СодержаниеСодержание:
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА 6
1.1.ПОНЯТИЕ И КЛАССИФИКАЦИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ. 6
1.2.ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ. 14
1.3.ТЕХНОЛОГИЯ РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ 18
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В КОМПАНИИ «ВИММ-БИЛЛЬ-ДАНН» 24
2.1. ХАРАКТЕРИСТИКА КОМПАНИИ «ВИММ-БИЛЛЬ-ДАНН» 24
2.2. ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В КОМПАНИИ «ВИММ-БИЛЛЬ-ДАНН» 31
2.3. ВЗАИМОСВЯЗЬ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ И СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ 43
ГЛАВА 3. ЭФФЕКТИВНОСТЬ СИСТЕМЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ И ПУТИ ЕЕ ПОВЫШЕНИЯ 47
3.1.ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В КОМПАНИИ «ВИММ-БИЛЛЬ-ДАНН» 47
3.2.ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 54
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 56
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 58
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 59ВведениеВведение
Среди множества проблем современного менеджмента важнейшими являются разработка, принятие и реализация управленческого решения, представляющий собой основной инструмент управленческого воздействия.
Процессы принятия управленческих решений занимают центральное, иерархически главное место в структуре управленческой деятельности, так как именно они в наибольшей мере определяют содержание и результаты ее деятельности. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления и связана со всеми участками и аспектами управленческой деятельности. Процесс принятия решений довольно точно отражает реальные проблемы, отношения и связи, сложившиеся в организации, а непрерывная последовательность решений характеризует непрерывность процесса управления.
Успех и конкурентоспособность любой деловой организации все в большей степени зависит от компетентности, обоснованности и оперативности принятия решений. Тем самым задача оптимизации и эффективности процесса принятия управленческих решений становится одной из приоритетных.
Целью выпускной квалифицированной работы является исследование процесса принятия управленческих решений и определение возможностей его совершенствования на примере диверсифицированной компании «Вимм-Билль-Данн». В ходе достижения цели решаются следующие задачи:
- определить понятие и классификацию управленческого решения;
- изучить требования к управленческому решению;
- показать технологию разработки и принятия управленческих решений в компании «Вимм-Билль-Данн»;
- выявить взаимосвязь процесса принятия решений и структуры управления в компании «Вимм-Билль-Данн»;
- проанализировать основные проблемы процесса принятия решений в компании «Вимм-Билль-Данн»;
- определить направления совершенствования системы принятия решений в компании «Вимм-Билль-Данн».
Компания «Вимм-Билль-Данн» имеет несколько направлений своей деятельности (производство и продажа молочной продукции, соковой продукции, минеральной воды и пива) при этом каждое направление действует как обособленная самостоятельная бизнес – единица (СБЕ). Поэтому объектом исследования будет выступать самостоятельная бизнес – единица, занимающаяся производством и продажей соковой продукции, а именно Департамент продаж СБЕ СОК, так как он осуществляет главную функцию – реализацию продукции и сохранение доминирующей доли на соковом рынке России и ближнего Зарубежья. Все остальные департаменты выполняют функцию обеспечения Департамента продаж. Предметом исследования является процесс принятия решений в СБЕ СОК и взаимосвязь его со структурой управления.
Выпускная квалифицированная работа написана на основе научных трудов в области менеджмента организации и принятия управленческих решений, таких ученых, как Г. Саймон, Дж. Марч, Р. Сайерт, М. Мескон, М. Альберт и Ф. Хедоури.
Для достижения поставленных целей и задач выпускная квалифицированная работа имеет следующую структуру:
1. Управленческое решение в системе менеджмента.
В данной главе приведены основные понятия и определения. Представлена классификация управленческих решений принимаемых в организации и указаны требования к качеству управленческих решений. Завершает главу перечень основных процедур процесса принятия решений и особенности японской процедуры принятия решения.
2. Анализ системы принятия решений в Компании «Вимм-Билль-Данн».
Данная глава содержит характеристику компании «Вимм-Билль-Данн», ее структуру, основные показатели и информацию о выпускаемой продукции. Рассмотрен процесс принятия решения по разработке и реализации плана и стратегии продаж каждой ассортиментной группы товаров СБЕ СОК в апреле месяце. Определены взаимосвязь процесса принятия решения и структуры управления и соответствие существующей структуры, распределению полномочий, ответственных и процессу принятия решений.
3. Эффективность системы принятия решений и пути ее повышения.
В данной главе производится анализ основных проблем процесса принятия управленческих решений, и определяются возможности его совершенствования.
ГЛАВА 1. УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА
1.1.Понятие и классификация управленческих решений
С позиций системного анализа процесс управления является в сущности процессом решения проблем организации, возникающих по мере ее функционирования и развития. Цикл управления всегда начинается с постановки целей и выявления проблем, продолжается разработкой и принятием необходимого решеЛитератураСписок использованной литературы
1. Веснин В.Р. «Практический менеджмент персонала». Москва «ЮРИСТЪ» 2001.
2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: «Гардарика», 1996.
3. Глумаков В.Н. «Организационное поведение». Москва ЗАО «Финстатинформ» 2002.
4. Голубков Е.П. «Какое принять решение? (практикум хозяйственника)» – М.: «Экономика», 1990.
5. Диксон Д. «Проектирование систем: изобретательство, анализ и принятие решений» - М.: “Мир”, 1969, -440с.
6. Евланов Л.Г. «Теория и практика принятия решений» – М.: «Экономика», 1984.
7. Карданская Н.Л. «Принятие управленческого решения»: Учеб. для вузов. – М.: ЮНИТИ, 1999
8. Кондэ Г. Развитие и совершенствование служб управления. – М.: «Прогресс», 1970.
9. Ларичев О.И. «Наука и искусство принятия решений» – М.: «Наука», 1979.
10. Максимцов М.М., Игнатьева А.В. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.
11. Маслов Е.В., “Управление персоналом предприятия”, Учебное пособие, М., 1999г.;
12. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 1992.
13. Мильнера и Лииса «Управление современной компанией». Москва «ИНФРА –М» 2001.
14. Мордовин С.К. Модульная программа для менеджеров. Управление человеческими ресурсами. Москва «ИНФРА –М» 2000.
15. Планкетт Л. «Выработка и принятие управленческих решений» - М. 1984 г.
16. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения: Учеб. Пособие для вузов. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
17. Румянцева З.П «Общее управление организацией». Москва «ИНФРА-М» 2001.
18. Сацков Н.Я «Практический менеджмент. Методы и приемы деятельности руководителя».. Украина «СТАЛКЕР» 1998.
19. Сиднев С. Принятие решений в условиях неопределенности.// Бизнес-информ. – 1996. - № 15.
20. Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент: Пер. с англ. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.
21. Форрестер Дж. Антиинтуитивное поведение сложных систем.//Современные проблемы кибернетики. – М.: «Знание», 1977, вып. 7.
22. Цыпкин Ю.А «Менеджмент». Москва «ЮНИТИ» 2001.
23. Шегда А.В. Основы менеджмента: учебное пособие. – К.: Товариство «Знання», КОО, 1998.
24. Эддоус М., Стэнсфилд Р., «Методы принятия решений» - М.: 1997 г.
25. Якокка Л., «Карьера менеджера» - М.: «Парадокс», 1996 г.
Приложение 1
|
|
