СодержаниеСодержание
Введение............................2
1 Теоретические аспекты маркетинга как инструмента продвижения товара или услуги............................5
1.1 Сущность, понятие и роль маркетинга в условиях рыночной
экономики.............................5
1.2 Основные методы маркетинга и механизм организации маркетинговой деятельности в современных условиях................19
1.3 Особенности применения маркетинга в сфере культуры........42
2. Направления повышения роли и эффективности маркетинга в современных условиях в учреждениях сферы культуры ..............52
3. Оценка эффективности маркетинговой деятельности в сфере культуры на примере Дома культуры «Прометей»................65
3.1 Организационно-правовая характеристика Дома культуры
«Прометей»...........................65
3.2 Оценка насыщенности рынка досугово-развлекательными услугами и су-ществующих предложений потенциальных конкурентов.........72
3.3 Оценка эффективности комплекса маркетинга , применяемого Домом культуры «Прометей».......................76
3.4 Продвижение досугово-развлекательных услуг на рынке......92
Заключение...........................96
Список использованной литературы..................97
ВведениеВведениеВведение
В настоящее время условия рыночной экономики и конкуренции на всех сегментах социально-экономического пространства коснулись в том числе и функционирования субъектов социо-культурной сферы, которые для повышения эффективности свое деятельности используют комплекс марке-тинговых инструментов.
Как везде, в данном случае маркетинговый процесс начинается с изу-чения потребностей и желаний потребителя. На стадии разработки культур-ной услуги или продукта, исследования необходимы для тестирования това-ра. Исследования служат основой для принятия решений по таким вопросам как ценообразование, организация и стимулирование сбыта.
Важность данной тематика в настоящее время подтверждена трудами ряда ведущих российских экономистов, которые в о главу высокой эффек-тивности культурно-досуговой деятельности учреждения культуры ставят прежде всего эффективную маркетинговую систему, которая придаст учреж-дению культуры необходимое движение в сторону повышения прибыльности и эффективности деятельности, а также позволит принимать оперативные управленческие решения по всем аспектам культурно-досуговой и производ-ственно-экономической, финансовой и инвестиционной деятельности учреж-дения культуры.
Безусловна и актуальность решения данных проблем для будущего конкретного учреждения культуры. Так, эффективная система маркетинга предоставляет экономическому субъекту дополнительные конкурентные преимущества в части быстрого удовлетворения спроса на том или ином уча-стке занимаемого им рынка, а также любые качественное и полное доведе-ние до конечного потребителя всей гаммы своей культурно-досуговой про-дукции с минимальными издержками и в оптимальные сроки. Кроме этого сразу повышается рентабельность как досуговых мероприятий учреждения культуры, как за счет привлечения дополнительного объема потребителей, так и за счет более гибкого управления ценовой политикой и распределением досуговых программ в соответствии со структурой и сегментацией рынка.
Объектом исследования в данной работе является ДК «Прометей», Управления Культуры и Управления по Делам Молодежи и Спорта муници-пального образования город Псков.
Исследуемой проблемой в данной работе является повышение эффек-тивности маркетинговой деятельности организации на основе совершенство-вания комплекса применяемых маркетинговых инструментов.
Предметом исследования данной работы является маркетинговая дея-тельность социально-культурного учреждения и ее влияние на эффектив-ность коммерческой деятельности.
Целью исследования является повышение эффективности коммерче-ской и маркетинговой деятельности социально-культурного учреждения.
Задачами исследования являются:
- систематизация теоретических основ совершенствования маркетинго-вой деятельности;
- раскрытие сущности и целей маркетинговой деятельности социаль-но-культурного учреждения;
- проведение анализа и оценки маркетинговой социально-культурного учреждения;
- разработка направлений маркетинговой деятельности социально-культурного учреждения в современных условиях.
Теоретической и методологической основой исследования являются положения современной экономической теории, труды западных и отечест-венных маркетологов и экономистов, таких как: Питер Р. Диксон, Джон Ф. Литл, Голубков Е.П., Герчикова И.Н., Котлер Ф., Мескон А., Багиев Г.Л. и многих других
В качестве источников информации о деятельности исследуемого объ-екта культуры являлись данные его бухгалтерской и внутренней управленче-ской отчетности, прочие внутренние документы, приказы и распоряжения.
Структура дипломной работы определена с учетом характера и специ-фики темы, а также степени разработанности затрагиваемых в ней проблем. Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.
Во введении обоснована актуальность темы дипломной работы, опре-делены цель и задачи, предмет и объект исследования, показана практическая значимость работы.
В первой главе «Теоретические аспекты маркетинга как инструмента продвижения товара или услуги» рассмотрена сущность и роль маркетинга в условиях рыночной экономики, кроме того исследованы теоретические ме-ханизмы основных методов маркетинга и способов организации маркетинго-вой деятельности в современных условиях. Особое внимание данном разделе уделено особенностям применения маркетинга в сфере культуры.
Во второй главе рассмотрены направления повышения роли и эффек-тивности маркетинга в современных условиях в учреждениях сферы культу-ры с учетом влияния факторов микро и макросреды исследуемого культурно-го учреждения.
В третьей главе «Оценка эффективности маркетинговой деятельности в сфере культуры на примере Дома культуры «Прометей» дана организацион-но-правовая характеристика Дома культуры «Прометей», кроме того прове-дена оценка насыщенности рынка досугово-развлекательными услугами и существующих предложений потенциальных конкурентов. Также важней-шим элементом данной главы является оценка эффективности комплекса маркетинга , применяемого Домом культуры «Прометей»и направлений про-движение досугово-развлекательных услуг на рынке.
В заключении отражены основные теоретические и практические ре-зультаты дипломной работы.
1 Теоретические аспекты маркетинга как инструмента продвижения
товара или услуги
1.1 Сущность, понятие и роль маркетинга в условиях рыночной
экономики
Слово маркетинг происходит, как мы знаем, от английского Market (рынок) и подразумевает любой вид человеческой деятельности направлен-ный на изучение рынка, на удовлетворение нужд и потребностей потребите-лей, и всего, что с этим связано.
Практическая деятельность маркетинга оказывает большое влияние на людей, будь они покупатели, продавцы или рядовые граждане. Маркетинг стремится к достижению максимально возможного потребления товаров и услуг, через удовлетворение покупателей, предоставляя им максимально ши-рокий выбор и повышение качества жизни. Экономический же смысл марке-тинга состоит в ускорении отдачи производственных фондов предприятия или организации, повышению конкурентоспособности на рынке, мобильно-сти производства.
Именно в компетенцию маркетинга входит своевременное создание новых товаров и продвижение их на тех рынках, где может быть достигнут максимальный коммерческий эффект. Именно поэтому маркетинг, как сово-купность сложившихся методов изучения рынков, ко всему прочему еще на-правляет свои усилия на создание эффективных каналов сбыта и проведение комплексных рекламных кампаний.
Одной из задач маркетинга является обеспечения формирования спро-са и стимулирования сбыт, путем комбинации рекламы, личной продажи, “Public Relations”, а также других материальных стимулов.
Маркетинг — это удивительное сочетание строгой науки и виртуозно-го искусства эффективной работы на рынке. Маркетинг очень молод (ему еще нет и ста лет), но это не означает, что методы разработаны лишь в по-следние десятилетия — некоторые иЛитератураСписок использованной литературы
1. Алексунин В.А. Международный маркетинг. Учебное пособие. – М.: 2003. – 160с.
2. Анализ прибыльности продукции. – М.: Дело, 2002. – 168с
3. Андреева О.Д. Технология бизнеса: Маркетинг: учебное пособие. М.: Издат.груп. Инфро М 2002.-219с.
4. Амблер Т. Маркетинг от А до Я – СПб; Питер Ком, 2004. – 480с.
5. Амблер Т. Практический маркетинг \ Пер. с англ. под общей ред. Ю. Н. Каптуревского. – СПб: Издательство «Питер», 2002. – 400с.
6. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия – СПб; Питер Ком, 2003. – 416с.
7. Ассель Генри Маркетинг: принципы и стратегия: учебник для ВУЗов/ школа бизнеса. М.: Инфра М. 2001. – 804с.
8. Басовский Л.Е. Маркетинг: курс лекций. М.: Инфра М. 2002. – 224с.
9. Березин И. С. Маркетинговые исследования рынка. М.: Русская деловая литература. 2004. – 416с.
10. Батра Р. Майерс Д. Аакер Д. Рекламный менеджмент: пер. с англ. – 5-е изд. – издательский дом «Вильямс», 2000 – 784с.
11. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структура; М.: Издат. «Дело», 2005. – 192с.
12. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – М.: Издательство «Финпресс», 2003 – 416с.
13. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. – М.: РусПартнер ЛТД, 2004. – 252с
14. Герчиков И.Н. Менеджмент. Практикум: Учебное пособие для ВУЗов. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003. 335с.
15. Гилберт А. Черчилль Маркетинговые исследования – СПб: Издательство «Питер»,2000 – 752с.
16. Данько Т. П. Управление маркетингом. Учебное пособие М.: Инфра М. 2002. – 280с.
17. Дойль П. Маркетинговое управление и стратегии – СПб; Питер Ком, 2002. – 672с
18. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика – СПб; Питер Ком, 2004. – 560с.
19. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие.-М.: ИНФРА-М, 2002.-496с.
20. Исследование рынка. – М.: Дело, 2003. – 164с.
21. Как составить план по маркетингу производственной компании. – Пер. с англ. – М.: Дело, 2003.- 80с.
22. Костоглодов Д. Д., Саввиди И. И. Маркетинг предприятия. – М.: «Контур», 2003. – 112с.
23. Костоглодов Д. Д., Саввиди И. И. Маркетинг предприятия. – М.: «Контур», 2002. – 112с.
24. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. – 2-е европ. изд. – К.; М.; СПб.: Издат. Дом «Вильямс», 2003.-1056с.
25. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов /Пер. с англ./ Под ред. Р.Б.Ноздревой.-М.: ЮНИТИ, 2001.- 787с.
26. Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент – СПб: Питер Ком, 2005.- 896с.
27. Котлер Ф. Основы маркетинга: пер. с англ. – М.: «Ростинтер», 2006 –704с.
28. Леви М., Б.А. Вейтц Основы розничной торговли – СПб; Питер Ком, 2002. – 488с.
29. Маркетинг. Принципы и технология маркетинга в свободной рыночной системе: Учебник для вузов /Под ред. Н.Ф.Эриашвили. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003.- 255с.
30. Маркетинг: Учеб.пособие/Под ред. А.М. Немчина, Д.В.Минаева. – СПб: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2001. – 512 с.
31. Мангейм Дж.Б., Рич Р.К. Политология. Методы исследования: Пер. с англ./ Предисловие А.К. Соколов. – М.: Издательство «Весь Мир», 2004. – 544с.
32. Мачало Р. Маркетинг для малых предприятий – СПб; Питер Ком, 2003. – 288с.
33. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер с англ. – М.: Дело, 2003. – 800с.
34. Никкелс У., Макхью С., Макхью Д. Постижение бизнеса: пер. с англ. – Тольятти: Издательский дом Довгань, 2002 – 928с.
35. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Шахурин В.Г. Рекламная деятельность: учебник для студентов – М.: 2003 – 244с.
36. Поведение потребителей – СПб: Питер Ком, 2004 – 768с.
37. Реклама в бизнесе: Учеб. Пособие /Сост. Т.В.Серегина, Л.М.Титкова/ Под общ. Ред. Л.П.Дашкова. - М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2002.- 112с.
38. Романов А.Н. Маркетинг: учебник М.: Банки биржи; ЮНИТИ, 2004. – 560с.
39. Семь нот менеджмента. - Издание третье, дополненное. – М.: ЗАО «Журнал Экспрес», 2003. – 424с.
40. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации: Учебно-практическое пособие. – М.: Юристь, 2001. – 256с.
41. Уэллс У., Бернет Дж., Мариарти С. Реклама: принципы и практика – СПб: ЗАО «Издательство «Питер»», 2004 –736с.
|
|
