СодержаниеСодержание
Введение 3
1. Сущность, понятие и развитие управленческого консультирования в России 7
1.1 Сущность и международная классификация консалтинговых услуг 7
1.2 Качества консультирования и требования к консультантам 13
1.3 Стратегия консалтинговой фирмы 23
2. Практика управленческого консультирования 29
2.1 Модель системного подхода к практическому консультированию руководителей кризисных предприятий 29
2.2 Отбор персонала в консультационных фирмах для обслуживания высшего менеджмента предприятий 42
3. Практика управленческого консультирования в России 55
3.1 Становление и развитие управленческого консультирования в России 55
3.2 Пути совершенствование управленческого консультирования 64
Заключение 66
Список литературы 68ВведениеВведение
Народнохозяйственный комплекс страны претерпел существенные из-менения, связанные с отделением хозяйст¬венной деятельности от государст-венной. Произошла децентрализация эконо¬мики, решения стали приниматься непосредственно на предприятии. Реформы, направленные на переход эко-номики к рыночным условиям, предусматривают формирование нового хо-зяйственного механизма, базирующегося на многооб¬разии форм собственно-сти. В кризисные периоды социально-экономических преобразований актуа-лизируется проблема устойчивого развития организаций. Именно в это время происходит осознание того, что управленческие изменения должны прово-диться намного чаще и решительней, чем раньше.
Проведение изменений требует более высокого уровня профессиона-лиз¬ма, основательной перестройки психологии, как руководителей, так и все-го пер¬сонала организации. Данные требования невозможно реализовать без создания новой децентрализованной инфраструктуры, одним из элементов которой яв¬ляется институт управленческого консультирования. Во-первых, он создает необходимые условия для качественного обслуживания хозяйст-венного меха¬низма, и, во-вторых, способствует формированию самого ин-фраструктурного комплекса. Таким образом, слабо регулируемая государст-вом экономика сти¬мулирует развитие института управленческого консульти-рования как нового общественного явления.
Деятельность консультанта позволяет реализовать множество иннова-ций в сжатый отрезок времени, помогает руководителям осознавать процес-сы ор¬ган шаг тонкого развития, формирует навыки диагностики и решения проблем. Элементы консультирования могут также использоваться менедже-рами для психологической помощи подчиненным.
По мере усложнения управленческих задач (в большей степени из-за их необычности, нетрадиционности) руководителям предприятий потребуется сторонняя помощь на качественно новом уровне. В этом смысле управленче¬ское консультирование следует рассматривать как важнейший элемент орга-ни¬зационного обеспечения экономических реформ.
В целом управленческое консультирование способствует обеспечению устойчивого развития организации, играет важную роль в различных аспек-тах ее функционирования. Таким образом, актуальность темы дипломной ра-боты обусловлена необходимостью:
- обеспечения результативности и эффективности осуществления соци¬ально-экономических реформ, проводимых в организациях структурных и функциональных изменений;
- формирования нового типа управленческой деятельности, соответст¬вующего условиям и задачам развития рыночных отношений;
- содействия становлению института консультирования как важного эле¬мента управленческой деятельности и управленческих отношений в со-времен¬ных условиях.
Основополагающие принци¬пы консультационной деятельности и об-щие положения по ее организации ос¬вещаются в монографиях, статьях, ма-териалах научных конференций, методи¬ческих рекомендациях, но в целом имеющийся теоретический задел по управ¬ленческому консультированию весьма невелик.
Методологические проблемы управленческого консультирования ис-сле¬дуются в работах К. Макхема, коллектива авторов под руководством М. Кубра, вопросы теории и практики управленческого консультирования в публикациях О.К. Елмошева, Э.А.Уткина, Р-К. Юксвярава, М.Я. Хабакука, Я.А. Лейманна;
Отметим также публикации, в которых рассматриваются:
- особенности управленческого консультирования в России (И. Альт-шулер, Е. Монахова, А.Л. Посадский, А.И. Пригожин, Э.Е. Старобинский, С.В. Хайниш);
- состояние рынка консалтинговых услуг (В.А. Гончарук, В.С. Ефре-мов, В. Сенько);
- опыт подготовки профессиональных консультантов в России (В.С. Дудченко);
- основы организационного и кадрового аудита (В.М. Захаров, А.А. Гармашев);
- возможности использования консультирования для оптимизации ком¬муникаций в организации (Е.П. Варламов, Д. Майерс, Р.С. Немов, М.К. Ту-тушкина);
- современные тенденции развития управленческого консультирования (В.И. Алешинкова).
Управленческое консультирование как способ совершенствования про¬фессиональной деятельности руководителя и организаций рассматривается в работах И.С. Ладенко, В.Г. Полякова, Г.В. Чернецова.
Выделим также публикации по организационной адаптации В.П. Баго-ва, А.И. Пригожина, Т.С. Токаренко, В.И. Хиценко, В.С. Хишенко, Е.Д. Ще-тининой, С. Янга, Г.И. Янина.
Заслуживают внимания работы, связанные с анализом факторов, влияю¬щих на проектирование технологии консультирования, а именно, с оп-ределени¬ем критериев и методов оптимизации управления организацией (В.И. Бовыкин, Л.Я. Дятченко, Е. Монахова, С.В. Пятенко); определение влияния факторов соци¬ально-экономической среды на деятельность органи-зации (А. Вильям, Дж. Речмен, М. Мескон, К. Боуди, Дж. Твил, Г.А. Саймон, Д.У. Смитбург, В.А. Томп¬сон.) выявлением психологических особенностей личности, благоприятствую¬щих деятельности в области управления и кон-сультирования (Д. Биллсберри, С.А. Касьянов, В.А. Розанова, Д. Скотт, Л.Н. Собчик, Б. Швальбе, Х. Швальбе, А.В. Шевырев, П. Уолтон, Г. Харинг).
Анализ вышеуказанной литературы свидетельствует о том, что в ней не¬достаточно освещена содержательная часть консультационной деятельно-сти в России, не освещены национальные и социально-экономические осо-бенности управленческой культуры, влияющие на процесс консультирова-ния, возможно¬сти пути адаптации зарубежного опыта к отечественной прак-тике консульти¬рования.
Становится все более очевидным противоречие между общественной по¬требностью в управленческом консультировании, расширению его услуг, с од¬ной стороны, и недостаточной социологической разработанностью вопро-сов его внедрения в реальную практику управления, с другой стороны.
Цель работы
Достижение поставлен¬ных целей предполагает решение следующих задач:ЛитератураСписок литературы
1. Ансофф И. Стратегическое управление. Монография. М.: Экономика, 1989.
2. Достаточно общая теория управления, Сб. Москва, 1997.
3. Консалтинговые услуги как инструмент экономического «оздоровле¬ния» организаций // Социология управления духовной жизни: Сб. науч. трудов. - Белгород: Центр социальных технологий, 1999. - Вып. 6.
4. Консультирование некоммерческих организаций.//Методические рекомендации - Владивосток: АТШ, 2005.
5. Маркетинговое консультирование. - М: Дело, 2003.
6. Мерсер Д. ИБМ: управление в самой преуспевающей корпорации мира/Пер. с англ. под ред. В.С.Загашвили. М.: Прогресс, 1991.
7. Михлин Л.П. Управленческое консультирование. Уч. пособие. Калининград, 1998.
8. Модель консалтинга по управлению изменениями // Социология управ¬ления духовной жизни: Сб. науч. трудов. - Белгород: Центр социальных техно¬логий, 1998.-Вып. 4.
9. Некоторые обобщения из практики управленческого консультирования // тезисы докладов Международной конференции "Проблемы управленческого консультирования в России", КрасГУ, Красноярск, 1997.
10. Подходы к исследованию влияния практики управленческого консультирования на теорию управления // Международная научная конференция студентов и аспирантов "Ломоносов-99": Тезисы докладов. - М.: Диалог-МГУ, 1999.
11. Посадский А.П. Консультационные услуги в России, 1995.
12. Проблемы влияния управленческого консультирования на науку управления // Материалы научной конференции студентов и аспирантов "Ломоносов - 99" / Под ред. О.Н. Антипиной, Т.Н. Василюк, Н.М. Калмыковой и др. - М.: Экономический факультет МГУ, ТЕИС, 1999.
13. Социальные коммуникации в организации // Социальная коммуникация в современных условиях: состояние, проблемы, перспективы: Материалы Меж-дунар. российско-польского симпозиума: В 3 ч. - 4.2. -. Белгород: Изд-во Бел-ГУ, 2000.
14. Теория и практика антикризисного управления . М.: ЮНИТИ, 2004.
15. Теория организаций и организационное проектирование (пособие по неклассической методологии): Учебное пособие/Под ред. Т.П.Фокиной, Ю.А.Корсакова, Н.Н.Слонова. Саратов: Издательство Саратовского университета, 1997.
16. Управление развитием качества консалтинговой службы в городе // Реализация новых управленческих и педагогических технологий как средство развития учреждений образования: Тезисы четвертой Всероссийской научно-практической конференции. — Москва: МПГУ, 1998.
17. Управленческое консультирование. Под ред. М. Кубра М.: Интерэксперт, 2003.
18. Уткин Э.А. Консалтинг, М., 1998.
19. Чернецов Г., Ушаков А., Коротин Е. Возможности применения методов управления проектами для реализации программы реструктуризации предприятия//Менеджмент в России и за рубежом, 1999, №3.
20. Щедровицкий Г.П. Избранные труды, М.: Шк. Культ. Полит., 1995.
21. Экспертиза и консультирование проектной деятельности молодежных организаций./Сб. "Общественность и молодежь: проектные намерения." Вып.2. - Владивосток: АТШ, 2004.
|
|
