решения;
- рассмотреть сущность и область применения управленческих эффективных решений;
- сделать выводы по исследуемому материалу.
Объектом исследования является управленческое решение.
Предмет исследования – оценка эффективности управленческого решения.
Характеризуя предмет исследования, отметим, что понятие эффективности управленческих решений на сегодняшний день не имеет однозначного толкования, поскольку представляется довольно затруднительным четко выделить в результатах деятельности организации в целом ту часть, которая является непосредственно результатом эффективности управленческих решений. Тем не менее, эффективность управления организацией складывается из эффективности принимаемых решений, вследствие чего можно определить, что эффективность управленческого решения – это ресурсная результативность, полученная по итогам разработки или реализации управленческого решения в организации, причем в качестве ресурсов может учитываться финансы, материалы, здоровье персонала, организация труда и другое. Правомерно и следующее определение: эффективность управленческого решения – это степень достижения запланированного результата на единицу затрат путем реализации решения.
В процессе исследования были использованы труды таких отечественных авторов, как Э.А. Смирнов, Б.Г. Литвак, Л. А. Бирман, В.В. Ременников и другие. Особо хотелось бы отметить учебное пособие Р.А. Фатхутдинова «Управленческие решения» и одноименный учебник Н.Л. Карданской как наиболее полно освещающие проблему оценки эффективности управленческих решений. Так, в учебном пособии Р.А. Фатхутдинова излагаются требования и условия конкурентоспособности (качества и эффективности) организационно-экономических управленческих решений, экономические законы и законы организации, обеспечивающие конкурентоспособность прежде всего стратегических решений, технология их разработки и реализации, методы анализа. В учебнике Карданской Н.Л. освещаются различные аспекты технологии принятия решения, методы и модели разработки и оценки эффективных управленческих решений.
Выделим также учебное пособие В.В. Ременникова «Разработка управленческого решения», поскольку оно содержит описание природы и роли решений в системе менеджмента, организации и технологии процесса принятия решений, возможности обоснования, оптимизации и прогнозирования из последствий с помощью современных методов моделирования и экспертных оценок.
Учебник Смирнова Э.А. «Разработка управленческих решений» излагает теоретические и практические вопросы разработки и реализации управленческих решений, оценки их эффективности. Большое внимание уделяется в учебнике целевой ориентации управленческих решений.
Используемая в проведенном исследовании работа Литвака Б.Г. «Разработка управленческого решения» представляет собой первое в отечественной литературе систематическое изложение данного курса, с одной стороны, базирующееся на российской практике управления, с другой – учитывающее опыт западного менеджмента.
Учебное пособие Бирмана Л.А, также использованное в работе, посвящено сущности управленческих решений, факторам, влияющим на их эффективность, принципам классификации , методам принятия и реализации эффективных управленческих решений.
Кроме вышеперечисленной литературы, на ход исследования оказали влияние работы зарубежных автора, более всего - Д.К. Лафта. Цель учебного пособия «Управленческие решения» Д. К. Лафта состоит в том, чтобы на основе комплексного подхода проанализировать современный уровень разработки, принятия и реализации управленческого решения и предложить пути дальнейшего повышения эффективности управленческого процесса в современных условиях деятельности предприятия.
Также в ходе написания работы были использованы периодические издания, другие работы отечественных и зарубежных авторов по данному вопросу, материалы научных конференций, а также энциклопедические издания.
Для того, чтобы решить поставленные задачи, дипломная работа структурирована соответствующим образом:
Состоит из введения, трех глав, заключения и списка используемой литературы.
Во введении определяются актуальность, цель, задачи, объект, предмет исследования, характеризуется предмет исследования и основные используемые источники; также описывается структурное построение работы.
В первой главе дается определение понятия управленческого решения, рассматривается классификация управленческих решений, определяется понятие их эффективности.
Во второй главе исследуются различные методы в системе эффективности оценки управленческих решений, также рассматриваются системы эффективности оценки.
В третьей главе рассматриваются методы и приемы анализа эффективности решения, их сущность и область применения. Также третья глава содержит описание функционально-стоимостной анализ и анализ эффективности использования ресурсов как методы повышения эффективности решения
В заключении проводится подведение итогов проведенного исследования.
Список литературы представляет собой библиографический перечень литературы, использованной при проведении данного исследования.
ГЛАВА 1. ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ – ПОНЯТИЕ, СУЩНОСТЬ, ВИДЫ.ЛитератураЛИТЕРАТУРА
1. Бир Ст. Кибернетика и управление производством. — М.: Наука, 1965. - 388 с.
2. Бирман Л.А. Управленческие решения. –М.:Дело, 2004.- 208 с.
3. Благоев, Веселин. Маркетинг в определениях и примерах. — СПб.: ДваТрИ, 1993. - 377 с.
4. Богатин Ю.В, Швандер ВА. Инвестиционный анализ. — М.: ЮНИ-ТИ, 2000. - 288 с.
5. Горчакова И.Н. Менеджмент. — М.: ЮНИТИ, Банки и биржи, 1997. — 504с.
6. Глухое В.В. Управление финансами. — СПб.: Изд-во СПб ГТУ, 1993. - 107 с.
7. Грабовый П.Г. и др. Риски в современном бизнесе. — М.: Аланс, 1994. - 200 с.
8. Дабагян А.В., Кононенко И.В. Моделирование процессов развития и реконструкции гибких производственных систем. Харьков: Выща школа при ХГУ, 1989.
9. Дункан Джек У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики / Пер. с англ. — М.: Дело, 1996.
10. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. — М.: Эконо¬мика, 1984. — 175 с.
11. Жариков О.Н. и др. Системный подход у управлению. — М.: ЮНИ¬ТИ, 2001. - 62 с.
12. Ивахненко А.Г. Помехоустойчивость моделирования. — Киев: Нау-кова думка, 1985.
13. Ильенкова С.Д; Бандурин А.В., ... Производственный менеджмент: - М.: ЮНИТИ, 2000 - 583 с.
14. Ильин Н.И. и др. Управление проектами / Под ред. В. Д. Шапиро. - СПб.: ДваТрИ, 1996. - 610с.
15. Инновационный менеджмент / Под ред. СД.Ильенковой. — М.: ЮНИТИ, 1998. - 328 с.
16. Исследования по общей теории систем / Сборник переводов. — М.: Прогресс, 1969. — 519 с.
17. Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений. — М.: Русская Деловая Литература, 1998. — 288 с.
18. Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения. — М.: ЮНИ¬ТИ, 1999. - 399 с.
19. Карданская Н.Л. Управленческие решения: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, Единство, 2003. – 416с.
20. Контролинг как инструмент управления предприятием/Под ред. Н.Г. Данилочкиной. — М.: юнити, 2001. — 297 с.
21. Котлер Ф. Основы маркетинга. — М.: Прогресс, 1991. — 734 с.
22. Кочетков А.И. и др. Управление проектами (зарубежный опыт) / Под ред. В.Д. Шапиро. — СПб.: ДваТрИ, 1993. — 446 с.
23. Кремер Н.Ш. Исследование операций в экономике. — М.: ЮНИТИ, 2000. - 407 с.
24. Кремер Н.Ш. Теория вероятностей и математическая статистика. — М.: ЮНИТИ, 2001. - 543 с.
25. Лафта Дж.К. Управленческие решения: Учебное пособие. – М.: ООО фирма «Благовест-В», 2004. – 304с.
26. Лафта Дж.К. Эффективность менеджмента организации М.: РДЛ, 1999. - 320 с.
27. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. — М.: Дело, 2002. - 392 с.
28. Максимцов MM., Игнатьева А.В. Исследование систем управления. - М.: ЮНИТИ, 2001. - 135 с.
29. Маркетинг/ Под ред. Н.Д. Эриашвили — 2-ое изд. — М.: ЮНИТИ, 2000. - 623 с.
30. Менеджмент организации / Под ред. З.П.Румянцевой, НЛ.Саломатина. - М.: ИНФРА-М, 1996. - 429 с.
31. Мескон М.Х., Альберт М., Хедуори Ф. Основы менеджмента. — М.: Дело, 1998.
32. Морозова Т.Г. Муниципальный менеджмент. — М.: ЮНИТИ, 1998. — 263с.
33. Немчин A.M., Никешин С. Н., Хитрое В.А. Управление проектами. Основы системных представлений и опыт применения. — СПб.: СПб ГИЭА, 1993. - 65 с.
34. Норткотт Д. Принятие инвестиционных решений/ Пер. с англ. — М.: ЮНИТИ, 2001. - 247 с.
35. Оптнер С.Л. Системный анализ для решения деловых и промыш¬ленных проблем. / Пер. с англ. С.П.Никанорова. — М.: Советское радио,1969.
36. Поляк Г.Б. Финансовый менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 1998, 519 с.
37. Прицкер А. Введение в имитационное моделирование и язык СЛАМ II. / Пер. с англ., М.: Мир, 1987. - 644 с.
38. Райветт П., Акофф Р.Л. Исследование операций. М.: Мир, 1966. — 142с.
39. Ременников В.В. Разработка управленческих решений. — М.: ЮНИ¬ТИ, 2000. - 140 с.
40. Решке X., Шелле X. Мир управления проектами. — М.: Алане, 1994. — 303 с.
41. Саркисян С.А. и др. Теория прогнозирования и принятия решений / Под ред. С.А. Саркисян. — М.: Высшая школа, 1977. — 355 с.
42. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. — М.: ЮНИТИ, 2002. - 271 с.
43. Теория автоматического управления / Под ред. A.C-Шаталова. — М.: Высшая школа, 1977. — 448 с.
44. Томпсон АА., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент / Пер. с англ. - М.: ЮНИТИ, 2000. - 576 с.
45. Трояновский В.М. Математическое моделирование в менеджменте. — М.: РДЛ, 2000. - 256 с.
46. Фатхутдинов PA. Разработка управленческого решения. — М.: Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1998. — 271 с.
47. Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент. — М.: ЮНИТИ, 1997. - 447 с.
48. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. – М.: ИНФРА-М. – 2003. – 314с.
49. Хохлов Н.В. Управление риском. — М.: ЮНИТИ, 2001. — 239 с.
50. Цыгичко В.Н. Руководителю — о принятии решений. — М.: ИНФРА-М., 1996.
51. Черняк В. 3; Черняк А.В. и др. Бизнес-планирование. — М.: РДЛ, 2000. - 272 с.
52. Шелобаев С.И. Математические методы и модели. — М.: ЮНИТИ, 2001. - 367 с.
53. Эддоус М., Стенсфшд Р. Методы принятия решений / Пер. с англ.: Под ред. И.И.Елисеевой. — М.: ЮНИТИ, Аудит, 1997. — 590 с.
54. Экономико-математические методы и прикладные модели / Под ред. В.В. Федосеева. - М.: ЮНИТИ, 2001. - 391 с.
55. Экспертные системы в проектировании и управлении строительст¬вом. — М.: Стройиздат, 1994. — 295 с.
56. Эткинсон Дж., Уилсон Н. Стратегический маркетинг. Ситуации, примеры / Пер. с англ. — М.: ЮНИТИ, 2000. — 471 с.
57. Словарь-справочник менеджера / Под ред. М.ГЛапусты. — М.: ИН¬ФРА-М., 1996.
58. Словарь-справочник по экономике и управлению в строительстве / Под ред. И.С.Степанова. - М.: МГСУ, 1996. - 237 с.
59. Современный экономический словарь / БА. Райзберг, Л.Ш. Лозов¬ский, Е.Б. Стародубцева. - М.: ИНФРА-М, 1996.
60. Толковый словарь по управлению. / Под ред. В.В.Позднякова. — М.: Алане, 1994. — 252 с.
|
|
